贷款22万在哈尔滨市呼兰区大江兰河新城买房，承诺房产证下来退1.1万贷款保证金，为啥又让管工商银行呼兰支行要？

《直通998》节目中，孙女士打来电话，2012年她在大江集团利达房地产开发有限公司贷款22万元买房，利达房地产收取了孙女士1万1千元的贷款保证金并承诺房产证下来后会退还贷款保证金。去年房产证下来了，可贷款保证金却不给退了，和孙女士情况一样的还有60多户，我们先来听一听她当时反映的问题。

哈尔滨市呼兰区大江兰河新城二期 业主 孙女士

我是呼兰区大江兰河新城二期的业主，2012年12月份我在呼兰区利达房地产开发公司购买了一套房子，当时是在开发商那里直接和银行办理的按揭贷款，贷款的银行是工商银行哈尔滨呼兰支行，贷款了22万元。办贷款时开发商收了我1万1千元的贷款保证金，当时承诺房产证办下来之后这个钱可以给我退回来。

今年2月份房产证和他项产权证办下来后，我到开发商那里要这个贷款保证金，一开始工作人员跟我说人数不够，得凑够50人才能一起把这个钱返回来。等我们人数凑够50人了再去开发公司，工作人员说工商银行那边换了行长，他们不认识这个行长不好说话，所以这个钱要不回来，还是让我们等。等了一段时间，我们又去开发公司，工作人员直接跟我们说，钱已经交到银行了，但是银行现在不给退这笔钱，所以他们也给不了，让我们业主自己去找银行要。然后我们就去银行了，但银行给的说法是他们是针对开发公司收的保证金，不是针对我们业主个人，我们当时也不是直接把钱交给银行，票子、收据都是开发公司开的，所以还是让我们去开发公司要。

从今年2月份到现在，我们一直在开发公司和银行之间来回跑，每次到开发公司，他们都以各种理由搪塞、推脱事情，这个期间我们也找过信访办，打过市长热线，但问题都没能得到解决。我是《直通998》的忠实听众，经常收听咱们节目，今天给欣莉姐打电话，希望能帮助我们解决这件事，现在和我一样手里有他项产权证、房产证但钱没到手的业主有60多人。

《直通998》节目之后，记者冬玥和孙女士一起来到了位于江北呼兰区萧红大街的大江集团利达房地产开发有限公司，找到了负责人高经理，同时也见到了工商银行呼兰支行市场营销部的黄经理，黄经理对此事作了说明，高经理也拿出了解决问题的诚意。

中国工商银行哈尔滨分行呼兰支行 市场营销部 黄经理

2011年8月，我们跟黑龙江利达房地产公司签订了一个个人一手房贷款的按揭协议，按协议约定，开发商要按贷款余额的5%缴纳保证金，如果借款人出现违约或者逾期的情况，会用这部分保证金偿还。

这部分钱我们是针对开发商收取的，没有跟借款人也就是购房人发生直接的账务往来。之前我们也没过问开发商款项的资金来源情况，是后期业主来银行找才知道是开发商收取的业主的钱。

我们知道这事以后，为了老百姓的权益，也在积极的配合、协助开发商做好工作，算清整体业主的贷款余额和保证金的比例情况，如果有多余的款项，我们会足额的退还给开发商，让他尽早返还到业主手中，大概下周三四就能返还。

大江集团利达房地产开发有限公司 负责人 高经理

只要银行把钱拨给我，我肯定往下给老百姓拨！

哈尔滨市呼兰区大江兰河新城二期 业主 孙女士

我们老百姓对银行的答复很认可，银行说的确实在理，因为我们这章是开发公司给出的，那我们肯定第一个要找开发公司，对不对？

大江集团利达房地产开发有限公司负责人高经理

你要是特殊情况我就特殊对待，我现在就从家里拿钱。

哈尔滨市呼兰区大江兰河新城二期 业主 孙女士

既然你的态度这么有诚意那我就接受了。

孙女士的1万1千元抵押保证金当场就被退还了，剩下的60多户业主的钱在本周三，最迟本周四会退还给大家。困扰了孙女士近半年的问题终于得到了解决。

哈尔滨市呼兰区大江兰河新城二期 业主 孙女士

非常感谢交通台998栏目帮我解决了这个问题，周二打完电话记者就过来了，解答了我的疑问，也把我的保证金取出来了！非常感谢，感谢欣莉姐，感谢998。支持你们，给你们点个大赞！