【追踪】孕妇遭火葬场约车骚扰 违规帐号被永久禁用

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        从本月14日开始，中山港口镇居民张女士每天都会接到多个网约车司机的来电，他们声称都是尾号为9484的手机号码，通过滴滴平台的“代叫车”系统预约的，要接她去火葬场。张女士身怀六甲，不堪其扰，她曾向滴滴公司投诉，但客服人员却说爱莫能助。

        “我们给了很多建议了，要不就暂停代叫车服务，要不就暂停帮我叫车那个人的账号，但是滴滴任何动作都没有做。”

        “针对中山居民张女士被电话骚扰的遭遇，记者今天随机采访了将近十位广州市民，他们纷纷表示，没试过被人这样整蛊，如果真是遇到这种情况，他们的第一反映都是报警和向网约车平台进行投诉。”

        “如果报警都解决不了的话，那我也没有办法，我也只能绝望了。”

        “第一反应是向投诉平台投诉，或者是报警。”

        对于张女士被整蛊的遭遇，滴滴方面今天通报，经了解情况后，目前已初步确认尾号为9484的手机帐号为恶意发单，由于恶意发单是滴滴平台明令禁止的行为，他们已对该帐号进行了永久禁用。
        同时，他们也提醒，在正常代叫车订单流程中，实际乘车人会收到短信通知，乘客可在核实行程后再进行乘搭。

        “如果发现订单错误，也可拒绝乘坐，同时向平台客服进行电话投诉，一旦核实为非正常发单的情况，我们会酌情对恶意发单人进行帐号封禁。”

        同时，滴滴公司还强调，对于任何形式的骚扰、辱骂、威胁行为，平台都是严厉禁止的，一经核实将从平台封禁。

        有网络安全专家指出，尽管张女士被整蛊的遭遇只是个案，但相关的网约车平台都应该加强这方面的技术管理，在提供便民服务的同时，更好地保障用户的权益。

        “譬如说发一个短信验证码给轻给你，你报出这个短信验证码才证明这真的是你约车的行为，通过这种机制可以减轻平台的压力，如果不是的话，这本身对平台也是有损害的。”