暑期“博物馆打卡”太火爆怎么办

文博在线平台 · 公众号 · · 2019-08-18 18:55

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自教育部发布《关于联合相关部委利用社会资源开展中小学综合实践的通知》推动中小学生开展综合实践以来，学生参与活动热情日渐高涨。每到寒暑假，博物馆打卡热便到达一个新的高潮，接踵而来的学生与家长都将博物馆视为完成假期综合实践的首选场所。

长沙市教育部门为统一规范全市各类实践基地活动，2017年暑期启动名为“长沙教育服务平台”项目，全市中小学生均可通过此平台免费预约各场馆发布的综合实践活动。而长沙博物馆作为首批使用该媒介的场馆之一，两年寒暑假期间共计为21620人次提供了796场综合实践活动。面对大基数的学生需求与实践活动质量恪求的矛盾，简单的数字背后其实是一场对家长及博物馆人初心的考验。

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图片作者：张雪琼

盲目跟风“打卡”要不得

“教育服务平台”作为区域内各场馆为学生提供综合实践活动的主要媒介，改变了此前市级教育部门以红头文件指导学生参与综合实践活动情形。各个场馆的综合实践活动内容、对象、要求、时间等活动信息由场馆自行设置，教育部门审核后发布，学生凭借学校派发的账号登录即可自主完成预约参与操作。从一纸公文到信息对等互通的实现，“报名难”问题便随之突显。

诚然，全市17个场馆需要为近百万中小学生免费提供综合实践活动，假期的供需不平衡确实会导致假期活动报名火爆，但这不是“报名难”的主要原因。导致焦虑“打卡”的根源在于家长。以今年7月份长沙市博物馆举办的某青少年专场讲座活动为例：在回收的142份有效问卷中，有关“为什么参加”问题中回答“感兴趣”的学生比例虽为52%，但回答“家长安排”的比例也高达41%；甚至有19%的学生“参加讲座前对相关内容完全不了解”。长沙博物馆一线工作人员也发现，一些家长忽略要求为学生报名参加不符合其年龄与认知能力的活动、带着孩子领票入馆后直接盖章等情况……

所以，“报名难”的背后实际上是部分家长浮躁焦虑的心理所导致的。这种平时由于缺乏对孩子综合学习能力的拓展，一旦假期学校有统一安排时便盲目跟风，开始任务式“打卡”的行为，不仅是家长教育的一种缺席，而且也是对社会公共资源的一种浪费。

博物馆服务质量“应时”提上来

博物馆里综合实践活动的开展，不仅是对家长如何理解学生素质教育与博物馆教育的一场考验，也是对博物馆人综合能力与教育初心的一场考验。面对家长，博物馆工作人员需要尽其所能地帮助他们了解博物馆及教育活动。一是通过加强与本地电视、报纸、电台等传统媒体合作，向家长多渠道介绍博物馆实践活动，提出参与活动的合理化意见和建议。二是充分发挥自媒体功能，通过官微、官网及时公布活动信息，将活动发布时间长期固定，提前化解扎堆现象。三是在活动开展期间不忽略对家长的宣教，加强与其沟通交流。

活动品质是实践活动效果的保障，也是检验博物馆人工作初心的一面镜子。活动只有恪守质量，才有扩大活动规模范围的可能性，质与量才能找到最佳平衡点。一是摒弃单调重合，突出趣味与互动。长沙博物馆针对低龄学生假期主推出的是全国第一个以博物馆人职业为背景的“哇哦，博物馆”儿童展览，孩子们在博物馆唯一一处色彩活泼的场所里可以自由地触摸教具、了解博物馆的台前幕后、修复“文物”体验扮演“文物医生”……生动有趣的活动内容让低龄学生能迅速融入场馆氛围，家长全程参与亲子互动乐在其中。据不完全统计，2019年假期长沙博物馆共计举办73场“哇哦·博物馆”，实到率高达98%，满意率达96%。

二是活动内容结合常设及的特别展览，根据活动对象分龄设计。针对自主性更强的中学及小学高年级学生，长沙博物馆馆推出“穿越小达人”系列活动，其中“原始人的一天”“沙场大将军”“宴会大管家”“大汉王国”旨在让学生了解长沙本地历史，“我的朋友小亥”“王后的酒器”“狗狗gogogo”则是结合假期特展推出。对于有一定知识储备的初高中生，展览工作纸、导览解读、青少年专场讲座等形式既符合其年龄及认知水平，又能将受众量扩大到一定范围。青少年导览如“金辉玉蕴”特展以及“玉出山河”特展系列活动今年共计开展74场，1108人次参加。

三是增加场次，控制规模。长沙博物馆假期实践分为活动实践与志愿服务两大类，实践活动由儿童展览、“穿越小达人”系列活动、导赏以及讲座四类组成。其中“哇哦·博物馆”与中学生导览活动每场规模不超过15人，穿越小达人每场活动为30-50人，只有青少年专场讲座规模才能达130-200人以上。受活动规模限制，我们只能通过增加活动场次满足需求，虽增加了工作强度，却保障活动质量不打折扣。

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穿越小达人活动现场

图片作者：杨慧聪

志愿服务活动作为学生与家长参与度最高的活动项目之一，长沙博物馆也坚持不走形式地投入较大比重资源进行组织。首先是选拔工作，按照5天服务日的标准从网络报名和合作学校定向报名中进行筛选。接着是培训，学生只有经过统一培训以及分项岗位培训后才能参与如咨询、签到、秩序引导、发放调查问卷、摄影等一线现场协助工作，以及资料与书籍整理、观众调查问卷录入等幕后工作。然后是试岗与正式上岗，直到最后完成结业，学生们的志愿服务才正式结束。在2019年寒假暑期中学生志愿者服务总结会上，有长沙市博物馆志愿者说，她学会了从观众的角度替他们考虑。也有志愿者说，最大的收获是耐心，不能让他人的表现和自己的情绪影响自己，耐心应对才是解决问题的最有效方法……孩子们这样的深刻感受是不能通过蜻蜓点水式的体验获得的。5天服务时间对他们个人虽说不长，但作为一个项目则需要工作人员付出巨大的心力进行有效组织，这或许是体现博物馆人初心最好的一个缩影。

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