正文
撰文|蜜姐&编辑|王心
3月是各大公司财报发布的季节，曾经的新时代保险宠儿“众安在线”正在面临艰难时刻，这与互联网保险如今的乱象之间似乎存在着某种隐喻。
相信蜜友们多少都听说过众安，这家曾集万千宠爱于一身的互联网保险公司。光是三驾马车亲自站台就让他吸引了无数人艳羡的目光。
作为一家互联网保险公司，众安在线成立于2013年11月，有别于其他传统保险公司，除注册地在上海外，众安在线在全国不设任何分支机构，完全通过互联网进行销售和理赔服务。
根据他的公司官网，其业务涵盖了“生活消费”、“消费金融”、“健康”、“车险”、“航旅”等5大生态系统。
2018年众安在线的财报发布。去年总保费收入持续增长并首度突破百亿元，达112.56亿元，同比增长89.03%。财险市场排名升到12位，同比上升6位。
4亿用户，也就是接近三成国人去年买过众安的产品，这些数据都非常亮眼。
但另一方面，从下图也可以看到，与总保费高速增长相比，众安在线的亏损情况也加剧得惊人。
2018年亏损17.97亿人民币，比2017年的9.96亿亏损增长了80%多。
更惊人的是他的负债。2018年负债总额接近100亿，2017年这一数字才不到40亿，一年之间负债翻了一倍多！
现金流方面，众安也不尽如人意。2018年的期末现金流及等价物为24.3亿，比2017年的52.6亿腰斩到了小腿。
高光时刻的众安曾经在港股有过接近100港币的股价，但现在，截止2月26日收盘，众安的股价已经到了25.6港币，最近一年都基本呈下降的趋势。
股价最能代表人们的信心，这种信心来源于公司的管理、产品。其实这就已经说明，很多人对众安和他的产品失望了。财报则很好地印证了这点。
熟悉蜜姐的蜜友应该都知道，我也曾经买过众安的产品，过程都不是十分愉快。所以前段时间当蜜姐看到银保监会的报告显示，众安的保险合同投诉量在2018年接近翻倍时并不是很惊讶。
还有网络上以及周围曾买过众安的朋友们反馈，前期销售有多殷勤，后期客服就有多应付。专不专业这事儿都另当别论了，有些客服能把客服做好蜜姐就满意。
最近这几年互联网保险被热炒，几乎我们买任何一种产品，旅游也好、理财也好，都会被捆绑或间接推销一些互联网保险产品。
同时，因为这些保险的价格低，投保也方便，同时传播速度快，几乎渗透到我们生活的方方面面。
但从去年和众安几次不愉快的交道之后，蜜姐就深刻认为，我们离真正的互联网保险还差得太远，很多时候，所谓的互联网保险只是收割韭菜的一个噱头，他们所做的工作更多是在前段销售。
在销售方面，各种五花八门的入口在网络上崛起。但销售毕竟只是保险价值链的其中一环。后期核保、理赔方面，相比传统保险公司，互联网保险公司的优势并不明显，甚至有时还会更恶劣。
蜜姐之前的经历已经算是较好的了，虽然前期业务员对条款等细则有隐瞒，后期离职找不到人，但最终通过与客服的持久沟通，还算是成功地退保。
更奇葩的经历是，有朋友曾经买了一份众安的百万医疗险，但却在理赔的过程中遭遇第三方理赔调查公司建议放弃理赔。
因为理赔调查的事情非常繁琐和复杂，所以保险公司很多会与外部合作。但因为理赔调查经常会涉及到客户隐私，所以也非常敏感。第三方介入的话信息泄露的风险会加剧，他们更多考虑的是自己的商业诉求。
也正因为此，传统的保险公司一般不会启用第三方，而且在合同条款中一般都会标注不会将信息泄露给第三方。
众安却这么做了，而实际上他们的合同条款里也写了不会将信息泄露给第三方，这又算啥？
体量大如众安，各种问题都不断，更别说其他的互联网保险产品了。
不过话说回来，任何新事物的出现都要经历一段野蛮生长的时期，众安如此，其他互联网产品亦如此。
2018年的众安交了一个不太理想的答卷，相信这也会让互联网保险行业开始反思，靠流量收割用户已经不管用了。
要做到真正的用科技驱动金融，让买保险的我们感受到保险的温度，众安们还任重道远啊，蜜姐期待着那一天。
今日词汇：
资产负债率
资产负债率：
又称举债经营比率,它是用以衡量企业利用债权人提供资金进行经营活动的能力,以及反映债权人发放贷款的安全程度的指标,通过将企业的负债总额与资产总额相比较得出,反映在企业全部资产中属于负债比率。
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