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针对西藏定日县6.8级地震，多家在线旅游平台发布相关退改政策

成都日报 · 公众号 · 科技自媒体旅游 · 2025-01-08 07:47

主要观点总结

西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，多家在线旅游平台发布相关退改政策，保障用户权益和安全。携程SOS平台提供紧急需求支援，同程旅行启动应急保障机制。

关键观点总结

关键观点1: 地震发生后，在线旅游平台的应对措施

携程SOS平台提供紧急需求支援，包括临时住宿安置、协助就医、紧急医疗转运等。同程旅行启动应急保障机制，保障用户出行安全和消费权益。

关键观点2: 携程的退订政策

针对2025年1月7日至1月14日的定日县酒店订单，携程已开启兜底保障，承担退订损失。对1月7日至1月14日出发或返程的定日县旅游订单，提供变更或取消方案，并承担受直接影响用户的最终退订损失。

关键观点3: 同程旅行的退订和改签政策

对于酒店、交通和度假方面的订单，同程旅行将按照铁路部门及航司最新政策为用户办理退订和改签手续。未使用的订单可以免费取消。

关键观点4: 多家在线旅行平台的提醒

提醒近期计划前往日喀则及周边区域的用户密切关注地震相关信息，合理规划和调整行程，注意个人出行安全。

正文

1月7日，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，部分在线旅游平台发布相关退改政策。

记者了解到，携程SOS平台已启动收集受灾用户需求，可为客人提供临时住宿安置、协助就医、紧急医疗转运、常备应急药品等紧急需求。

在退订政策方面

2025年1月7日前预订且入住日期为2025年1月7日—1月14日的定日县酒店订单，携程已开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。

针对1月7日—1月14日出发或返程，抵离地为定日县的所有旅游订单，携程已启动重大灾害旅游体验保障金，视影响情况为用户提供变更或取消方案，并全力协助沟通挽损，承担上述范围内受直接影响用户的最终退订损失。

地面交通方面

受地震影响，携程将严格按照铁路局、交通部门等有关单位的最新规定，为广大用户办理退改服务。涉及停运的车次客人可通过携程App自助操作全额退票退款。

此外，同程旅行也启动应急保障机制，保障用户出行安全和消费权益。

酒店方面，1月7日至14日入住日喀则市酒店的用户，如因地震原因导致无法出行，未入住的订单可免费取消。

交通方面，受地震影响不能出行的订单，同程旅行将严格按照铁路部门及航司最新政策为用户办理退订和改签手续。

度假方面，在同程旅行各平台预订1月7日至14日日喀则市地接资源用户，如因地震原因导致无法使用，未使用的订单可免费取消。度假产品中的大交通部分，同程旅行将严格按照铁路部门及航司最新政策为用户办理退改签。

多家在线旅行平台提醒

近期计划前往

日喀则及周边区域的用户

密切关注地震相关信息

合理规划和调整行程

注意个人出行安全

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记者余力

责编周杨云

校对蔺虹豆

审核陈彦川

监制吴东伟

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