1、为什么我还看不到新版评价分析入口？什么时候可以体验新版功能？
答：目前该功能正在公测阶段，优先选择了
部分天猫商家
优先体验，
双11后会陆续开放
给更多商家。
2、为什么我看新旧版里的评价统计的数量不一致？
答：新版评价分析里的统计包括了店铺收到的所有评价反馈，包括了广告等系统干预后的评价。
3、为什么我看新旧版里的负面标签不一致？
答：新版评价管理和新版评价分析中，我们采用了更好的标签能力，标签数量更多且通过语义识别命中更加准确。如果两者有差异，请以新版数据为准。
4、新版上线后如何回到旧版？
答：本次新版上线方案为新旧版并存，即在参与测试商家在客户之声里可以看到2个评价列表，两个地方都可以管理评价，推荐大家多使用新版功能哈。
5、为什么有的店铺看不到近100天的数据？
答：目前因为历史评价数据量非常大，近100天的数据会回刷需要一定时间，目前可以看到
近60天
的数据，剩余部分请大家耐心等待。
6、标签反馈为什么会有次数限制？
答：为了保证标签反馈的严肃性，希望大家针对特别不准的标签反馈给算法进行优化，目前对每天标签的反馈次数有一定的限制。后续根据反馈成功率的情况，会考虑对反馈成功率一直很高的商家提供更多的反馈次数。
7、标签反馈后有用吗？
答：目前标签反馈后，会有小二进行审核，正常
3个工作日
会审核完成。如果审核通过，会根据反馈内容进行调整，包括评价列表，评价分析，美誉度等场景。
8、标签反馈后的记录到哪里去看？
答：可以直接在评价列表看反馈状态，或者在明细统计里查看反馈日志。
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