唐诺德·诺曼：1 个茶壶告诉你什么是好设计

唐诺德·诺曼是美国认知科学，为美国认知心理学家、计算机工程师、工业设计家，认知科学学会的发起人之一，关注人类社会学、行为学的研究。代表作有《设计心理学》、《情感化设计》等。

唐诺德·诺曼最喜欢这个茶壶，这是他在芝加哥四季酒店买到的。

表面上一看，这个茶壶是不是没有什么特别的？

但是如果你细心看，你会发现这个茶壶盖是倾斜的，而且茶壶把手下方有个凸出的楔形设计。

这个设计有什么用呢？不用急，慢慢说你听。

当你要泡茶的时候，将茶壶平躺，加入茶叶，再加入开水。

等到茶叶泡开，倾斜放置茶壶，茶叶被茶壶内置的滤网隔开，就不至于浸泡过久，而且茶壶柄刚好倾斜面对着人，拿起加水也非常方便。

如果你需要继续加水，就把茶壶摆正，服务员看到就会过来询问是否需要加水。

这个茶壶刚好符合诺曼的好设计三要素：本能、行为与反思。

「本能」的意思是茶壶设计得像个茶壶，有容器，要引流管，大小适中，符合人类对茶壶的认知。人类本能是在千百年的进化中慢慢积累而成的，顺应本能设计，方能成为好设计。

「行为」的意思要考虑到茶壶在各个场景的可用性。好的设计会知道对方当前在做什么，以及接下来想要做什么。茶壶横躺就是加水泡茶，倾斜就是正在喝茶，摆正就是发出要加水信号。

「反思」的意思是好的设计不但让你觉得好玩，还会让你感觉这个设计是有「情感的」。虽然这个茶壶包含那么多的细节，但如果你不用心感觉学习，你就依然无法做出好设计。伟大的设计藏于细节，细节成就伟大的设计。

以上仅是唐诺德·诺曼在 TED 演讲的一个例子，如果你还想看其余的 10 个例子，就得观看以下视频啦。

视频约 12 分钟，大约 1 个例子/分钟，值得一看。

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