导读：剁手党们，买东西前是不是喜欢看看评价，当当当，注意了！你知道有多少评论是被刷出来的吗？刷手爆料：刷单模板指导“货比三家”“这些单子很多收货地址虚假，电话虚假，签收地址和收货地址不一样，物流信息也是由专人在单号网上买的，有的连空包都没发”，王刚说，阿龙刷过单的京东店铺有338个。
近日，一则电商刷单金额过亿额新闻引起网友的关注，据举报人王刚称，阿龙和一个山西的女孩从2013年10月份前后开始合伙刷单，这个女孩负责去找店铺拉活，阿龙负责找干活的人。“起初挣得少，后来越来越多，有时一天能挣一千多，这个女孩就拉家人一起做，慢慢地把阿龙挤出去了。”王刚说，阿龙将掌握的材料交给他让其代为举报，“从2015年开始，他就开始给我一些材料，最后一次是今年5月底的刷单记录”。
2015年9月份之后，货款由刷手直接垫付，再找刷单组织中专门负责财务的人员结算。买家确认收货，系统自动将货款转入店铺账户。整个流程完成后，店铺将货款及佣金付给刷单组织。
王刚称，专职刷手每刷一单能挣2.2元至2.5元不等，一天一般刷四五十单，多的话100多单，能挣100多到200多元，“来来往往有200多个刷手在他手下做，每天刷单的人员有30多人”。
“这些单子很多收货地址虚假，电话虚假，签收地址和收货地址不一样，物流信息也是由专人在单号网上买的，有的连空包都没发”，王刚说，阿龙刷过单的京东店铺有338个。
他向记者提供了超过30个G的举报证据材料，2014年5月到2016年5月刷单记录及佣金明细表。此外，王刚还提供了刷单模板，比如:随机浏览两款产品，下单时间间隔30分钟以上。还要求刷手“多点几个宝贝浏览一会儿，至少三款，再点其中一个浏览3~5分钟，不需要跟客服聊天，然后一起付款，总金额是348元。”“显示签收后，过1-2天确认付款，五星带字好评”。
王刚给记者提供了10多个账号不同、密码相同的京东账号，记者将这些账号上的订单与其提供的证据材料进行比对，均能匹配。拨打订单中的收货人电话，大部分为空号，也有的号码提示暂时无法接通、关机，能接通者均称未购买过相应产品，部分收货地址写的街道并不存在。
记者将王刚提供的这些证据资料发给京东，希望能对这些资料进行查证。
12月20日，京东相关负责人接受采访时称，“我们已经对这些数据进行复查，当商家出现虚假交易行为时，我们基本都能识别出来这是作弊订单，京东对所有识别出来的作弊订单均不计入销量排名，且会删除虚假的评价内容，让商家‘虚假交易’行为彻底无效。对于违规商家，我们已经按照平台管理规则做了严厉处罚”。
该负责人表示，京东建立了由质控、运营、售后、技术等多部门联合监管的机制，且京东自主研发了“反作弊识别系统”，利用京东大数据平台从订单、商品、用户、物流、支付、评论、浏览等多个维度进行分析，识别各交易环节的异常数据，结合多种智能算法进行数据建模，从而对虚假交易进行精准定位。
该负责人还表示，京东组建了独立于业务部门之外的反虚假交易运营团队，针对系统识别和人工举报的刷单行为进行核实和惩罚处理，并将结果反馈给“反作弊识别系统”，从而使系统以机器学习的方式持续自动地优化。
他称，京东对所识别出来的作弊订单将不计入销量排名，且会删除虚假的评价内容，凡是被系统鉴定为虚假交易的店铺，京东将对商家进行惩罚性降权、下架，情节严重者关店，并限制有虚假交易行为的商家参与京东的营销活动。
“我们通过技术手段建立长效的监控机制，京东将持续对虚假交易行为保持高压态势”，该负责人称。（来源：中国网）
案例一：用户投诉淘宝“衣心衣意de小店”骗钱、刷单、虚假交易
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
刘先生在淘宝上买衣服，未收到货前已拒绝签收，拒签退回后后由卖家签收。订单号: 1514262199137182
退款时卖家拒绝我的退款申请，最后卖家未退回我运费钱。1、虚假交易(刷单)退款后8元运费未退回，请店小二帮我申回。2、其中耗费我大量的工作时间等，要求进行精神上赔款、工作上赔款，物质上双赔款。3、虚假交易，该订单是卖家叫我刷的，事后，卖家首先私下违约，故我申请退款，卖家极度不承认，要求关其店铺，扣其分值，将其权限，加之黑名单！
案例二：“KX电商”用户被投诉 刷单提现不成功客服推诿
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
用户表示，“KX电商平台”是一个淘宝刷单网站平台，是由淘宝卖家发布商品任务然后存入保证金，买家下单购买赚取雇佣金的平台，买家每完成一单任务后，其平台账户会有对应余额，然后提现需要三天审核才能到账。
从2015年下半年开始，陆续有卖家或者买家提不出存入的保证金，少则几百元，多则上万元。我是从2016年1月份开始提现的，期间问他们客服，什么时候能提出来，客服都是推说过几天，再问也是过几天，后来说分小额给我提，但一直到现在还没有提出来。
打过当地工商局电话说陕西的受理不了，打到陕西工商局也是爱理不理的，说要我把证据邮寄过去，我说网上加个QQ截几个图或者发邮件，他们说只有邮寄或者叫我人过去。
【双12网购维权案例征集】
消费者在“双12”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双12维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。
(点击查看高清大图，获取电商主流新媒体资源)
拉至页面底部左下角点击"阅读原文”进入投诉在线递交页面
微信网购维权平台
【曝光台】如果您遇到网购维权难题，请直接回复我们，或在新浪微博“电商维权顾问”反馈问题，或在中国电子商务投诉与维权公共服务平台进行在线投诉(请详细阐述您反馈的问题，并提供如下信息：姓名、联系电话、邮箱、性别、投诉网站、涉及金额、投诉人所在地、订单号！)我们将第一时间尽力为您沟通解决。
【微信推荐】
（1）核心研究与服务领域专注于制造业、零售业、服务业、金融业互联网化的中国“互联网+”智库——“中国电子商务研究中心”（微信号：i100EC）
（2）互联网金融从业者、“宝宝”理财必备利器——“互联网金融时代”（微信号：hlwjrsd100）
【投稿】[email protected],0571-87756579
【合作】[email protected],15005813969
