作者:连诗路(ID:
Line15201991967
) 阿里前产品专家,来源:微信公号LineLian 欢迎交流讨论。
本篇先分享个人产品部分花史,再交流5点混BAT的产品运营技术经历、后小说2个BAT+名校出来创业的案例,最后跟校友和原厂童鞋一起简单谈谈“想法”。
在当今的市场中,如果产品运营人员还是遵循过去那种以混过名校、混过跨国公司、走过BAT为驱动力的产品运营模式,那么就无法跟上这个市场转变以及用户的步伐。
第一点:DAU超千万的自信心的增长
2015年北京时间11月14日晚间消息,国内移动互联网大数据监测平台TrustData于11月14日发布两份报告,报告显示,双十一当天淘宝日活跃用户过亿。《2015年双十一中国移动互联网电商行业发展分析报告》数据显示,自十一月以来,淘宝日活跃用户逐渐扩大,双十一当天爆发到达峰值,超过一个亿。
混过淘宝、腾讯产品、运营、技术的人都知道这样入口级产品的童鞋来说,今宵3点全量上线明早过千万DAU,这样的贴肤感知最直接的感受是某某产品是我做得(实际只做了某某小小模块、但产品整体表现确实超越千万DAU)、我的自信心BIG就是这样来的。
第二点:DAU超千万的发布经历
淘宝功能性改版,这个发布的过程是一个漫长的蝉蜕的过程,会经历一个逐步上线切换的过程,比如先切2%全网流量,这个时候会在1、2个小时内收集到用户数据,这时可能相关的产品、运营、测试、技术已经因为某个微小用户反馈体验而决定是暂停、或者继续。这个阶段性相当于AB test,通过AB我们知道产品的表现是否达到了设计时吹的牛逼。如果牛逼能够圆上,并且没有出bug,那么就会逐步加码流量直到50%-100%。后期的淘宝有非常完善的工具链可以让产品经理实时地看到不同版本bucket下的PV UV 引导成交等指标性数据。
LineLian还经历过有数千万MAU而没有任何发布监控工具的发布过程,过程是这样的:三个月前大BOSS说我们要首页革旧除新,当前的DAU小超过千万、经过革新一定能超过1500万,产品经理信誓旦旦、通宵达旦的赶出来原型、经过设计、技术苦逼哈哈的研发,很牛逼的到了内侧,大BOSS说这个布局不错,允许上线,但是没有上线监控工具,这个时候就用以下图中流程来逐步放量。 图如下:
部分产品经理、运营、技术见证着产品从小往大灰度发布的整个过程,LineLian的感知是这个过程只有体验过,才会深刻的体味到:不同产品的AB控制是不同的,有的是在web服务器层,有的是接口层,有的有算法产品且有非常完善自动化的工具链,可以做到新的算法开发通过验收后瞬间发布并进行灰度。灰度数值填写后瞬间生效瞬间看到数据。一天多的情况下可以进行多达10轮AB test并且支持超过10个算法同时跑在线上赛马看哪个稍微更流弊一点,有的A/B算法工具链产品至今待建。
第三点:万人公司跨团队配合的经历
从产品经理的角度来看:淘宝的工作流程一般是这样的,首先P7产品经理说服P8、跨部门的P8、开发的P9、开发P8、测试、UED、BI等等说服这个产品是数据证明过有价值的。然后确认改版的设计并完成开发。开发后的版本会在内部开发用的服务器上(需要指向特定 URL)可以看到,然后是时间1周~2个月的测试,测试完成验收达到设计目标和发布标准后,会进行内部发布。内部发布后的版本,阿里内网上淘宝看到的就都是新版本了,叫“小淘宝”发布。这个阶段可能持续1天~1个月,内部员工会看到新的页面并吐槽或发现bug并提交修改。
跨团队的产品,那么每个关联的产品团队都会测试回归一次这个改动。发布完之后,产品经理也必须拿出数据来证明这个改动的价值(如果在两三个改版且涉及跨部门的改版中证明改版高效,那么以后就靠刷脸了)。本人曾经两次参加“紧急发布”,就是会有特殊的产品功能会为了赶某个特定的时间点而必须加班加点地改动发布出来。一个很简单的发布也会有非常长的流程来保障。
经过产品需求收集和确定-->技术方案出具和分工协调-->开发编码-->内部服务器环境的测试+联调(又名预发布环境)-->小淘宝环境发布,内部员工喷-->小流量(具体有多小取决于业务影响面)公网测试-->收集数据写反馈-->全量上线的全部过程的打磨,这样的跨部们作战能力值是一般小团队没有的环境。
第四点: 离钱近的产品选择经历