比起其它服装品牌,海澜之家推动线上线下融合、进行精准消费者运营的意愿或许更加强烈。这是让长板更长的做法:强于运营、策略性放弃了深度产品开发的海澜之家,不可能放过提升运营效率的任何一个机会。但和哪个巨头合作则显得耐人寻味:比起强势插入到产品设计环节、希望能够影响公司组织架构改革的阿里新零售,海澜之家最终还是选择了更加温和、专注于聚合线下用户数据的腾讯智慧零售。
海澜之家目前面临的问题是,“海澜之家”模式曾经为它带来了巨大的成功,现在这个模式的弊端正在逐渐显现出来,且很难根除。
“海澜之家”模式以往的成功之处在于,海澜之家采取了轻资产重运营的方式,在上游赊销商品,直接让供应商发货到商店,让供应商承担新货压货的风险;在下游推动财务型加盟,加盟商需要承担租金和装修费用、每年向海澜之家上缴加盟费,没有选择店内SKU以及店址的权力,但可以退回滞销商品。
这也造成了海澜之家的库存在外界看来会处于危险水平。在第三季度,海澜之家的存货达到了97亿,但从2016年和2017年的财报来看,通过两家子公司“海一家”和“百衣百顺”的二次采买和销售,海澜之家清理库存的能力实际上并不差。
另外的一个结果则是海澜之家的研发能力并不强。这让海澜之家面对品牌老化问题的时候,无法在产品端进行强有力的改革。和李宁、太平鸟等品牌不同的是,海澜之家没有在产品设计上就形成自身品牌的辨识度。
对于海澜之家来说,解决品牌老化问题,更多从广告营销入手,这也是他们一贯的长处。在2017年,海澜之家开启了更加密集的品牌更新策略,比如更换代言人为林更新、请来以在广告中建设品牌“意识形态”的知名策划人许舜英来操刀自己的2017秋冬广告;邀请设计师Xander Zhou来进行联名款制作等。
同年,海澜之家还创立了四个新品牌,分别是年轻男装潮牌HLA Jeans、轻奢商务男装品牌 AEX 和女装品牌 OVV,以及生活家居品牌海澜优选。根据2018年半年报,这四个品牌的营收都出现了下跌,并没有产生提振集团业绩的作用。
另外,在半年报中,海澜之家主品牌依然为集团贡献了超过80%的收入;尽管女装品牌爱居兔的增速达到了55%,但它仿照了海澜之家的扩张模式,在二三线城市大量铺设店铺,毛利率为29%,同比下降了9个百分点。
可以说,海澜之家的变革还在早期阶段。目前,他们正在进行销售渠道优化,比如继续优化存量门店结构、突出门店效益等,以及为了适应一站式购物体验的消费趋势,尝试将公司旗下多品牌同时入驻购物中心。