这两天,从苏州街地铁站到银科大厦的路上,总能遇到有人在发饿了么早餐的传单,上面详细介绍了订餐步骤,以及优惠食品。而就在几天前,小编还被一位饿了么BD小林“安利”了饿了么早餐,并亲自体验了一番。
(图片来自网络)
自2015年4月上线至今,饿了么早餐业务已经发展了两年多,期间,百度外卖、美团外卖、呆鹅、美天早餐等早餐外卖业务相继关闭,饿了么算是唯一坚持下来的企业。如今再次力推早餐外卖,饿了么能走多远?
早餐外卖体验:水果生虫子 不到2小时获3倍赔付
与午餐、晚餐送餐上门相比,早餐的配送有所不同。据小林介绍,因为早餐订购人数较少,一般是以写字楼为单位,一座或两座楼配一个配送员,在楼下指定地点等待用户取餐。取餐时间为周一至周五早上8点到10点。
8月18日,在小林的指导下,小编预定了8月21日的早餐。因为早班,当天早上7点一刻,小编就到了楼下,此时饿了么早餐配送员已经就位,但餐品还没有进行分拣。从保温箱的情况来看,所有餐品都是独立包装。
一份蒸饺、一瓶咖啡、一盒葡萄,小编开始享用早餐的时候,出现了一个意外——葡萄生虫子了。随后,小编向小林反映了这一情况,小林表达歉意之后,即去向为饿了么提供水果的商家申请三倍赔付,不到两小时,小编收到了小林的微信转账。
值得一提的是,关于水果不太新鲜的情况曾多次发生。一位用户晒出的图片显示,一整串葡萄拿起来,结果葡萄全从枝上掉下来了。不过,也有经常在饿了么预定早餐的用户大东告诉TechWeb,“没怎么遇到过这种情况。”
大东说,最近不在饿了么定早餐了,因为大家上班的时间都比较集中,有时候取餐还需要排队等,晚一两分钟,就错过电梯。出了地铁站就给配送师傅发微信,让他提前准备好会好很多,但有时候赶时间,骑上共享单车就忘了。
“还有就是总忘了定早餐”,大东说,“一般都是晚上才会想,明天早上吃什么,但饿了么早餐预定下午5点就结束了。”对此,小林解释说,下午5点截止是因为,要将订单统一发给厂商备货。
发展两年:中关村商圈近30座写字楼每天仅1000多份订单
2015年4月,饿了么上线早餐业务,还成立早餐独立部门。如今两年多时间过去,声响似乎并不大。
以写字楼聚集的中关村商圈为例,小林向TechWeb透露,“中关村商圈近30座写字楼,平均每天能有1000多份早餐,一个楼平均下来30多份。现在每天的复购率是30%。”
小林说,“现在还有一些人不知道饿了么早餐业务,中关村商圈中,有些企业很难进入推广,还没进去呢就被保安拦下了,自己只能在饭点的时候才有可能去推广。”