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物业项目风险管控与物业服务收费触点管理

物业管理资讯平台  · 公众号  · 西藏  · 2017-04-01 11:11

正文

关于举办《房地产物业管理精英实战训练》之“物业项目风险管控与物业服务收费触点管理特训营”的通知


各有关单位:


全国房地产行业培训中心于1991年经原建设部批准成立,是全国建设类一级资质培训机构,承担全国性的岗位培训、继续教育、资格培训、技能培训。年培训量上万人次,以优秀的教学质量和诚信热情的服务作风赢得良好的社会声誉。

2017年,房地产物业管理行业进入发展、创新关键时期,同时,市场竞争加剧、经营环境恶劣、物业服务成本上升等。为了提高房地产物业企业人才建设,打造高效团队,促进房地产物业企业健康发展。经研究,全国房地产行业培训中心于近期举办“物业项目风险管控与物业服务收费触点管理特训营”。

全国房地产行业培训中心

2017年3月


原文件备索,请直接联系招生老师。

【课程特点】

1.本课程聚焦物业服务企业在项目管理中最关注的问题,设置四个专题部分,以提升学员在项目管理中的综合技能;

2.创新专题讲座的授课方式,专题研讨并精选服务案例,启发思路,给学员带来良好的学习体验,并能够运用于项目管理实践。

3.授课方式:讲师讲述 + 案例分析+工具模型 + 分组讨论 + 互动答疑 + 情景模拟。


【讲师介绍】

崔老师-物业实战讲师


《房地产物业管理精英实战训练》系列课程特约讲师

中国物业管理师师资库专家

某职业学院院长

北京某一级资质物业服务企业副总经理

她1995年进入物业管理行业,边从事物业管理实践,边进行物业管理理论研究和教研、教学工作。参编《房地产开发经营》等三本专业教材,她善于经营管理企业,熟悉物业企业全流程管理,她对物业企业管理有一套先进、科学的经验,她为全国上百家房地产企业、物业服务企业进行过业务咨询、内训、和项目策划等。主讲课程:房地产开发经营、居住区规划设计、房地产营销、物业风险管控、物业费的收取、物业企业客服管理、物业项目精细化管理、物业企业品质管理与物业项目经营等。


【邀请对象】

1.各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、经理助理、项目经理、管理处主任、行政综合部经理、人力资源部经理、品质管理部经理、市场拓展部经理、客服部经理等物业中高层管理人员及有培养价值的优秀员工等。

2.企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人及分管领导。

3.房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人、资产经营管理公司负责人等。



【课程大纲】


合同风险+服务风险+运营全过程风险+物业收费触点管理

专题一:物业服务合同风险管控

1. 风险管理概述

2. 物业服务合同风险案例

3. 合同的基本知识

4. 前期物业服务合同风险管控

5. 物业服务合同风险管控

6. 行业实例解析

专题二:物业服务风险管控

1. 客户服务风险管控

1 )案例解析

2 )客户服务的风险管控


2. 员工服务风险管理

1 )劳动用工的风险管控

2 )服务过程中的风险管控

专题三:物业项目运作全过程风险管控

1. 物业项目运作全过程风险管控

1 )早期介入的风险管控







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