阿斯格是一名丹麦哥本哈根的警察，在外出执行任务时出于自身防卫，射杀了毒贩，正在停职接受调查。在此期间他不能出外勤工作，被派到接警中心工作，负责接听报警电话。
别看有大量的接警求助电话，而且都是那么急迫，但是对于阿斯格来讲，这都是小菜一碟，根本算不上什么，而且解决起来干净利索，丝毫不拖泥带水。
吸毒的报警要叫救护车，阿斯格回答他，这是你自己的错吧；嫖客被小姐劫了，阿斯格通知去处理的警察慢点去，让嫖客多承受一会煎熬，也算是对嫖客的一种惩戒，尽管他也是受害者。
阿斯格就是这么一个人，业务能力超强，刚直不阿。他工作起来态度冷峻，和同事之间的关系也不太融洽。家庭生活也不幸福，老婆离家出走。唯一能让他觉得还算开心的事情是和以前的上司聊聊他以前出外勤的工作。
今天是他在接警中心工作的最后一天，明天他将出席他的听证会，如无异议，他将恢复外勤的岗位，继续上街治理那些在街头的罪犯，就在快下班的时候，他接到了一个报警电话。
这是一个名叫伊本的女性打来电话，
她开口就说嗨宝贝。阿斯格问她你需要帮助吗？伊本说，别害怕宝贝。阿斯格问她，你喝酒了吗？伊本说没有。阿斯格问道你到底要怎样？伊本说一定要说吗？阿斯格说是呀。伊本说那算了。阿斯格说你要不说我挂了。伊本说，妈妈出去兜个风，好吗，宝贝。
阿斯格觉得这个报警电话有些蹊跷，他就接着问伊本，你是不是有情况？伊本答道：不方便。
直觉告诉阿斯格，伊本被人绑架了。他通过与伊本的继续对话了解到她现在正在一辆货车上，并顺着哥本哈根北部的高速公路行驶。他马上联系了调度中心，并且准确的说出了被绑架人的方位，但是他并不知道车牌号。调度中心说，没车牌号也不怕，你告诉我车辆的特征吧。
阿斯格再次联系到伊本，伊本却说宝贝我要挂了。阿斯格说，你别着急，你那辆车是什么颜色？伊本说，白色。然后通话终止。
阿斯格又联系上了出警的巡逻车，告诉了巡警，绑架车的颜色和所在路段。巡逻车也准确的在路段上拦截到了白色货车，可是，命运就是这么捉弄人，颜色对，也是货车，但不是那辆绑架伊本的车。
调度中心把结果反馈给阿斯格，说高速公路上车太多了，你最好能够提供车牌号。阿斯格有点儿无奈，但是，他没放弃。他通过伊本打来的手机号，查到了伊本家的座机，随即拨通了电话。但是让阿斯格没想到的是，接电话的是一个六岁的小女孩，名叫玛蒂尔德。
玛蒂尔德在电话里告诉阿斯格，她现在和弟弟两个人在家，她的爸爸叫米克尔，父母离异。阿斯格继续问，你爸爸电话是多少。玛蒂尔德回忆出电话号码并告诉了阿斯格。阿斯格通过玛蒂尔德说的电话找到了车牌号，他接着问玛蒂尔德，你家出什么事儿了吗？
玛蒂尔德哭着说，爸妈刚才大吵了一架，爸爸拿着刀把妈妈带走了。阿斯格安慰玛蒂尔德，告诉她不要害怕，我会派警察到你家里去的。我会找到你的母亲，让她回去照顾你和你的弟弟。随后，他安慰着玛蒂尔德，并告诉她不用听爸爸的留下的话，去弟弟的房间找弟弟奥利弗去。
阿斯格把车牌号报到调度中心，就准备下班了。可是下班之前，他对这个绑架案放心不下，就是希望有警察能抓紧去玛蒂尔德的家里。但是阿斯格的所在的辖区管不到玛蒂尔德那里，所以阿斯格找到玛蒂尔德那个辖区的朋友，让他们尽快派人去玛蒂尔德家看看。朋友说，你都要下班了，这不是你的事儿，就别管了。赶紧收拾收拾下班，明天就出庭了。阿斯格有点儿沮丧，回答道，好吧。
准备下班的阿斯格，决定加班继续跟踪这个案子，他要求换到另外一个屋子，独自一人，他拉上了百叶窗，坐在工作台前，红色的报警灯，蓝白色的手机屏幕，这一切都显得空气是如此紧张。
阿斯格给伊本打个电话，可是电话关机了。阿斯格又联系了调度中心，调度中心的工作人员告诉阿斯格，车还没找到。阿斯格想了一下，决定给绑架者米克尔打个电话。电话打通了，可是米克尔并不想跟阿斯格沟通，说了两句就把电话挂了。再打过去，米克尔直接就拒接了。
阿斯格找了到以前的搭档，让他帮忙去米克尔的家里看看，当然，这是没有通过警方授权的，为了案子，阿斯格顾不了这么多了。然后又给玛蒂尔德打了一个电话。电话通了之后阿斯格得知，警察已经到了玛蒂尔德家里，并且发现玛蒂尔德的弟弟奥利弗已经被开膛破肚而杀害了。
阿斯格彻底被激怒了，他又给米克尔打了一个电话，没想到米克尔的竟然接了。阿斯格告诉米克尔，他已经知道了奥利弗的死讯，并且劝他抓紧停车，别再做傻事了。米克尔说你根本不知道发生了，说着又把电话挂了。
阿斯格还在思考着如何营救伊本，这时候一个报警电话打进来了，告诉阿斯格，自己骑自行车摔倒了，让阿斯格给她叫救护车。阿斯格一心想着绑架案，没心思搭理她，告诉她你自己打出租去吧。
阿斯格挂上电话，这时候伊本的电话打进来了。阿斯格告诉伊本千万别慌，看看车上有什么工具没。伊本说找到了一箱砖。阿斯格说，拿一块砖，等米克尔停车，只要他停车，就冲他脑袋上使劲儿来一下。伊本说，我不敢。阿斯格说，伊本别紧张，你平常最喜欢干什么。伊本说，我平常喜欢带着玛蒂尔德和奥利弗出去散步，这时候我内心就会非常平静，我周围是蓝色水流，我喜欢这个世界。
正说的时候，伊本告诉阿斯格，车停了。阿斯格说，正好，你要冷静，把手机放好，准备好砖头，等他开门给他脑袋来一下，手机放好了吗？
此时，伊本哭着告诉阿斯格，奥利弗不哭了，现在好了，我帮他解决了。阿斯格愣住了，就问伊本，你说啥呢？
伊本说，奥利弗太痛苦了，不停地哭，因为他肚子里有蛇，我帮他把蛇拿出了。蛇拿出来之后，奥利弗就不哭了。
阿斯格这回听明白了，捂着脸问道，奥利弗是你杀的？
可是伊本还没有来得及回答，阿斯格在电话里就听到了米克尔打开车门的声音。
这是阿斯格的搭档的电话打过来了，告诉他在米克尔的家中发现了伊本要入住精神病院的通知，而伊本不愿住进去，现在米克尔其实驾车的路线是前往精神病院。阿斯格给米克尔打通了电话，米克尔当时被伊本击倒了，不过清醒过来的米克尔确认了这个事情。阿斯格终于意识到自己犯了怎么样的错。
伊本给阿斯格打来电话，询问是不是自己杀死了奥利弗，而且，她看到自己手上有血意识到是自己杀了奥利弗，她准备跳桥自杀。
“他肚子里有蛇，我只是试图帮他。”伊本说到。
阿斯格说到“我知道，你不是故意的。我杀过一个人，他叫约瑟夫，一个年轻的小伙子，只有
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岁的男孩，他做了很坏的事，但我不该这么做的，我声称正当防卫，但其实并不是，我说了谎，还杀了人……”
