他1年开发35家成员酒店，在中国为璞富腾庆生50周岁 | 旅者说

深秋的北京，在璞富腾酒店及度假村旗下的东隅酒店，荆彬先生比事先约定的采访时间早到了将近20分钟。

“怕来晚了，耽误大家工作，所以今天提前出来了一会儿”。只见他一边扶了扶左腕上的手表，一边笑着和旅界君寒暄道。

现任璞富腾酒店及度假村中国区董事总经理荆彬先生就这样走进了《旅界》采访团队的视野。

严肃大哥

如果对荆彬先生稍加留心，你会发现他无论出席任何场合都会露出颇具亲合力的微笑，真诚和善，让人很难产生距离感；相比于荆总这样的官方称呼，璞富腾内部员工在私下里更愿意亲切的叫这个现年48岁的男人一声“大哥”。

“我们办公室的氛围是非常不错的，是兄弟姐妹，但在谈论到工作时则必须要严肃”。只见荆彬嘴角微微上扬，笑容中也露出了几分威严。

今年是荆彬来到璞富腾的第5个年头，也是璞富腾酒店及度假村的第50个年头。显然，刚刚在中国结束的璞富腾50周年庆典给荆彬留下了深刻的印象，只见他抬了抬头，称今年的50周年庆典派对是自己一段愉快的经历。

实际上，1968年，12位酒店人在北美创立了“璞富腾酒店联盟”，从此开启了璞富腾的独立酒店之旅。近些年璞富腾更是发展迅速，目前已经成为了全球最大奢华酒店联盟。 尤伯罗斯家族更是成功的将璞富腾品牌带进了30多个国家，中国当然是其中之一。

作为璞富腾在中国区的“话事人”，荆彬在谈到璞富腾在中国的发展时，也是颇为自豪，一种情怀式的感慨也自然而然的流露了出来，他认为6年前公司在北京成立标志着璞富腾彻底进入了中国酒店行业； 而从去年开始开发出的35家中国成员酒店也象征着公司进入了另一个全新阶段。

“我们当然不能跟管理公司比，因为璞富腾目前主要还是做市场营销和咨询”，荆彬接着说道，“璞富腾其实更像是一个咨询顾问的角色”。

事实上，璞富腾近两年在中国的成长是有目共睹的，根据公开资料显示，截止今年8月底，璞富腾在中国大陆实现总收益超过639万美金，比2017年同期增加37%。

璞富腾在中国的高速成长当然离不开全体员工的努力，在谈到自己最难忘的人时，荆彬坦言现任璞富腾酒店及度假村首席运营官Ken Mastrandrea先生对酒店行业的极度热爱着实感染着他。

“Ken先生将自己完全奉献给了酒店事业，极其热爱，真的是所有人的榜样和目标”。荆彬诚恳的说道。

至于荆彬自己，他认为旅行是自己的热爱，现如今这个每年要花一半时间出门在外的“大哥”俨然已经把旅行融入到了自己的日常工作当中。

“对于我本人来说，这些外出旅行多半是出差”。尽管是工作，但荆彬对此也难掩内心的激动之情；而他帮助全国18个贫困县对接旅游资源的经历更是让他有机会到访诸多偏远地区，包括东北最原始的村族。

“有的地区旅游目标一年只要一千人，这些地区需要游客去旅游的渴望让我印象极其深刻”。荆彬说道。

纵横博弈

实际上，作为一名对旅行有着执着热爱的商务人士，出差已然成为了荆彬生活中重要的一部分，但这绝对不是他生活的全部，广泛的爱好让荆彬本人的生活永远不会单调。

“我是一个半专业的咖啡师和半专业的橄榄油师”。在谈到自己的兴趣爱好时，这个曾经毕业于席勒国际大学并且熟练掌握着英语、法语的“大哥”难掩喜悦之情。

他还饶有兴致的和旅界君介绍起了橄榄油品鉴的技巧，“其实和品红酒一样的，需要闻，和产地有关”。

毫无疑问，荆彬是执着的，为了学到正宗的咖啡与橄榄油技艺，他甚至不惜远赴意大利的佛罗伦萨等城市专门学习过相关的品鉴课程。

荆彬的执着与坚持不光体现在爱好上，这个曾经在法国斯特拉斯堡希尔顿酒店做过实习生的“大哥”在面对来自四面八方的竞争压力时所展现出来的态度也着实另人印象深刻。

就在今年8月初，凯悦集团与SLH宣布，双方将携手让宾客在更多目的地享受到凯悦天地忠诚旅客计划会员礼遇，此次合作预计于今年年底正式实施。

据消息人士透露，此次合作后，凯悦天地会员在通过凯悦官方渠道预定参与的全球精品奢华酒店（SLH）旗下酒店，在入住时即可获得和兑换凯悦天地会员积分。

荆彬对此当然了然于胸，但历经职场磨练的他早就已经褪去了年轻人般的轻浮与躁动，在具体谈到未来璞富腾与大型酒店集团会员计划合作时，荆彬神秘地放慢了语速：“ 我们有自己的规划，现在还处在保密阶段，一切在下个月会有通知”。

与此同时，随着精品民宿在中国的不断涌现，奢华酒店的市场地位也会时常受到冲击甚至是挑战。

据公开数据显示，2017年，国内精品民宿短租客流量同比增幅高达6.8%，今年上半年，该数据同比增幅为8.9%。对此，甚至有诸多业内分析人士认为精品民宿已经开始全面抢占奢华酒店的生意。

荆彬在谈到来自精品民宿的挑战时，脸上的笑容略微收起了一些，只见他平稳的说道：“民宿对我们这个行业是个补充，对我来说不是一种挑战，消费者有太多太多的选择权利”。

除此以外，荆彬也并没有把OTA当作是璞富腾的竞争对手，而是合作伙伴；他不仅坦言自己出游时也会选择使用OTA平台进行预订，而且还拿璞富腾与携程之间的合作作为例子阐述了其与OTA之间的关系。

毋庸置疑的是，在商业世界里，供需才是核心，没有绝对的竞争对手，只有不变的供需关系。

荆彬直言称：“携程需要找到一家在海外市场很强的合作伙伴与海外各个酒店进行对接，所以在两年前，我们与携程达成了战略合作，携程通过璞富腾与我们旗下成员酒店进行直联”。

直联对于携程的益处是显而易见的，荆彬对此也是直抒胸臆的认为如果宾客在携程上预定璞富腾旗下太古酒店集团或者万达酒店集团的在海外的酒店，实际上都会通过璞富腾直联进行预订。

显然，这极大的提升了携程的工作效率。

与此同时，在谈到直联的具体细节时，荆彬坦言璞富腾将为携程提供一定的技术支持，通过这样的合作，能帮助携程和中国宾客提供更多的旅游目的地以及酒店的选择。

书写新篇

虽然在工作中经常与各类酒店打交道，但荆彬本人并不是酒店控，在入住时他往往会考虑到住酒店的目的究竟是什么，用他自己的话说就是他既能接受奢华五星酒店，也能接受背包客的青年旅社；此时的荆彬爽朗的笑出了声，直率真诚的个性尽显无疑。

尽管如此，在面对着来自外界的挑战时，荆彬的笑容还是收起了一些；显然，如何带领璞富腾迎接挑战是荆彬肩上的一份责任，他称自己总是怀揣着强烈的使命感与责任感。

毋庸置疑的是，荆彬说到了，也做到了。在每次出差考察酒店时，他都会尽心尽力的给出合理化建议，看到问题时，也总会直接给出自己的意见。

他拿位于四川南部的一家酒店做了个例子，在荆彬眼中，一个不会说普通话的酒店服务员本身没有错，问题在于酒店的管理者定位不清晰。

如果仅仅定位于四川或者重庆，那么说不说普通话其实都没有什么问题，但是倘若其定位于北京上海，并且立志想成为能够为宾客提供优质服务的酒店的话，普通话服务是必须要提前做好的功课。

“作为一个从业者，如何从品牌、服务到周边旅游产品，都能够更好的帮助到二三线，甚至是四五线城市的酒店，这才是我们未来的目标”。说到这里，荆彬正了正身子，眼神中也充满着坚定。

显然，加入璞富腾并不是一件容易的事，基本服务要过关的同时，自身定位也要与时俱进；与此同时，服务标准的设定也就显得尤为重要。

荆彬谈到这个问题时则直抒胸臆的表示目前最重要的指标还是服务，璞富腾有专门的服务质量保证体系IQA，每年也会通过暗访去提醒酒店并帮助他们制作相关服务标准。

值得玩味的是现如今各大单体酒店与璞富腾之间的关系。荆彬对这个问题并不避讳，他认为单体酒店选择璞富腾合作主要看中的是璞富腾优越的资源。

事实上，现如今的璞富腾可以从全球35个销售办公室为单体酒店提供资源，对于单体酒店来说，这一切显然要比自己在伦敦或者巴黎开个办公室划算太多。

与此同时，荆彬对于单体酒店是充分尊重的，他尊重单体酒店着眼自身灵活性的切身需求，这也就解释了很多璞富腾旗下的单体酒店并未在其前台挂出i Prefer的标示的原因。

“璞富腾酒店及度假村也会尊重成员酒店的需求，实时地调整与他们的合作内容和关系”。荆彬说道。

荆彬身上的担子不轻，一方面要与外界保持联系，与广大单体酒店合作，另一方面，一种社会责任感驱使着他需要承担更多。

“我们如何把这个企业做的更好，可以更多的通过我们企业回馈客户和社会，这是我现在所考虑的”。 荆彬坦言道。

镜头前，笑容亲切自然，真实诚恳，工作中勇于承担，热爱且不知疲倦；我们有理由相信荆彬会继续为璞富腾书写下新的篇章。