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【前言
】
百丽可以知道每双鞋被拿起来几次、是否被放到地板上试穿、试穿了多久等等资讯。
王勇均
本文编辑自:数位时代、
联商网等
一代鞋王百丽退市后也没闲着。前几天就爆出要分拆重新上市。
而同时,百丽也展开了一场新零售的逆袭。SO! 百丽的未来门店和一般门店将会有三个不一样。
哪三个不一样?抛掉所有不咸不淡的描述,直接出招。
拿起鞋:
电子看板立即显示。。。。
只要消费者把鞋拿起来,一旁的电子看板就会出现该双鞋的相关讯息(图片:
何佩珊
)
百丽未来门店第一招:消费者一进门最容易察觉的:电子看板,这有什么毛用?
今天,你同往常一样带着妹子在街上瞎逛,然后妹子撒了个娇,再然后你们就顺便走进门店,拿起一双鞋,你傻眼了:靠!!!吓LZ一跳。
只见一旁的电子看板会立刻跳出该款鞋的图片,鞋子的规格、穿搭推荐、使用者评价。
或者也可以在电子看板上扫描QR Code,进入微信小程序,可以将商品加入购物车完成购买。
百丽方面表示,在消费者下单后,会由最接近消费者的门市出货,最快3小时送达,最慢也会在24小时内送到。
隐藏的RFID:
百丽知道你拿了几次鞋,试穿了没有
百丽国际希望透过RFID加深线下门市的分析数据厚度
(图片:
何佩珊
)
透过隐藏在鞋底、地板下,还有货架上的RFID,百丽可以知道每双鞋被拿起来几次、是否被放到地板上试穿、试穿了多久等等资讯。
如李文桌表示,实际上他们就曾经发现,门市内有双鞋的日试穿排名位居第一,但转化率却非常低。如果是在过去,门市可能只能在结算时判断这双鞋不好卖,但现在则是可以知道。
消费者其实对这双鞋有高度兴趣,只是因为某些原因,最终无法成交,而进一步探询之后,他们改进了鞋子的舒适度问题,重新调整上架,最终得到试穿转化率从3%拉升到20%,单日销售额增长5倍的结果。
人脸识别:
别跑!你是VIP
透过线下数据的采集,为门市经营增加更多可参考的客观资料
(图片:
何佩珊
)
来自头顶上的监视器。和一般监视器不同的是,拍摄到的影像会即时上传到腾讯云,进行「人脸辨识」,进而可以做到VIP预警、人流分析等。
李文卓举例,过去门市从销售结果得到的数据是,男、女款式销售比例是七比三,自然在备货、商品陈列等面向也都会以此当参考。
百丽导入人脸辨识以及人流分析系统后才发现,过去有七成的消费者不会进入卖场的后场区块。
(图片:
何佩珊
)
不过经由人流分析后他们才发现,实际上进入门市的女性消费者占比超过五成,只是因为转化率偏低,所以反映在最终销售结果上只有三成。而在得知这样的现象之后,百丽开始做商品、陈列等调整,最终让女款商品销售提高了40%,同步带动全店销售额增加20%。
不过值得注意的是,这些应用其实都才刚起步,百丽也还在摸索阶段。
此外,未来如果要想大规模普及至所有门市,势必还要考量包括前端RFID、电子看板,以及后端系统建置、频宽等建置成本,还有实际导入门市可能遭遇的困难。
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