作者 ∣ 周慧晓婉
来源 ∣
新京报Fun娱乐
你有没有遇到过这样的情况：
电影院看完电影时，看着匆匆离场的观众，自己却不肯挪窝，只为等待那不知是否存在的彩蛋，可最后往往只等来保洁阿姨，无奈选择离开，结果到家刷微博才发现，真的有彩蛋！
这类“观影尴尬”就真实的发生在
《西游伏妖篇》（后简称《西游》）上映时，片尾字幕滚动完毕，有一幕超大惊喜的彩蛋埋在片尾——
周星驰与徐克两位大导演，身着影院保洁员工的制服，开始在大银幕上“清场”……面对观众说的“还有彩蛋看”，徐克催促道，“没有彩蛋了，别等了”。周星驰则举着大喇叭反复提示：“不是大片，没有彩蛋！假如是大片，你怎么没彩蛋呢？”
然而，大多数观众却表示：没！看！到！
观众所购买的电影票是整场电影的，字幕、片尾曲、彩蛋与花絮都属于电影的一部分。电影票的票价自然也应包含这一部分的费用，即使没有彩蛋，只要银幕上还在滚动字幕就应保证影片放映的完整性。
可在调查中，
我们发现，大部分人都表示在接受观影服务时遇到过委屈和尴尬甚至是气愤之事，
去电影院看不到片尾彩蛋，究竟是谁的错？
看彩蛋遭遇了哪些尴尬？
记者以《西游》彩蛋现象为例，抽样调查全国20家影院，并以现场、电话与问卷的形式采访了超200名观众，调查影院放映影片完整度的呈现情况。所出现的现象汇总如下：
出片尾字幕就亮灯是普遍现象
有网友分享自己拍摄到的《西游》彩蛋时，能看到屏幕上的光区显示影厅已亮灯
20家影院绝大部分都会在片尾字幕出现时就亮灯，观众也纷纷反映提前亮灯是如今国内影院的普遍现象。北京华星UME副总经理刘晖表示，
提前亮灯其实是可以理解的行为，片尾曲一出不少观众有离场的需求，必须提前亮灯保证现场散场的安全
。
不同于大陆，香港UA电影院会在彩蛋播完之后才全场亮灯，若是观众要提前离场会由影院工作人员用手电筒引导。
另外，国内部分条件较完备的影院，会在字幕出现的50秒后先亮比较暗的灯，全部播放完毕后才亮大灯，而这个也是有些美国影院采取的做法。
别看“亮不亮灯”只是个小细节，以下各影院放映彩蛋时出现的不同情况，几乎都是在字幕滚动时开灯的前提下存在的。
大部分影院能保证放映完整
但会有保洁人员提前清扫
随机抽查的电影院中，大多影院基本能保证完整的放映，尤其是一些大品牌连锁影院，如果有观众持续等待的话，都会保证将影片彩蛋放完。
多位影院院线经理称影院均有关于完整放映的规章制度，比较正规的影院都会保证影片的完整放映，而这一过程中起作用的就是TMS放映技术。红星太平洋影院经理唐乐表示，“把一天排片编入系统，机器会根据编程进行放映，有效实现放映自动化与运营监控，过程中受人为干预操作的可能性比较小。”
不过，一些影院存在播放字幕过程中有保洁员工提前入厅打扫的情况，零星观众等着彩蛋，与此同时保洁人员也开始清洁卫生。
也有影院规定必须等观众全部散场才能做保洁，北京万达国际影城CBD店的清洁员工王某向记者表示，一般场间会有15分钟的间隙进行清洁，“
影院制度规定只要有观众在影院内，则不能提前进行保洁，必须等所有观众离场才能进入厅内打扫，违者将会受到罚款等处罚。
”
大部分观众不知道有彩蛋
记者发现，《西游》片尾曲一响，就有大部分观众起身准备离场，而这些观众在调查提问中表示：并不知道影片有彩蛋。
观众李某表示，觉得《西游》并没有很好看，好不容易等到结束，就算有彩蛋也不会多留下来等待。一向对彩蛋不怎么敏感的王某告诉记者，他认为看到片尾基本就完成了观影，如果有事需要离场就不会专门留下来，尤其《西游》片尾曲很长，等了三分钟就决定不等了。
与他们情况不同，曾某认为留下来等彩蛋是件尴尬的事，“人都走了一大半，要等的话需要‘厚着脸皮’赖在现场，看着其他人都在散场就随大流了。”
影院工作人员谎称没有彩蛋
有观众表示，在《西游》片尾曲出现时
有影院工作人员直接告知观众“影片没有彩蛋”
，不少观众听此说法后都将信将疑地走了。巧合的是，工作人员说的这句话正是《西游》彩蛋的内容，“我们就眼睁睁地被保洁阿姨和看厅人员用彩蛋里周星驰的台词骗走了。”
