长沙用友商贸
创始人:周裕华
成立时间:2014年
代理品牌:京润珍珠、溪木源、法仙奴、自由点、迪雅德玛、珂蓓丝、云婳、贝乐迪等
合作门店:500+
企业特点:不代理传统意义上的大牌商品,专注为门店挑选高品质利润品
“今天的消费者如果只看价格,根本不会走进门店;但我们能看到,时至今日,越来越多追求品质的消费者选择到线下门店消费。”在周裕华看来,线下门店就是一个私域场,比起“抓不住”的公域流量,门店更应该好好把握私域流量。
而代理商存在的意义,就是帮助门店服务好这些对品质有追求的客群,维系二者之间的信赖感。这其中最重要的,要数商品组织和专业服务。
目前,长沙用友服务的门店超过500+,在多年与门店打交道的过程中,他发现门店选品往往存在几个误区。
一是跟风选品,喜欢卖线上卖得最好的品。结果却适得其反,那些在线上卖得最好的品往往在线下“卖不动”。“选品同质化时,线下根本没有优势。”周裕华告诉美妆网。
二是花大力气寻找低价产品,比如促销品、福利品。这种做法尽管在短期内能够吸引部分人流,但从长期来看,优质客户将越来越少,不仅会因此丧失原有的高质量顾客,还会培养一批“羊毛党”。
对此,周裕华也总结出了一套协助门店选品的标准:
根据周边消费群体的特征,来规划商品品类和单品。
在与门店打交道时,他问的最多的就是
“
我们所服务的顾客群体是谁?
”“
顾客群体存在哪些特点?
”“
顾客群体需要什么商品?
”.......
“代理商存在的价值,不仅是为门店供品,还能帮其增强抗风险能力,比如代理商实际上
承担了一定的账期和选品风险,并配备专业团队指导服务,门店可以根据实际情况,随时调配组合产品,灵活度高。
”周裕华解释道。
对于门店而言,如何做到同品质的商品价格最低,同价格的产品品质最好,离不开
科学的商品组织能力和专业甄选产品的能力
。由此,周裕华
也提出了
选品新方向:
品质利润两手抓
。
首先,兼顾品质的同时做出差异化。在选品上,用友有专门的测品群,在前期测品时,自费购买样品寄给全国各地
20-30
名消费者试用,并根据大家反馈的试用报告综合评估。“我们有一套标准,比如洗发水
用后油不油、痒不痒、是否有头皮屑、洗后头发的柔顺度,都有相应的标准,好评率在
80%
以上,产品品质相对有保障且稳定。”
在如今商品高度同质化的大环境下,门店如何做出差异化?周裕华也有自己的考量,在他看来,知名的大品牌难以做到私域保护,因此用友更青睐选同工厂的另一个品牌,在保证品质的同时,做出差异化,比如澳宝旗下的珂蓓丝,青蛙王子旗下的贝乐迪等。
“宁愿少赚点,也希望让利给到厂家和门店,厂家有利润就会用心做好产品,保证品质;门店有利润店家才愿意上,由此形成一个良性的经营闭环。”周裕华说道。
此外,厂家是否具备长线经营思维,也是周裕华非常看重的。比如在与某知名品牌合作的过程中,周裕华坦言,切实感受到了品牌对于线下渠道的重视。品牌不仅采取分渠定制,线上线下不同品,还将线上的流量爆品,如洗面奶、身体素颜霜、身体乳、手霜等免费赠送给门店作为赠品使用,给到代理商和店家足够的利润空间。
在商业的舞台上,信任宛如一座坚实的桥梁,连接着商家与顾客。生意的核心往往源于信任,当我们重新审视线上渠道,