垫江县：以改革之力助推高质量发展

“报告，我们这里有商贩违规占道经营，建议及时整治处理。”

近日，重庆市垫江县桂阳街道月阳社区网格员在巡查中发现，有商贩违规占道经营，随即上报给街道综合行政执法大队。收悉情况后，执法队员迅速赶到现场，对占道经营的商户进行了劝导和教育，并协助其搬离，恢复街面秩序。

从网格员上报到现场处置完成，全程仅用时10分钟。如此高效妥善的处置，得益于垫江积极推行的“网格+执法”新模式。

以往，社区在发现问题时，需要运用传统的报送方式层层上报，直至街道联系相关部门进行处理，不仅耗时较长，还可能因信息传递缺失而导致情况不明、处置延误。而通过“网格+执法”模式，社区网格员只需将巡查过程中发现的问题拍照上传报送给街道基层智治平台指挥中心，由管理员第一时间“派件”给执法队员，执法队员收到指令后便可到现场进行处置，减少了时间成本，极大提升了治理效能。

立足“大综合一体化”行政执法改革，垫江县不断整合优化执法队伍，完成“7+1”综合行政执法队伍构建，推动县级部门以派驻、包片方式下沉执法人员79名，健全执法人员“县属乡用共管”机制，实现镇街“一支队伍管执法”。

改革变化不止发生在执法领域。近年来，垫江县持续深化矛盾纠纷排查化解，着力强化社会治安整体防控。

垫江县注重以人民群众的切实感受作为衡量改革成效的有效指标，于2022年创新推出“政务服务大众点评”机制。这一机制聚焦政务服务、行政执法领域的“不作为”“乱作为”“慢作为”等突出表现，将115个服务群众、服务企业的部门科室、执法机构作为评价对象，围绕6个方面进行“定性评价”，6个领域进行“具象评价”，实行对办事内容、办事流程、服务效率、服务态度等事项类型予以全方位评价，形成评价、反馈、整改、监督的闭环管理，倒逼行政机关作风转变、提升行政效能。

自该机制实行以来，办事群众和企业对行政机关的满意率从最初的83%上升至97%，差评数量持续呈现下降趋势，行政机关在工作作风、服务效率等方面实现大幅提升。