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“游客连那点常识都没有？”游客耍雪险坠崖，景区回应

四川日报 · 公众号 · 四川 · 2024-12-27 21:18

正文

四川日报全媒体记者张斌

“幸亏在天黑前下山了，要不然滑落山崖后果不堪设想！”回忆起一周前在什邡市3A级神瀑沟景区冰雪徒步的遭遇，网友李女士和同伴至今心有余悸。

当日，她和朋友徒步十几公里至景区最高海拔的天虞之峰，徒步线路冰雪覆盖，不但十分危险而且中途没有任何救援场所，她与朋友在冰雪上踩空差点坠落山崖。

近日，李女士通过“四川省网上群众工作平台—问政四川”反映这一情况，并质疑：“这种存在安全隐患的徒步线路该不该面向游客开放？”

情况究竟如何？记者就此进行了采访。

初步探访

徒步线路有暗冰容易打滑

但景区出入口并无任何提醒和安全措施

12月下旬的一天，上午10点半左右，记者来到神瀑沟景区后山门。此时，天空正飘着雪，不少游客还手里拿着滑雪板等游乐工具，陆陆续续往山上走。

记者买票后走进景区，顺着徒步线路前行，在景点出入口，工作人员介绍徒步线路约有10公里，但没有提醒路上可能会遇到哪些风险，应该准备好哪些器具。

由于天空飘雪，石梯颇为湿滑，记者行走必须小心翼翼。等过了海拔1500米的将军坪点位，继续向天虞之峰徒步的道路上，甚至有了暗冰，道路也愈加崎岖难爬，记者走两步滑一步，尽管带了登山杖，也深感不安，心里有点后悔，应该准备冰爪等器具。

前往天虞之峰的道路上已经覆盖了冰雪

行进过程中，记者看到，游客中有不少老人和孩子，但无一例外，均未穿戴冰爪。而凹凸不平的石台阶已经结冰，再加上纷纷扬扬的雪花，一不留神就有可能滑倒。

前行不到一公里，记者就见到有两三名小朋友滑倒在地，疼得哇哇大哭。也有不少游客选择撤退，“又没人提醒穿戴冰爪，一个劲打滑跐溜儿，算了、算了，不爬了。”

险象环生

路旁便是悬崖沟谷，全程防护栏不多，记者多次摔跤

记者全程走完，十多公里的徒步线路险象环生：游客不仅需冒雪穿过部分丛林，而且有的路旁便是悬崖沟谷，全程防护栏不多。

路边的悬崖沟谷，没有安装护栏

接近下午4点，记者到达海拔2200米的天虞之峰时，明显感觉到体力不支，非常寒冷，随即决定立即下山。下山路比上山路惊险得多：约70度斜坡的山路结冰，踩上去十分光滑，记者多次摔跤，一根登山杖也折成了“九节鞭”。

湿滑的下山路

“我们现在骑虎难下！”迎面走来的一位游客告诉记者，自己带着孩子，一家五口来徒步看雪景，在入口并没看到任何提醒穿戴冰爪等安全提示信息，“山下雪小没太在意，但越往上雪越大，路也越来越滑，但原路下山比上山还难。”

与此同时，记者前方，一位带着小朋友下山的爸爸脚下打滑，差点摔下陡坡，孩子吓得哇哇大哭。

男子脚下打滑差点摔下陡坡，孩子被吓哭

接近下午五点半，山上也起了雾，气温骤降。经过一段原始森林时，光线已经变得暗淡，下山的路变得愈发难走，不仅没有路灯设施，还时不时有断木等路障横在中间。“简直是野景区，下次再也不来了。”一位游客抱怨道。

如此危险的路途，万一游客在徒步过程中发生意外或者临时需要补给呢？记者看到，除了途中一些简易的旅游厕所外，没有任何临时保障场所和工作人员，手机信号也是时弱时断。

断木等路障横在下山路上

这样的安全保障，让部分游客颇为不满。“我们本以为3A级景区是安全的，然而现实存在非常严重的安全隐患！登顶的后半程接近垂直的陡坡道路全结冰，道路与悬崖的直线距离不足一米，中途有什么意外，后果是大家都无法承担的。”“强烈建议封锁前往天虞之峰徒步的后半段，晚上睡觉都在后怕。”李女士等网友呼吁。

文旅专家

景区有义务让游客知晓潜在危险

也应做好相关救助保障

冰雪徒步线路存在安全隐患，景区对此是否知晓呢？

记者联系到了什邡市蓥华镇神瀑沟景区负责人刘应刚，他表示，同往年相比，今年神瀑沟景区的降雪天气来得早，近段时间游客大量涌入。“超出景区预期，目前还没来得及在相关点位设置安全提示牌。”“难道游客连那点常识都没有吗？”

作为一个3A级旅游景区，神瀑沟景区的做法合乎要求吗？记者检索了现行的《旅游景区质量等级的划分与评定》，该评定标准对3A级旅游景区旅游安全方面做出明确要求，即“建立完善的安全保卫制度”“救护等设备齐全、完好、有效”“危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守”。而对比标准，神瀑沟景区显然没有做到。

“景区的做法肯定不对。”四川旅游学院旅游文化产业学院院长、四川省A级旅游景区评定专家王汝辉介绍，作为一个成熟的旅游景区，应该有义务让游客知晓线路存在的潜在危险，同时也应该做好相关救助保障。

那么，假如游客在旅游景区发生安全事故，又该如何裁定事故责任呢？对此，四川蓝光律师事务所主任律师程绍鹏表示，游客一旦在景区购买了门票便与景区形成了契约关系，景区有责任提示保障游客的人身安全。同时，游客也有责任按照景区提示，加强自身安全保障。“一旦出现事故，将会根据事故原因和性质、情节、责任人具体行为进行划分。”

记者发稿前，刘应刚表示，景区目前已经采取了改进措施：“我们在着手处理这个事了，冰爪买回来了，景区前后门也设置了提示牌。”

当下，四川冰雪经济持续升温，大众的冰雪旅游热情高涨。随着游客大量涌入，该如何保障基本的人身安全，四川日报将持续关注。

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编辑：吕紫倩

校对：曾沧海

责编：张运骄

审核：史册

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