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支付宝道歉了,但它今天做了许多你不知道的事

B座12楼  · 公众号  · 科技媒体  · 2016-11-29 22:03

正文

自从支付宝开放了圈子后,朋友圈纷纷感叹支付宝为了做一个大入口,都要做「支付鸨」了。虽然这次的风波关于芝麻信用的营销无处不在,但还是一石激起千层浪,引发了各方吐槽。


今天下午,支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾发布了内部信对支付宝圈子事件回应。主要内容就是,所有打擦边球嫌疑的圈子解散了; 发布突破底线图片的用户永久封号且不能注册了; 团队内部要被老板请去喝茶了;大家继续来鞭笞吧。


马云随后也在内网中发声:「阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝,继续努力。阿里人,学习反思和自查。」


虽然道歉了,但今天它可是不消停地做了许多你不知道的事儿……


文|腾讯创业

来源|腾讯创业(qqchuangye)


今天有网友表示支付宝圈子中“白领日记”等圈子更改了发布状态的权限,只有白领女+蚂蚁会员等级达到铂金及钻石才可以发布动态,而要评论必须是男女白领且为铂金、钻石会员。而在校园日记中,则把“白领”更换为“大学生”。




随后,又有网友表示,在“白领日记”等圈子发送状态时取消了发送照片功能,只可以拍摄照片及视频。

 

于是小萌又亲身尝试,发现发布状态时确实显示的是只有视频和拍照两个功能,不过有美颜、“脸萌”式的装饰功能和滤镜功能……




不过拍完照后,准备编辑文字发送时,小萌发现了添加照片功能。

 


点开“照片”图标后,显示了下图的画面:



 

这不就还是可以上传照片嘛!

 

所以,支付宝圈子不是把上传照片的功能删掉了,而是把入口隐藏得更深了。

 

那这样做的意义在哪里呢?

 

如果说删除了发送照片的功能是为了防止不良用户利用假图博好感,求打赏,那这样只是藏起入口,是不是只是为了压制舆论呢?

 

值得注意的是,有网友发现有的圈子后面加上了“海豚湾”三个字,



据了解,“海豚湾”是为上海海归打造的新英群体俱乐部,致力于打造一个包含新英们在生活中对物质与精神各方面需求的生态圈平台。以微信为媒介,为新英海归提供线上线下的交流平台,提供工作中的需求与合作机会,提供生活中的娱乐休闲活动。

 

而据可靠消息,支付宝的“校园日记”、“白领日记”等圈子就是由海豚湾运营的。

 

后来进入“上海城市生活”等圈子时,出现了暂停访问的界面。




且不论支付宝方是真道歉,还是事件营销后的危机公关,这件事都已经引发了全民关注、全民热议。这已经不再是一个产品,不再是一场创投圈的博弈,而是一场社会事件。它所牵引出来的问题,已经不仅仅是如何做社交、做社区,更有信用、父权与歧视等社会问题。


以下是对支付宝事件的各种评论进行的盘点:

 

鼓励、支持方:

 

白崎认为,支付宝虽然做不成社交,但做社区还是有成功的希望。他很看好支付宝现在在生活圈上的发力,他认为圈子其实就是一个独立社区,每个社区都有一个主题,这种主题式的社区能够帮助用户在支付宝内完成陌生人社交,建立弱关系链。加上支付宝多年的用户数据集赞,可以基于用户画像的精准推送邀请,能够保证被邀请加入的用户都是符合圈子主题的。

 

判官认为,社交是支付宝和阿里必须拿下的一个山头。他认为颜值或者社会地位,是陌生人社交中重要的竞争属性,支付宝让社交回归到比拼大家真实社会实力的阶段。他觉得陌生人社交,难点是如何定位和筛选用户,痛点是素质和安全,而用芝麻信用分参考,简单而有效。

 

他还提出,当用户有意识地在阿里平台以及生态体系平台内消费和社交,维护及提升信用,并通过较高的评分获得更多权益和机会,在消费和社交中脱颖而出占据优势,这才是理想的商业生态。

 

微信公众号“keso怎么看”表示,发展最重要,期待支付宝发展出足以抗衡微信的生活场景。“圈子功能会被调整,优化,完善,支付宝希望这上面能够如愿长出真实的生活,G点长成支点,撬起下一个万亿市场。”他表示,在这个团队的每个人心中,一定牢牢地刻着一句话:支付宝不折腾能死。

 

怀疑,反对方

 

子丑寅卯怀疑阿里巴巴对待个人征信业务的认真程度,他认为将公民的多维度隐私数据进行计算之后得出的信用分,被拿去用来作为是否能在支付宝上给穿着暴露的“美女”留言的考核标准,实在荒唐。

 

微信公众号“一个胖子的世界”发表评论,称支付宝“日记”中的美女来自于淘女郎,也就是淘宝中给各种卖家拍照的签约模特。从2010年起,淘女郎正式成为淘宝的官方业务,在进行相应的认证后,建立“美女库”,淘宝平台会系统匹配有需求的卖家和女郎。作者认为这次支付宝圈子的内容,很可能是众位美女被下了一样的指令,比如多多发布自己的生活照片;多多强调750分才能评论这个点;多多强调出主题特性。

 

和菜头说,“社交产品本质是洞见和创意,凡是创意产业想以KPI和结果导向要求,利用管理和压力出成效,最后出来的永远是昙花一现的现象,而不是一款有生命力会自我发育和成长的产品。”他表示不看好这次尝试,认为支付宝本身还是一个非人际关系型的工具,至今纯工具转社交还没有过成功的案例。

 

微信公众号“差评”认为, “圈子”没给用户营造出使用场景,没有让用户感知到 “ 在支付宝里交流 ” 的用意,反而让用户滋生 “ 去支付宝上看凑热闹,那上面美女子拍多 ” 的思维。

 

微信公众号“娱乐硬糖”说,“社交应用的一生,始于约炮,兴于炫耀,衰于鸡汤,亡于电商。”社交工具的“约炮神器”名头,起初就是营销噱头,确实对早期用户增长有帮助。但不能让噱头变成产品的实质。

 

钛媒体记者何勇表示,以女性的年龄和吸引力做标准,以男性的经济实力做基准,支付宝圈子这样做等同于掮客,这是一种粗暴直接地产生男女权力关系的方式。他直言,批评支付宝的白领日记和校园日记,反对一切物化、区别对待及歧视女性以及任何群体的行为。

 

今天早上,央视评论道,一年来,百度竞价排名触碰了社会伦理的底线,同时也落入了互联网公司的口碑洼地。支付宝需要有其应有的社会责任意识,别学百度。

 

另类、吐槽方

 

老道消息的老编辑说,“支付宝这么搞,我看就很好”。他觉得黄本来是个好东西,至少是个中性词,只是因为上纲上线,被有些人污名化了。而产品就是把自己的用户搞得多多的,把竞品的用户搞得少少的。

 

花儿街参考的林默以一个中年男子的口吻诉说,把支付宝比作整容成网红的老婆,把银行卡比作前女友,把微信比作疑似出轨对象。他觉得,离黄赌毒越近的生意,越是有宏大的流量入口,这应该是支付宝最接近社交属性的一次。并表示,支付宝当了这么多年假正经的支付工具后,一旦做上了这会所的生意,不知道还能否找到,自己究竟是谁。


不管怎么样,将产品做好,提高用户粘性,把用户留在“圈子”里才是最重要的。支付宝生活圈因大尺度照片吸引了数千万人关注,噱头足了,关注够了,但在新鲜感消失时、热度退去后,它有什么准备,要做什么来把这些人圈住?

 

我们希望看到的,不仅仅是打开界面后,如下图的显示。







- 20161129  No.1382 -

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