“各位，我们布基纳法索小国经营团队再次荣获公司金牌团队奖！”2018春节前，办事处主任Loise在微信群说完这句话，大家顿时沸腾了。能不激动吗？这是继2015年，时隔一年后团队再次获此殊荣。三年内两次斩获小国金牌团队奖，这其中的艰辛和不易，只有亲历的兄弟才能感同身受。而我的心情也久久不能平静，思绪被带回了两年前刚到这里的那一刻。
6月底，当飞机在布基纳法索的上空缓缓降落的时候，我一不小心往窗外瞅了一眼，纳入眼底的是一大片黄土，偶尔有几块植被，灰不溜秋，完全没有生机。虽然来之前已经有了充足的心理准备，那一刻还是被震惊到了。
没有时间调整心情，到达办事处的第一天就和上任产品经理梳理交接工作，第二天在客户经理的带领下去拜访客户，和运营商T进行首都搬迁项目的网络规划设计。紧张忙碌的工作中，时间悄无声息就过去了两个多月。9月16日，在毫无征兆的情况下，布基纳法索突发政变，当时我们的办公室和宿舍距离爆炸地仅2公里左右，时不时可以听到炮弹和子弹呼啸的声音。刚开始的几天，大家都很紧张，万一被流弹不小心伤到就亏大发了。本地主管Loise为了缓解大家的焦虑情绪，把自己的家人送回老家之后，主动跟中方一起住在宿舍，这样过了两天，大家心情才渐渐放松下来。
政变一周后形势还不明朗。代表处领导担心局势继续恶化，决定根据大家的意愿，转移一部分中方到科特迪瓦，没有带家属的员工都选择了坚守。又过了两天，我们突然接到O运营商CTO的电话，说大部分区域无2G/3G服务可用，原因是客户机房核心网的电源被下电了，问华为是否可以帮助他们重新开启网络。接到客户电话后， Loise召集骨干员工开了一个简短的会议，大家一致决定留下。老K和Jack当即调集资源，到客户机房去给设备上电。当天，在客户保安的保护下，我们紧锣密鼓地工作了十几个小时，最终重新开启了网络，帮助客户挽回巨额损失。经此一役，客户的心跟华为紧紧贴在一起，CEO还亲自发来感谢信，表达对华为的感激之情。
这期间，其实最惊心动魄是来布基纳法索出差的S君，他突发疟疾，把所有人都惊到了。当时正值本地雨季旱季交替时期，蚊虫特别多。某一天，S君感觉身体不适，有点头疼发热。但是政变期间，附近的医院统统关闭，连出行大路也都被封了。虽然法国人开的国际医院还在营业，但是安全起见，大家开始只能先凑点感冒药，按照感冒给他进行常规治疗、观察。但是第二天，他病情非但没有好转，还开始了上吐下泻，忽冷忽热的，这明显是疟疾的症状。汇报给代表处后，代表处当即决定无论如何都要将S君送到国际医院去治疗。我们找到一个对本地很熟悉的司机，各种小路绕行，终于将S送到医院。医生在查了疟疾指数后告诉我们，幸亏我们及时送来，如果再拖延一天，就会发展成脑疟，后果不堪设想。听到医生的话，我们都松了一口气。
2015年，我们有惊无险，最终在大家的努力下，我们不仅和运营商O签署了大的年度扩容合同，还在三牌T运营商实现了突破，成功在价值城市价值区域搬迁了友商的网络。两个关键项目盈利和商务条款非常好，最终让我们荣获了我们在公司的第一块“金牌团队”奖。
1月18日，布基纳法索的新年在恐怖袭击中拉开帷幕。当天晚上我跟客户在一个餐馆吃饭，突然周遭一阵嘈杂，餐馆里的人纷纷往外跑。我们感到非常惊奇，打听之下，才知道旁边的一个咖啡馆和酒店受到了恐怖袭击。我立马护送客户回家，确保其安全后返回驻地。数周之后，我们再次路过现场，咖啡馆和酒店已经完全沦为废墟，侥幸自己逃过一劫。
动荡的局势也直接影响到客户的投资信心，加之主要客户集团化运作，对商务的要求越来越苛刻。这一切，使得我们在运营商市场一再受阻，到了八九月份都没有签下一个大项目，整个办事处的团队气氛异常压抑。
2016年10月，任总来看望我们。距离中国如此遥远，又正值疟疾高发期，任总的突然来访，给我们的团队注入了一剂强心针。在座谈会上，任总要求我们小国要聚焦精兵策略，一专多能，在自然环境这么苦的地方，我们若不能够自我学习提升，以后即使公司有意把你安排到航空母舰上，也会因为不适应现代化的作战模式而被淘汰。临走的时候，任总不忘送给我们一句：既然来到非洲，就好好地干他一场！
2017年的元旦刚过，来不及享受新年的喜悦，任总的话还一直萦绕耳边。2016年为什么会这么惨淡，2017年又该如何破局？一个个问题在管理团队的脑海里翻腾。
为了提升士气，让大家“持续保持激活状态”，在伙委会和OEC的资助下，老K和3W君特地在周末召集全体员工到本地的湖边进行务虚研讨，并输出了四十字箴言：敢于当责，志在胜利；目标对齐，敢讲真话；实事求是，以行践言；团队合作，有责无界；坚韧不拔，勇往直前。
随后一个多月，我们对办事处2016年关键项目反复进行研讨复盘，最终确定了2017年的作战策略。内部人员管理上践行精兵策略，激活组织活力。同时加强内部培训，除了开展交付大讲堂，还开展本地员工和中方的语言交叉培训，帮助一批有追求愿意自我学习提升的员工成长为一专多能的“万金油”型专家。外部项目打法上，助力三牌，同时对于有集团的运营商，匹配客户集团建网策略，防止策略不一致，拖延项目时间。
策略制定，目标清晰，撸开袖子就开干。3月份，我们帮助本地三牌T开通了3G网络，同时签署了一个紧急扩容合同，帮助客户提升用户体验。客户O也和华为签订了一个大的扩容合同，同时包含近百个3G网络的新建扩容。T运营商3G上线不到2个月内，流量和用户数提升显著，客户信心大增，我司借机主动与客户高层商谈未来2~3年的网络规划。下半年开始，O运营商为提升长期竞争力，也与我司开展未来2-3年框架合同的谈判，涉及无线/固网/核心网/业软等多个产品，最终在年底跟O/T都签署了框架合同，一举奠定我司在该国的市场格局。另一个二牌运营商，全网友商设备，以前从不主动与华为合作，这一年对华为态度大为改观，在新的中方客户经理Dawn和产品经理Mark的努力拓展下，终于在10月份突破了DWDM和SDM两大产品，为整个办事处未来在布基纳法索的业务增长打开了想象空间。
