领导不需要事必躬亲，而应该不关注正常，只关注异常；不关注例行，只关注例外。
报时型领导vs造钟型领导
文/趙玉平
空山新雨后，天气晚来秋。
明月松间照，清泉石上流。
——唐 · 王维《山居秋暝》
唐代大诗人王维的诗，以其特有的空灵宁静为后世传诵。但是实际上，职场上的王维做的却是一项非常繁杂、总不得清闲的工作。
王维的职位是尚书右丞，按唐史所载，唐代“以三省之长中书令、侍中、尚书令共议国政，此宰相职也。其后，以太宗尝为尚书令，臣下避不敢居其职，由是仆射为尚书省长官，与侍中、中书令号为宰相”。在唐代的宰相制度中，尚书省的尚书左仆射和右仆射是宰相群体的领班人物，而尚书右丞正是尚书省两位仆射的助手。
《贞观政要》记载：“贞观二年，太宗谓房玄龄、杜如晦曰：‘公为仆射，当助朕忧劳，广开耳目，求访贤哲。比闻公等听受辞讼，日有数百。此则读符牒不暇，安能助朕求贤哉？’因敕尚书省，细碎务皆付左右丞。”
唐太宗要求房、杜二人把精力集中在帮自己谋划战略和寻访贤才上，而把琐碎的事务性工作都交给左右丞去做，用左右丞的辛劳忙碌换取仆射的轻松，以保证仆射能抓大事、想大事。领导的努力体现在如何让下属努力工作上，领导自己不必局限于具体的工作内容上。
忙乱是管理者的大忌，而持续的忙乱往往是由于工作没有主次、做事没有条理、分工不明确造成的。另外还有一个重要的因素，就是领导者个人的工作方式。
可以用一个比喻来说明这个问题。领导者有两种类型，一种是报时型领导，整个团队都不知道几点了，只有领导知道，大家就都来问领导，领导能够准确地告诉大家几点。领导在的时候，一切正常。
这样的管理存在两个问题：一是，尽管一切正常，但是领导自己会很忙碌、很辛苦，因为所有的人都来找领导，所有的事情都需要领导来拍板；二是，如果领导不在，正常的工作马上就会陷入混乱。
与此不同，第二类领导是造钟型领导。领导知道几点了，但是主要力量不是放在给大家报时上，而是集中力量给大家造一个钟，不管自己在不在，不管自己说不说，所有的人只要看看钟就知道几点了。让组织有一种自动运行的机制，这是一个非常重要的问题。
领导不需要事必躬亲，而应该不关注正常，只关注异常；不关注例行，只关注例外。因为正常、例行的事情，有制度管、下属管，不用自己管。只有那些超出制度框架之外的事情，领导不管就没人来管，这时候才需要领导亲自上阵。
管理首先要把基础的、基本的事情做对。基本的事情就是为组织建立一个自动运行的机制，把基础的制度建设落到实处。基础管理的四化是制度化、标准化、结构化、流程化。通过基础管理，要让组织内的每个成员遇到了正常的、例行的事情时都知道该怎么做。
这好比是一座大楼的框架和支柱，先把框架和支柱建结实了，然后才能搞内部装修。规范管理和制度建设是所有组织的基础，一切先进的管理理念和方法都要建立在这个基础之上。对于一座大楼，如果框架和柱子的问题还没有解决，建设者就热衷于搞内部装修赶时髦，那将是非常可怕的灾难。
（本文节选自趙玉平老师的著作《青梅煮酒论领导》）
【作者简介】趙玉平博士，北京邮电大学教师，CCTV百家讲坛主讲人，北京九思书院创始人
本微信公众账号已开通“原创保护”，发布的内容均为原创，如果您喜欢，欢迎转发到朋友圈:)
媒体及公众平台转载，请在后台回复“转载”获得“转载需知”
