虽然受去年“4.8跨境新政”的影响,但面对崛起的国内消费升级潮,和一亿新中产阶层。整个跨境进口行业依然上升的很快,天猫国际也一直在开拓更新的品类。
天猫国际希望从4000万用户发展到1亿用户
一个亿的新中产阶层,是天猫国际特别看重的增量引擎。2017年天猫国际一起加速全球化策略,就是围绕着这一个亿的新中产而展开。
刘鹏表示,2017年天猫国际会有三大目标展开:
第一、全方位服务一亿新中产阶层。对这一个亿的新中产的消费习惯、选品要求、服务体验上,全方位满足这个阶层。
刘鹏觉得,只卖奶粉、纸尿裤的跨境电商,只是辛苦的搬运工全方位服务一亿新中产,做到三个:全球同步,原产地溯源,次日达。
2016年财年,天猫已经引入不少深受欢迎的新品类。比如目前女性很喜欢的电子美容仪、海外生鲜直供、全球超市合作伙伴一起推出的全球直供红酒、还有增速高达两位数的宠物食品市场。
今年,天猫国际利用大数据平台,做到不管已对接的63个国家出了什么新品,天猫国际都能第一时间感知到,并让消费者购买到。
比如,去年日本某品牌挤出来是玫瑰色的洗面奶,就同步在天猫国际上销售,并很快售謦。通过快速的小规模试单,保税区操作,多种模式实现全球同步。只要当地流行什么,马上就在天猫国际上呈现。
另外,天猫国际对着一亿人的新中产负责,要把所有的物流信息全溯源。今年先做到产地信息溯源。未来希望能做到溯源生产者那里,比如鲜奶产品溯源到每一头奶牛。
对于新中产阶层而言,还有一个重要的跨境体验,就是能否快速收货。刘鹏表示,今天天猫对消费者,要做到次日达。目前,结合菜鸟网络,江、浙、沪三地的次日达,马上就要实现。
跨境进口做到次日达,意味着天猫国际已经率先在行业内,做到了能平起最好的B2C物流标准。刘鹏觉得,能做到次日达的前提,是天猫国际已经做了准时达。
第二、让更多的合作伙伴跨进“亿元俱乐部”。帮助合作伙伴如何触达到消费者、提升品牌价值,并提供阿里生态链上的大数据服务。
目前,天猫国际上,已经有14个商家跨入“亿元俱乐部”今年计划要让更多商家能够进入,包括上文提到的西班牙药妆品牌Isdin,还有美国著名商超大卖场好市多(Costco)。
天猫国际觉得,这个亿元俱乐部,不是单纯的追求规模,而是每个亿元俱乐部,能带动一个细分产业。
为此,天猫国际今年扩容计划,要让品牌商家既能在跨境模式下在天猫国际开店,还能在一般大宗贸易通路下在天猫平台开店。
然后,加强直采服务,做好品牌故事,就像上文提到的意大利德龙电器一样,帮助商家在短期内快速测试中国市场,打开品牌在中国的知名度,快速的形成销售规模。
还有一个,就是品牌的代销。面对已经对接的14500个品牌,扶持可独立开店的品牌自己开店,也根据品牌的特性,让梅西百货,或是美国Costco这样的卖场型商家做代销业务。
第三、提供全方位的赋能,通过阿里巴巴大平台生态链上的支付、数据、选品、供应链和物流的合作。帮助这些合作伙伴更好的进入中国,分到整个中国市场的大蛋糕。
为此,天猫国际今年将拿出上亿资金,帮助合作伙伴做好商品的内容呈现和表达。同时,通过新的DPU,淘系新的玩法,帮助商家将新品打爆。做好品牌的长尾引流。另外,还要通过菜鸟网络的物流服务,为合作伙伴降成本,提效果。
比如,加速合作伙伴的保税仓库存周转。利用数据选品,利用整个淘系引入商品的流程,希望合作伙伴有效的加速库存周转和动销率。
《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)了解到,按照阿里巴巴的定义,全球化战略,首先起源于跨境交易。某种意义上,天猫国际在整个阿里巴巴全球化战略上,是基于对消费者心智的洞察后,开展的独特战略性业务。
这个战略的核心,就是让消费者更快、更便宜、更放心的买到海外优质商品。让全球商家,通过天猫国际和阿里巴巴各项扶持,更快的流向中国市场。
刘鹏觉得:“天猫国际要把跨境变成真正产业化的进程,也许不远的未来,阿里巴巴20亿消费者目标会很快实现”。
(注:2015年4月23日下午,阿里巴巴集团在北京国家体育馆举行在京员工大会。会上,马云表示,未来10年,阿里巴巴要为全球20亿消费者提供服务)。
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