对话巴贾吉金融董事长桑杰夫·巴贾吉：基业长青的东方智慧

桑杰夫·巴贾吉： 在我看来，所谓成功，简言之，就是要有长远的眼光。你的公司能否在所处领域持续创造高于同业的卓越回报？

你也许可以在短期内恰巧处在对的产业，推出对的产品，但是如果不能高屋建瓴，那么可能在长期基本面上仍然站不住脚。因此，具备长远眼光十分重要。

桑杰夫·巴贾吉： 首先， 找到创业型人才并充分授权 ，让他们能够像企业所有者一般行事。

我从小生活在一个经商家庭，自己也在商界摸爬滚打多年。注重创业精神和充分授权是我唯一有别于他人的制胜法宝。在董事会设定的基础框架下，我被充分授权，可以放开手脚、以我认为对的方式经营业务。而这也是我们努力在巴贾吉金融和母公司Bajaj Finserv推行的做法。在面试应聘者时，我会问他们：“你为什么想来这里工作？你是否热衷于在这里奋斗终生？如果你想成为一名创业家，并且具备创业能力，那当然很好。不然的话，这里是你实现创业梦想的不二之选，因为我们会给你提供实现梦想所需要的工具和环境支持。”

我们还会确保将个人绩效与激励挂钩。例如，比CEO低两个级别的员工年薪以浮动薪酬为主，如果业绩好就会获得超额收益，但绩效不佳的话，年薪也会大打折扣。

其次， 立足尚未被开垦的高端细分市场，借助创新打造差异化优势 。

我们在建设金融和保险公司的过程中，历来提倡三步走的文化，即首先不断预测客户需求，接着识别市场供需错配，最终建立起创新驱动的差异化优势，而不是去追逐同质化的大众市场。

最后，我们 兼顾主人翁意识和卓越执行力 。一方面，主人翁意识能促进公司打造鼓励灵活、创业和授权的文化；另一方面，我们建立了足以媲美跨国公司的执行力，包括非常严格的指标和评估体系，高度聚焦数据。这一点也得到了公司外聘高管的公认。我们认为，如果缺乏执行力，计划再好也只是纸上谈兵。

撇开其他成功要素不谈，正是这三大秘诀相辅相成，我们才能集思广益提出好的业务想法，并通过不断优化，最终在市场上赢得成功。

桑杰夫·巴贾吉： 我们对员工充分授权。公司设有30条业务线，每条业务线的负责人都管理着一个P&L经营实体，并自主管理下属团队。他们在年初与其他部门沟通后，自主制定各自的年度预算，并决定团队人员架构和配置方案。公司的人力、技术、营销和风险团队全部按照30条垂直业务线划分。这就好比自主创业一样，需要对你的业务线全权负责。

2008年，我们启动了巴贾吉金融的转型之旅。2010年，我们意识到有必要建立以变革为导向的小型团队，也就是所谓的卓越中心。规模较大的业务线设有专门的卓越中心。较小的业务线会出于效率考虑，联合运营卓越中心。员工会在卓越中心的跨职能团队和项目中历练两三年后，再回归业务部门。卓越中心团队不乏资深成员，但项目负责人全部由年轻员工担任。这一机制在过去十年里成功催生出多个重大的业务想法和机会，整个过程充满着活力和激情。

另外，不管与员工的私交如何，我都会直接透明地给出反馈。事情出了差错，我们对事不对人，会积极推动开诚布公的良性讨论。

桑杰夫·巴贾吉： 放眼全球，真正成功的领导者都能做到长期制胜。他们不断创新、转型和重塑自我，几乎永远都在追求向新领域进军，并渴望进步和成长，而非仅仅关注企业的规模增长。

当然，成功的具体衡量标准因地而异。

西方文化更倾向于个人主义，追求即时满足；而且整个社会环境也鼓励这种行为。通常而言（当然也有例外），西方往往是创新的急先锋和先行者。

东方则更注重基业长青和持续生命力，更具有包容性，当然有时候也不免受到集体决策和等级制度弊端的拖累。我认为，在亚洲地区，以印度为例，其机会在于：随着越来越多的年轻人接受国际化教育，我们可以将东方的价值观、印度的创业文化与西方的流程和执行力加以融合。当然与此同时，印度作为一个发展中国家，还需要大力投资基础设施建设。

打个比方：“如果要把人类快速送上火星，需要的可能是西方的助力；但要让人类在火星上长期生存，却需要寻求东方的智慧。”

桑杰夫·巴贾吉： 首先， 不要一味沉浸在过往的成绩中 。功成名就时，切忌自满。好好庆祝每一次成功，然后继续向前看。

其次， 不要让短期成绩分散你对建立长期基业的关注 。在团队中树立不因急功近利而牺牲长期利益的文化至关重要。我们明确坚持的一点是：短期机会不能以牺牲长期利益为代价。

最后， 抵制住贪多务得的诱惑 ，不要面面俱到、急于求成。

我们一直用心打造每一项业务，每个产品线的推出都是多年打磨的成果。

桑杰夫·巴贾吉： 与过去50年至100年相比，后疫情时代的人才管理方式将发生翻天覆地的变化。我们需要在 远程办公和办公室办公之间找到平衡 。与此同时，与远程办公有关，如何鼓励团队协作、如何消除孤独感、如何增加专注力也是值得关注的方面。

第二，我认为科技必将重塑未来，它不仅仅是赋能工具，更是一股强大的驱动力。企业要想在亚洲取得成功，离不开卓越的领导和管理能力，以及充分 发挥科技力量的意识和能力 。

第三，在数字化时代， 以客户为中心 的重要性仍与日俱增。