苏宁抵抗京东的底气在哪儿？

虎嗅APP · 公众号 · 科技媒体 · 2017-02-22 08:59

正文

几天之前，刘强东说在老家宿迁发现还有国美、苏宁的门店，并说这是京东的耻辱。苏宁云商COO侯恩龙在微博隔空回呛说，苏宁的门店数量越开越多，体验越来越好，并劝解“刘总还是好好活着吧”。

心里不忿的苏宁想我线上有苏宁易购平台，在天猫有一级入口，还有从苏宁生活广场到易购直营店等4000家店铺的全渠道零售商。京东则觉得我2016年全年GMV预计有近6500亿，配送条线的员工总数已达6万人，竟然还灭不了你的线下店。

苏宁易购：再开1100家店

苏宁集团创始人张近东不似刘强东高调，在网络上很少有他传播度高的“豪言壮语”，数来数去也就只有当年回怼国美黄光裕的那句“你不要买苏宁，我做不过你，就送给你”这句透着点小情绪。

刘强东呛苏宁，张近东嘴上没说什么，在行动上却很诚实的进行了反击。离刘强东的“耻辱之语”没隔几天，苏宁集团官网就挂出来一则新闻《加快互联网门店布局苏宁2017年再开1100家新店》。

文章中提到苏宁云商将在全国范围会再开100家云店，苏宁易购直营店还将继续在全国范围进行布局，新开直营店1000家。

刘强东要是看到苏宁的反击，估计要感到更“耻辱”吧。

然而，苏宁对京东最具伤害性的“打脸”是它要盈利了。苏宁2016年Q4季度的预告盈利显示将有0-5000万元盈利，包括中金、海通等多家机构预测苏宁2017年将会实现连续盈利。

在两家不盈利公司的鄙视链上，苏宁云商凭借将会连续盈利这件事终于能扬眉吐气一次了。

B2C网购额持续增长

大企业转型比创业更难，这是宏碁创始人施振荣日前披露的心得体会，施振荣说创业是从零开始，转型是要从1到N，而原有模式和新模式在组织文化和任职安排上是冲突的。

很多企业在转型之际，面对的是已经急遽变化的市场。苏宁推动线上平台的时候，面对的是线下零售份额被线上平台不断侵蚀的情况。

虽然，苏宁掌门人张近东对外表示自己在九几年的时候就有在互联网上卖家电的想法，但是苏宁真正的战略性转向互联网却是在2012年末的苏宁成立20周年大会。而那个时候主打3C品类的京东，已经是B2C领域急速上升的超新星。

要么主动创新，要么被拖进残酷的丛林法则。传统零售商苏宁开始转型之路，一方面是拓展线上销售份额，一方面是优化线下实体店铺布局。

线上苏宁成立苏宁易购B2C电商平台，在天猫开设旗舰店，从传统的3C品类开始经营线上零售，后续拓宽品类做全品类零售渠道商。

并相继收购主打母婴品类的红孩子电商平台，投资母婴电商社区辣妈帮；收购日本老店乐士购拓展海外购业务；寻求硬件入口，同中兴手机进行战略合作，成为其旗下努比亚手机第二股东，入股锤子手机；收购好耶科技试水数字营销……

在线下苏宁也在调整实体店的布局，从两个方向调整，开大店、中心店以及开小店，社区店。从2012年开始，苏宁累计置换线下常规门店约805家。

零售方面苏宁对自身资源的调整已经有一定的成果。苏宁易购平台+天猫旗舰店2016年的全年GMV预计超800亿以上。

虽然同京东2016年全年近6500亿元的GMV相比还是有比较大的差距，但是苏宁GMV增速超过京东，当然也可能是因为基数小的原因。

从 B2C 网购的市场份额来看，苏宁持续扩张，市场占有率由 2014 年的 3.2%增长至 2016 年第 3 季度的 4.4%，已稳居第三大 B2C 网购平台，虽然相比天猫和京东的市场份额仍有较大差距。

差异化购物体验

无论是天猫、京东还是苏宁交到消费者手上的商品本质上是没有什么实质性差别的，那线上渠道方之间的差异化竞争体现在哪里？

第一就是比拼谁能更快速的将商品送达用户。就是仓储、物流配送的服务，如何做到当日达，一日二达、三达等等。

京东的物流是京东购物体验中最重要的部分，它的追赶者苏宁在仓储、物流上也在跟进。本身是线下零售商，苏宁的仓储和物流配送网点都具有优势，2017年初又收购了天天快递，补足最后一公里配送的短板。