松乔专区 ▎抱怨不如改变——一个CRC工作中遇到的问题处理方法

药物临床试验网 · 公众号 · 药品 · 2017-05-08 16:56

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由爱好摄影的CPM每日分享！！！

俗话说，

心态决定成败。

　　相信大多数的CRC同仁和我有一样的体会，所在医院基本上不提供办公地点给CRC，有时CRC甚至要在走廊上办公。

　　大家有抱怨过吗?其实抱怨很难改变现状。
　　那怎么办?我们需要自我调整，适应中心的工作环境，培养良好的工作习惯。

我们要了解中心研究者的日常工作安排：

什么时间使用电脑方便？

什么时间找研究者沟通筛选病历？

判定签字，

写原始病历……

我们可以：

把需要研究者签字的文件，递交的材料等预先整理好；

把签字部分贴上便签条；

还可以画个笑脸或是写句感谢的话语，让研究者疲惫的心可以舒展放松一下，我们的工作效率也会有所提高。

刚刚步入CRC行业的时候，心情很激动，同时又有点害怕，怕什么呢?临床试验的质量关乎生命，是为将来产品上市为人类健康保驾护航的，如此严谨的工作，万一因为自己的一个不小心造成大麻烦，怎么办?

这时就会想到带教老师和我说过临床试验无小事，让我一定要有高度的职责使命感，认真严谨的把控好每一个环节。

好的开始是成功的一半!

作为CRC一定要全面细致地掌握方案内容操作的流程，就能够在项目的执行过程中协助研究者规范操作，不但可以更加准确的回答研究者对项目的疑问，也体现了我们CRC的专业能力。

　　三人行，必有我师焉!即使遇到自己不确定的问题，也可以向领导、同事请教，及时沟通交流解决问题。

工作过程中，项目多、事情多，怕自己会出错，甚至遗忘!

我会时刻准备一个记事本。事无巨细，提笔就记。今天做了什么事情，明天有哪些工作需要完成，甚至未来的某一天已经安排了什么事情，还有平时工作中的一些项目信息我也会统统的记录下来做好标记。这也算得上是我个人的葵花宝典啦!

勤于思考，善于总结。

当研究者对项目方案不熟悉的时候，需要我们及时有效地和他们沟通。然而他们的工作量很大，我们怎样做才能减轻研究者的负担?

例如，当一个研究者同时负责多个项目时，难免会把各项目弄混淆，他们会觉得很乱。怎样才能加快入组速度，提升试验质量?

这时我将同一个研究者负责的三个项目，其中研究者可能会分不清的项目的入排标准，各个阶段相对应的检查项目，整理并打印出来挂在研究者的办公室，这样研究者会方便很多，减少了不必要的方案偏移。

CRA和CRC在日常工作中有时候会发生一些分歧，当意见不统一时怎么办呢?

　　每个人都有自己的脾气，作为CRC的我们沟通能力尤为重要，心态也很重要。有时候它能帮助我们减少很多不必要的麻烦，高大上的道理谁都会说，但有时不能为了嘴上一时的痛快，而影响到整体工作的进行。

我们CRC是“桥梁”，一方面让申办方了解研究中心进展的情况，另一方面让研究者正确地理解项目的需要。

沟通过程中我们应该保持正常的语速，语音和语调，即使是在争论的时候。平时不论是工作还是生活上我们要用眼睛多去看，耳朵多去听，换个角度想想或许事情没有那么糟糕。

以上，

是我个人在工作中遇到的部分问题及相应的处理方法。希望我们都能成为优秀的CRC，通过我们不断的学习每天都能前进一小步，力争做研究者的好助手!