据知情人士透露,4月26日下午,孙春兰副总理调研银川市一院,对远程专家门诊的创新和成果赞誉有加,好大夫在线作为运营方代表汇报了工作,得到了认可和鼓励。
在去年11月的媒体发布会上,王航公布了2018年战略规划。据他介绍,从2017年6月份开始,好大夫在线以银川市第一人民医院为试点,首创了远程专家门诊的服务形式。
服务流程是:
-
第一步,患者在本地医院挂上级医院的专家号;
-
第二步,好大夫在线为患者选定一个上级专家、一个本地医院的医生,由本地医生接诊患者、整理好病历、准备好各种检查;
-
第三步,由本地医生陪同患者一起,向上级专家发起远程视频问诊;
-
第四步,上级专家给出诊疗建议后,由本地医生转化成治疗方案、在本地医院进行治疗。
从6月份到11月份,开通服务的上级专家已经达到1万人,全国发生过远程专家门诊业务的县市已有224个。
王航提出好大夫在线2018年的目标:将邀请至少5万名上级专家开通远程专家门诊服务;要提升向下输送专家服务的运营能力,覆盖全国80%的市县。
为了更合理利用专家们的时间,好大夫在线又推出了专家团队平台,上级医生和下级医生利用手机平台组成专家团队,目前已有4353个专家团队组建成功,并开始有业务发生。
在专家团队中,接诊的下级大夫首先响应病人,如果遇到解决不了的问题,可以在线随时请来上级专家解决问题。
对于4月国家密集颁布的“互联网+医疗健康”政策,王航认为,这次政策提到的互联网+医疗健康,对于整个行业来说具有促进和推动的作用,值得高兴。
从目前披露的信息看,国家职能部门也是第一次把互联网+医疗健康写入政策,内容不仅非常深入,也很接地气,涉及的都是老百姓关心的问题,符合人民群众的需求。这对于提升整个国家的医疗行业的发展有极大的促进作用。
他表示,互联网医院的业务只是他们整体业务中的一部分,不能夸大互联网医院的份额。整个“互联网+医疗健康”是一个很大的概念,服务涉及面很广。
关键点是在于国家第一次对“互联网+医疗健康”深入思考,互联网医院只是其中一个环节。它从诞生到现在,依旧还没有出台相关的规范制度。期待后续更详细的文件出来。
所谓的企业抢医院的情况,王航认为不会发生。
医疗是一个很复杂的盘,单独拿到一个医院以为事情就搞定了,平稳度过了,这个假设是不存在的。如果说拥有一个医院就能把互联网医院做得很好,理论上来说,北京协和医院他们做得更好,哪里还有企业的机会。
可见,拥有一家医院并不是业务成功的关键点,而是在于你是否提供了核心价值,解决了什么样的痛点。
“我们解读政策,也需要把以前的政策结合分析。只看一个互联网+医疗健康的推进看法是不行的。”
此前,国家没有大力允许公立医院发展互联网医疗,一方面担忧大医院利用互联网平台虹吸患者;另一方面是违背分级诊疗的初衷,担心基层的医疗体系进一步被瓦解。
因此,每个政策之间是有关联的。譬如说,互联网+医疗,鼓励大医院通过互联网将优质资源下沉,也可以提高基层的医疗服务能力。前提是要遵循分级诊疗的制度,医生的多点执业政策,不能因为有了互联网,进而限制医生多点执业和流动。
王航预判,未来,不同属性的医院做的医疗服务不一样,各自也都能有属于自己的一片天地。比如公立医院以解决基本医疗为主,民营医院以提供多层次的可选择、偏高端的医疗服务为主。
无论是医院搭建的互联网医院,还是企业搭建的互联网医院,它们之间的关系应该像电商平台那样,各自分工明确,角色不同也得到了相应的发展。比如小米自由的销售平台、京东、淘宝、天猫。