首开物业：以创新开放新实践，打造转型发展新引擎

北京首开鸿城实业有限公司，是由有着30多年发展历史的大型房地产企业北京首都开发（控股）集团有限公司独家出资设立的大型国有企业，拥有成员企业27家。以物业管理为主业，足迹遍及北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、山东、江苏、浙江、广东、福建、四川、贵州等13个省份23个城市。项目类型涵盖住宅、公寓、别墅、办公、商业、学校、工业园区、艺术展览馆及体育场馆等多个类别领域，结构布局持续优化；作为首都保障性住房物业管理领域的重要力量，保障性住房项目服务面积达到830万平方米，以实际行动践行国企责任。截至2016年底，在管面积达4582万平方米，项目总数342个；资产总额达29.4亿元，年经营收入17.1亿元。2017年，作为总部型物业服务企业，首开物业凭借庞大的服务规模、优秀的经营绩效、周到的服务品质、持续的发展潜力等综合实力荣登“中国物业服务百强企业”榜第12名，并荣获“2017中国物业服务百强满意度领先企业”、“2017中国物业服务年度社会责任感企业”以及“2017中国物业服务百强服务质量领先企业”荣誉。

图：首开物业总经济师张钧领取荣誉证书

图：首开物业所获荣誉证书

首开物业着眼京津冀协同发展政策所释放的战略空间，以重点突破带动整体推进，践行“责任物业”服务理念，不断强化品牌影响力。2016年下半年，首开物业紧抓通州行政副中心老旧社区整体提升的政策导向，以丰富的同类型小区管理经验和过硬的服务质量取得通州老城区“新城东里”住宅项目物业管理权，成为通州行政副中心引入社会化物业服务、改善老旧小区面貌的典范项目，实现了“首开物业”落地通州区的既定目标。随着北京市政府的东迁及央企、市属国企疏解的进程，大量原央产、军产及政府办公机构面临转型和重新采购物业服务，首开物业传承国企“责任物业”服务理念，以优质可靠的服务保障，先后取得北京市规划委、北京市第二中级人民法院、北京市人民检察院第三分院等多家单位的物业管理权，逐步竖立起在机关后勤服务领域里首开物业金字招牌，不断优化物业服务业务布局。

图：首开物业新城东里项目服务现场

在互联网及物联网等新技术迅猛发展的大环境下，首开物业有效整合利用资源、主动赢得转型发展先机。2016年10月，与全国智慧交通行业的领军企业——千方科技旗下的掌城科技公司，共同出资设立了北京首开千方科技信息服务有限公司，探索以智慧停车、智慧出行为切入点，推进“首开物业”智慧社区平台建设。合资公司以业主对停车服务的需求为导向，用更开放、更合作的思维和心态整合停车资源和技术，打破原有的物业服务边界、延伸服务触角，努力打造全新的社区生态圈和社区服务的产业链。在经济发展新常态下，以智慧停车为代表的智慧社区业务，作为首开物业的战略性新兴业态，将发挥重要的引领带动作用：通过主动把线上线下互动互助模式融入物业服务管理系统中，以专业化、智能化、信息化平台建设进一步优化服务流程、提升业主体验、激活服务效能，突破发展瓶颈。

图：首开物业智慧停车服务

秉承首开集团“城市复兴官”企业使命，首开物业紧抓北京市政府“疏解改造促提升” 专项行动政策契机，积极布局老旧小区改造业务板块：对符合条件的老旧小区，开展全方位硬件改造、综合提升业主户内居寝使用功能，同步推进“首开物业”智慧社区平台软件引入，构建宜居舒适、和谐友善、方便智能的新型社区，打造老旧小区有机更新改造的典范和产业化运营模式。2016年，与住房城乡建设部政策研究中心合作开展的《城市复兴之北京市旧住宅区有机更新研究》，形成一整套符合时代发展与住户需求的新阶段老旧小区有机更新改造模式。目前，已整理形成集团内约350万平方米在管老旧小区的资料信息库，针对现状情况，提出包括加装电梯、增补车位、管线改造、飞线入地、绿化提升、抗震加固、节能改造等一揽子解决方案，完成4个试点小区的改造方案设计。首开物业将积极推进老旧小区有机更新改造试点，以探索变革之道、激活存量经济，服务城市功能疏解和内城更新，努力在补齐城市短板、改善民生等方面发挥更大作用，推动“城市复兴”。

图：老旧小区改造前后对比图

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