（本文转自女装陈列 版权归原作者所有）
都说做朋友，好销售！销售从和顾客做朋友开始，积累顾客朋友就是积累财富。 但
作为导购，请先问问自己：
你有几个顾客朋友？
你能叫上来几位顾客的名字或姓氏？
你能记得几位你亲自接待的顾客样子？
如果自己想起都没有几个顾客朋友，那你该好好反思自己了！那么我们该如何广交顾客朋友呢？
售前，真心对待顾客
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如果你把顾客当傻子，那么你就是最大的傻子，
现在的顾客聪明着呢。对待顾客，你是否真心，顾客心里很清楚。
在售前不是每一位客户都一定可以用同一种方法去交朋友的。有的人需要真诚以待，有的人是需要我们用语言攻势来拿下，有的人是需要我们吃点点亏……
比如我们知道，顾客在消费后得到礼品，顾客觉得天经地义。
但如果我们在他无消费的时候也送礼品，
是不是可以给顾客留下很深的品牌好印象
，
这时候要顾客留个电话留微信的请求，是不是很容易得到顾客的配合？
所以，无消费送礼品可以很好的打破导购与顾客之间的沟通坚冰，
为进一步沟通、交往、交流扫清了障碍。
当然，这种针对性活动并不是所有的无购物顾客均送，是有选择的送，前提是根据同顾客的沟通情况，
要对顾客的购买潜力有个预判
，如果你觉得毫无价值，那就没有必要浪费咯。
售中，专业服务做好
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天天在拓客，但你的服务顾客满意吗？
能否和顾客成为朋友，与顾客是否接纳导购有很大的关系。如何让顾客接纳你？
获取顾客的信任很重要。
获取顾客的信任方法有很多，其中用你的专业服务是获取顾客信任的最好的方法之一。
不管是新顾客还是老顾客，不管是您有没有接待过的顾客，都要以专业的态度为顾客提供专业的服务。
这种专业是建立在掌握专业技能，专业意识的基础上的。
站在我们的角度，我们的导购是卖衣服的，站在顾客的角度，导购不是卖衣服的，而是帮顾客买衣服的。
如果我们把自己当作顾客的朋友，体贴、细心地帮助 帮顾客选择和参考。
不合适顾客的商品再贵也不介绍，合适顾客的商品再优惠也应帮顾客挑选。
这么好的服务，这么专业的态度，她能不再次光顾吗?
只有顾客漂亮起来、美起来、自豪起来，顾客才满意
，
而满意的顾客就是最好的广告，
绝不要让顾客买了东西回去丢人！
真正的销售在售后
▼
一次成交仅仅意味着销售的开始，真正的销售在售后。
人与人之间的融洽关系在于多交往。俗话说“一回生两回熟”，就是亲戚常年不来往也会逐渐磨灭了亲情，因此多和顾客互动，是同顾客保持良好友谊的保证。
1、定期沟通，增加顾客粘性
现在服装品牌越来越多，顾客对品牌的忠诚度也没想象的那么高，但是大家
认熟不认生的特点却很难改变，
在终端也经常能看到有顾客只认某位导购。
定期沟通，无疑是增加顾客黏性的一个办法。
过去，我们往往采取短信群发或者电话回访的方式在做，现在不妨通过微信沟通，既省钱又便捷
。
因为用微信回访感觉更亲近，更像是朋友
，
还可以把活动信息发到朋友圈，让大家都可以看到，非常方便。
但不要只把顾客当顾客，不要只发广告，要多些顾客关心的内容，对顾客有益的内容。只谈钱伤感情，只谈感情伤流量，所以要学会利用工具增进与顾客的感情，深入顾客的生活，与顾客做朋友。
2、优惠回馈，让顾客感受惊喜
定期筛选优质顾客，对忠诚度较高的顾客可以赠送礼品，积分。对当月生日，女人节，母亲节等日期给顾客赠送礼品，短信慰问，让顾客时刻感受到惊喜。
此外还有季节变化及时提醒顾客注意身体，主动告知衣服的养护相关事宜等
这些细节很容易让人感动的，把一个顾客服务好了，她身边的家人、亲戚、同学、朋友、同事、邻居等都有可能成为你的顾客，而她们同样有一群潜在顾客……
这就是乔吉拉德250定律—— 一个顾客背后有250个顾客。
一旦你和一个顾客成为朋友，他就会给你介绍更多他身边的朋友。
社长叨叨
无论你的店铺大与小，感动顾客，能让顾客心甘情愿的留下来才是真正成功的店！而做导购的最高境界是让顾客做我们一辈子的亲密朋友，做一辈子的生意！
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主编：社长
撰稿： Rain | 图片：网络
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