一张优惠券引发微博百万阅读 “口头支票营销”那些事

3.29日，一条微博内容在网络上传播开来，在短短数小时内，以“花点时间欺诈”为主题形成了扩散。

据悉该事件起因是网络知名鲜花电商平台“花点时间”所进行的一次优惠劵发放活动。活动内容为“99元无门槛鲜花优惠券.0元购花”。而在用户参与了活动后，成功执行订单，却收到了“仅限花点时间7级用户”，不能使用优惠券，将已经执行的订单退回。

参加活动的用户表示十分愤怒，觉得自己的权益受到了侵害，自发地聚集在微博上进行投诉。在不到一天的时间里，事件急速发酵，微博#花点时间欺诈#活动主题讨论数达到7800+，粉丝数1800+，阅读数更是达到了431.2万次。

花点时间在2016年从鲜花行业中崭露头角。公司注重线上的内容营销，还与明星进行了跨界合作。而这次出了影响这么大的闹剧，无论对投资方、合作方还是花点时间自己，都是一次重大的打击。

通过优惠券制造陷阱来欺骗消费者的事件屡见不鲜，但类似花点时间这种有明星代言的公司为什么会出现这样的问题呢？

一问花点，为流量？

作为依托于互联网的鲜花电商，流量是公司产品销售的来源。一直以高调线上为传播策略的花点时间也是在流量上卯足了劲，先是引入明星投资，通过明星的边际效应来吸引受众，但受到产品质量的影响，如此口碑自然难留住用户。

“花点时间”老顾客王女士上周收到的鲜花——金鱼草，网友反映，金鱼草从包装纸箱里拿出来时花朵几乎掉了一半；

二问花点，为成交额？

GMV作为是考量电商行业的重要指标。而这次闹剧以订单的形式，无论是否满足与官方反馈的“7级用户”，都可以进行下单并支付。而活动本身减免至0元的优惠一定能够吸引到大量抱着试试心态消费者。这样公司就可以在几乎没有任何投入的情况下，获得一定时间内数量极其庞大的订单，可以说是“空手套白狼”。

三问花点，为套取信息？

提到下单与退单，所有人脑子里第一个反应就是套取用户信息。通过“白菜价”来诱惑消费者进行购买，然后以各种理由退单，一来一回看似消费者没有受到任何损失，实际上已经泄露了自己在订单上所填写的私人信息。这些个人信息可以自己使用也可以卖出高价。

3月31号的公众号主题文章“花言巧语，3月31日，将名誉作为最高人格的标志”一文在事件下显得有些讽刺。花点事件在一个不恰当的时间选择不恰当的营销活动，有媒体猜测，很可能公司内部可能存在一些问题：

1、头重脚轻的传播模式使公司对资源产生了“依赖症”，线上资源的庞大成本逐渐成为了公司的负担？

2、同质化的营销模式是公司创新能力不足的表现。一味模仿复制同类公司的理念只会逐渐失去产品竞争力。

这次事件，花点时间会造成如此闹剧的原因我们不得而知，也许只有公司自己才能给消费者一个明确的解释。但冰冻三尺非一日之寒，究其根本，还是希望花点时间在自身产品质量和创新能力上多“花点时间”。