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文 / 蓝血总参谋部
微信公众号 / 蓝血研究（lanxueyanjiu）
01
怎么连这个都不知道
初入华为。第一天做业务，遇到了一个疑问点，于是我忐忑地问了身边的同事，同事回复：“去查阅XX资料。”
可是……这个资料在哪能找到呢？这个时候我已经有点不好意思了，但是我真的不知道啊……楼主试着在自己仅知道的w3平台和心声社区上搜了一下，并没有……只好硬着头皮又问了这位同事，同事回复：“你怎么连这个都不知道？就在XX系统。”
我的脸腾地一下就红了，“哦哦，我去找一找，谢谢，谢谢！”可是我心里这时已经又涌现出好几个疑问了，这个系统是个什么系统，楼主完全不知道也没用过，从哪进入这个系统，进入这个系统之后在哪找这个资料？虽然楼主真的想再问一下，但是想起同事的那句“你怎么连这个都不知道？”就不敢再问了，我怕别人觉得我烦，又觉得这些好像很简单的工作不应该反复去麻烦别人，而应该自己搞掂，就默默地闭嘴了。
这些部门之前的老同事们觉得很简单的、大家都应该知道的、甚至是在公司的某种常识的信息，确实没有人告诉过楼主，作为一个新人，楼主也确实不知道。问同事又不好意思，怕别人不耐烦。最后楼主默默地找了半个多小时才找到这个资料，解答了做业务中的疑问点。虽然问题解决了，但效率很低。
02
成都天气怎样
刚入职在成研所LTE开发二部做业务测试。
有一天我负责的一个基站出现了一个“锁星不足”的告警。我就问我导师：师父，这个告警啥意思？怎么消除？
师父，给我一个工号，说这个告警你打电话直接问他。这哥们是在杭州的一个研发。
我打过去，把情况给他说了一下，特意说明我是一名新员工。他很温和的问：成都天气怎样啊？
我当时那个感动啊，素不相识，成都到杭州，俩大男人，直面一个告警疑问。他竟然关心问我一个新员工天气怎样？这是多么神奇的企业文化？多么温暖的新员工关怀……
然后我特意看了看窗外，说：成都你知道的，天天多云，难得见太阳。
这位仁兄：那就对了，云太多，云层太厚了，基站无法锁定足够多的GPS卫星的信号，所以就有这个告警。成都实验室这种情况最多了！
我接着问：那告警什么时候消除呢？
这位兄弟：你看告警的帮助及处理建议，只有锁星4颗及以上的时候，告警才会消失。
03
对MTS充满向往
大队培训那会儿，大家讨论租房，一哥们特骄傲的说他在MTS租了一个房子。我立刻就对MTS充满了无限向往，那哥们的表情让我确信MTS是都市白领聚集地，成功人士新坐标！不知多久以后，偶然看到马蹄山缩写成MTS，回想起当时的场景和那兄弟的表情，醉了！
04
什么是KPI
那会儿我刚来部门一周，在部门例会上，领导说你去研究一下这个课题，这可是你的KPI啊。当时我听得好懵，问了句什么是KPI啊？全场哄堂大笑……然后有个哥哥就边笑边给我解释了一下，至今仍然记忆犹新。
05
电子流是啥
我记得第一天不知道要搞个啥，然后部门里的人说。去填个电子流。
exo me? ？？
电子流是啥？我一脸黑人问号。
然后对方答，就是电子流啊，这都不知道啊（请问这句话有信息量吗）。
然后也是很无奈，逮着个另外看起来面善的人问了下。
然而平心而论，这倒不是我司独有的，基本上每个公司都会有这样的人。
06
我还单身呢
刚进公司时，处理完一个项目，导师说，你跟来去会议室吧吗，我们RR一下。我一脸懵逼，RR是什么鬼？不会是日日吧，我去，导师这么重口，大白天居然要去会议室RR，我还单身呢。怀着忐忑的心情跟着来到会议室，才知道是Reflect Review的意思，完整版的缩写叫PARR（Prepare Act Reflect Review）。我厂的缩写真是坑呀。
07
能动手尽量不开口
以前我领导鼓励我多问问题，跟我说：“没有不好的问题，只有不好的答案！”现在，新来的人，我真的不知道怎么说好，什么都问，然后欠她似的，我儿子问我什么什么要到哪里找的时候，我会回答：天上地下！拜托！就不会自己好好思考再问吗？或者你连贯思考，总结出了自己的不足，再一起问！
带了一个新员工，本来我也挺热情的，她一问问题，我就知无不言言无不尽，后面发现，跟她讲过的，她根本压根儿没往心里去，在处理事情的时候，不知道的还是不知道，我特别失望！所以后面有新人虚心请教什么的，我总是怀疑人家行为大于真实的意义，所以能动手的我尽量不开口了！甩甩链接，课程什么的！
08
夺命Call直接过去
最恶心的是部门墙，我跑去某部问个产品我我就见过，因为我们和他们没直接对接，但是总得问问你们产品能干啥，光靠着产品文档能看出来个p啊，问个产品md发消息不回，直接Call他不接，最后直接打手机都不行，最后没办法，找了领导，人脉通了，一下子就接了~（当然我也遇见过兄弟部门很好的，八竿子打不着的都热心回复，好人，我记得你！）
我现在沟通，看见人家在线，一个夺命Call直接过去，然后直接了当就开沟通，对其，拉通，我看他们也挺习惯的，倒是比以前顺溜多了。。礼貌没用~达成目的才是最重要的，还要把Mail都写在Title里面，华为的兄弟们是不看Mail的！！！或者很少看Mail！
09
分析及建议
简单分析下：
1、这里，大部分人都很忙，真的没有那么多时间和耐心去给一个新员工答疑，尤其是一个在老员工看来非常简单的问题，更谈不上你问一个简单的问题，他能从头到尾由浅入深的给你剖析一遍，他告诉你去XX系统找，可能压根也没想到你连XX系统还不知道；
2、也许老员工当初也是这样懵懂的过来，也许也曾是一个脾气好性格温和的人，但是经过两三年甚至十几年的快节奏高压力，难免不被周边氛围影响，回答问题变得简洁，也变得不耐烦。
有几个建议：
1、问问题要么问导师，要么问比你早一点点进来的员工；
2、想好问题一起问，不要半小时一个问题，时不时的就去打扰别人；
3、多去公共平台了解些通用的信息，每个部门肯定也都有一些信息共享的地方，多去看一看；
4、尤其是刚从学生转型过来的新员工，对职场环境还处在幻想多一些的程度，脸皮也薄一些，没那么适应。要尽快调整心态，大家都是从这个过程来的，烧不死的鸟就是凤凰。
