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HR如何看穿面试者的十级“爽言爽语”

北森人才管理研究院  · 公众号  ·  · 2021-01-21 12:00

正文


近日,最热门的话题当属娱乐圈女明星郑爽疑与张恒离婚,且放弃抚养国外代孕的一双儿女。


针对张恒以及自称张恒朋友的不断更博放锤,郑爽也终于在周二中午有了回应。且不谈该事件的是非问题,众多吃瓜群众被郑爽的这份声明搞糊涂了,表示十级爽言爽语也太难懂了!


更有热心瓜众将十级“爽言爽语”翻译如下:



娱乐圈有“爽言爽语”,而HR在面试中遇到的的十级“爽言爽语”更是数不胜数。


HR

先说说您的教育经历吧。

我不知道从何说起。

面试者

HR

比如为何您研究生读了那么多年?

啊,那其实是本科,但是简历后台上不让写两个本科,我就写了硕士。

HR

不会啊,我也是两个本科,我也这么写过啊。

。。。。。。2个本科就可以当作是硕士了。反正我觉得第二个本科就应该是硕士!

HR

??????



今天小编就传授给HR们,如何看穿面试者的十级“爽言爽语”的面试秘笈!



如何进行FBEI行为面试


核心法则:

行为化提问 + STAR追问法


案例解析:

望:微表情看穿假故事

闻:闻听“面霸”故事套路,一招制胜

问:洞察“疑问“细节,追问疑惑

切:面试后总结复盘,摸清面试脉象



HR面试秘笈


秘笈



什么是FBEI?


FBEI行为面试理论假设是一个成年人动机、价值观是稳固的,他的行为模式也往往是固定的。在相似情境中,人会呈现趋同的行为方式。简单讲就是过去能做到的事情,面试官相信在未来类似情境中候选人也能做得到,因为你曾经做到过。

秘笈



FBEI面试核心原则


核心原则:行为化提问

FBEI面试的核心是行为化提问及STAR追问。行为化提问是指所问的问题指向具体发生的事情。著名的宝洁面试八问就是行为化提问有名的实践应用。


行为化提问有两个常用方法,一个是举例子,一个是“最事件”。在举例或故事中,可以对若干能力素质进行判断。同时也可以透过对行为事件的分析,了解候选人性格特点以及内在动机。


核心原则:STAR追问

候选人在回答时,往往讲的不是一个完整的故事,没有细节或讲述过程中又跳回通常如何做的或假设情境下他会怎么做的之类。


这时就需要运用STAR追问了,STAR分别是背景、任务(目标),行为和结果。


举个例子,在一次校招面试中,有个学生讲了一个他印象深刻的事,在校期间组队参加国家级建模比赛。他说,当时团队组建难,要找到对建模感兴趣的志同道合的朋友,再把他们组织起来不容易。他说,我进行了很长时间沟通才说服他们。因为是国家级比赛,时间又临近了,好多知识我们没有学过。我又组织大家一起学习,恶补突击,当时压力是比较大的,不过后来我们所取得的成绩是不错的。


仔细看,你会发现这个故事缺乏太多细节。STAR四个部分都可以再详细说明。 比如:


  • ST:你是怎么知道这个比赛的? 为什么开始没人报名呢?你怎么考虑的要报名呢?

  • A:团队组建不容易,你怎么说服他们的呢?

  • 又怎么说服大家天天突击学习的呢? 有中途放弃的同学吗? 突击了多久呀?

  • R:最终的结果是第几名呀?


有太多问题等着面试官去挖掘。我们一定要充满好奇,不要主观臆断。


一般情况下S不够详细,T不清晰,A有掺假,R忘记说或有粉饰。建议HR在面试时分别记录STAR,这样可确保对信息有完整的掌控。



案例解析



望:

微表情看穿假故事

在讲故事时,一般是会有代入感的,表情、姿态都是会发生微妙变化的。


举个例子,某客户中层竞聘现场,一个建筑行业管理者讲他援藏的故事。有一次,他和同事们要骑马经过只有一米宽的山路,另一边就是悬崖,稍有不慎就会跌落。候选人生平第一次骑马,当地老乡告诉他这匹老马有灵性,不用管,它会跟着大部队走。他说,游走于山巅之上的悬崖峭壁,走了整整十个小时,我感觉生命是随时会终止的……


讲到这里,HR看到他眼里闪过的泪花。 当一个故事很生动有画面感有细节时,我们是可以看到候选人的情感的,这时往往不会有假故事。







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