傻眼！中国旅行团欧洲游第一天，行李被洗劫一空！连护照都没了

游客乘坐的旅游中巴｜游客提供

昨日，一个16人的上海旅游团向国内发来紧急求助，称他们在罗马度假时遭遇盗窃，全部行李连同护照一起被盗。

上海游客蔡瑛说，她一直期待去欧洲旅游，这个月与同事一起报名携程旅行社的“意大利+瑞士+法国13日跟团游”，每人的团费近2万元，5月13日出发。

13日晚，全团在浦东机场集合出发，一共是16人，再加1名领队。一行17人从上海飞往第一站罗马。次日早上，飞机顺利抵达罗马机场，地接社安排了司机在机场接团。车子是一辆奔驰中巴车，车况不错，载上团友和行李后，行程正式开始。

“上午的行程还算顺利，吃完午饭后，我们开始游览罗马市中心的一些景点，大家情绪也很高，没想到傍晚就出事了。”蔡瑛说，根据行程安排，当天是游览罗马市内景点，包括斗兽场、许愿池、威尼斯广场等。吃过午饭后，就开始了游览。由于罗马一些景点限制旅游车驶入，所以全团基本是步行，约定17时20分在威尼斯广场集合。

到了约定的集合时间，司机把车子开来告诉了他们一个晴天霹雳般的消息：放在车上的行李被窃了！

听到行李被窃的消息，全团人都懵了。

赶紧上车查看，发现堆放在车子后部的20多个箱子都不见了。不仅如此，就连放在游客座位上的小件行李也被洗劫一空。

蔡瑛说：“他们中的很多游客在浦东机场免税店购买了高档香烟、化妆品等物品，也都放在座位上，结果这些东西也全部被洗劫一空。”

最要命的是，全团游客包括领队的护照都锁在领队的箱子里，这个箱子同样被窃。

明明司机就在车上，为何发生了盗窃？

对此，司机解释，他中间出去吃饭，大概有1个多小时不在车上，就在这个时间段盗贼把驾驶门锁撬开，打开车门行窃。

事发后司机没有第一时间告知他们，而是等到集合了才告知。游客发现，驾驶门上并没有明显的撬痕，而且车子在出事后仍然正常在使用。

“20多个大箱子，一两个人肯定没办法搬，需要有车来拖。”蔡瑛说，出事后，地接社给他们换了一名司机。

由于全部行李连同护照都被窃，旅游团变得寸步难行。原本按照行程，他们次日要去佛罗伦萨，结果只能滞留罗马。

昨日，全团游客来到中国驻罗马领事馆求助，补办相关证件。

记者从携程旅行社了解到，全团发生被窃事件也是该社第一次遇到，该社已经在第一时间帮助客人办理临时通行证，并会先行垫付帮忙客人购买必须的日用品，同时启动保险协助客人后续赔付。

临时通行证办好之后，游客可以继续整个行程。

不过，盗窃事件的发生已经影响了旅游团继续游玩的兴致，大家都想着赶紧回国。

在旅游团出发前，旅行社已经为全团游客购买了美亚旅游保险，其中包括旅行证件遗失、个人财产损失等项目的保障。

不过游客认为，赔偿额度远远不够他们的损失。

中国游客在欧洲被盗抢情况屡见不鲜

国家旅游局对此也发过相关旅游警示，提醒中国游客在欧洲游玩时注意人身和财产安全。根据携程旅游保险部门的统计，中国游客在欧洲被盗抢的几率最高。

去年上半年欧洲游人数在出境游中占比不到10%，但是在行李、现金等盗抢事件保险案件中，欧洲区域占40%，比例最高。