余杭专场！阿里巴巴云客服招人啦！

阿里巴巴云客服是淘天集团提供的一种在线服务众包模式，也是共享经济下的全新职业形态。自2010年成立以来，阿里巴巴云客服有超过80万人参与报名，超过33万人实现了云上就业，实现了报名、培训、考核、成长培养、薪酬发放等全流程均在线上完成。阿里巴巴云客服具有足不出户、在家办公，上班时间自由选择，薪资多劳多得、按月结算的特点。

岗位薪资

专项客服岗位每小时大概收入 18~26元 。且在部门内部有新老人阶段，当成为资深客服后，平均收入还会继续增加。

部门&选班时间

消费者-88vip售后云，24小时可选班，1个班次1小时。

岗位描述

以在线服务的方式处理淘宝/天猫平台消费者咨询的问题，较多场景需要使用到语音进行服务跟进和处理。

岗位要求

1.拥有独立、安全、不受干扰的工作环境和提供服务所需的、个人独立使用的必要软硬件设施（详细设备要求见下）；

2.如名下有淘宝/天猫店铺，报名前需关闭店铺；

3.具备良好的沟通能力和同理心，能够换位思考，有灵活充裕的可兼职时间；

4.高中或中专以上学历（专科及以上优先）；

5.电脑打字速度每分钟60字以上；

6.普通话标准，具有良好的沟通表达能力；

7.具备3个月以上的客户服务经验。

硬件及软件要求

根据标准，您的硬件及软件需满足以下要求，具体如下：

1.电脑操作系统：Windows10、Windows11、Mac（10.15版本以上）；

2.电脑设备要求：主频≥2.0GHz、核心数≥4、内存≥8GB ；

3.电脑软件安装要求：上班电脑需安装虚拟办公桌面（简称云PC）以及云镜插件，上线服务需在云PC及云镜插件启动状态下工作；

4.其他硬件：其他硬件:电脑自带摄像头或外接摄像头，客服专用耳麦；

5.网络：带宽≥10Mbps（建议 100Mbps）、延迟≤70ms、抖动≤50ms。