作为一名亚马逊卖家，店铺运营过程必定不是一帆风顺的，总会出现各种各样的问题，例如被恶意跟卖、产品被侵权、店铺被封等等，遇到这种问题该找谁？为此，整理了一份亚马逊官方各个渠道的邮箱地址，希望能够帮助到有需求的卖家。
亚马逊总裁贝索斯的邮箱：
[email protected]
亚马逊官方邮箱：
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
亚马逊VE
申请邮件：
[email protected]
审核卖家评级表现：
[email protected]
「账号申诉用」
品牌外观专利侵权：
[email protected]
知识产权侵权解决后撤诉
US:[email protected]
UK:[email protected]
FR:[email protected]
DE:[email protected]
IT:[email protected]
ES:[email protected]
IN:
[email protected]
MX:[email protected]
亚马逊账号冻结
后的余额处理：
[email protected]
店铺被关闭货款申诉邮箱
US:[email protected]
CA:[email protected]
UK:[email protected]
FR:[email protected]
DE:[email protected]
IT:[email protected]
ES:[email protected]
IN:[email protected]
MX:[email protected]
受恶意攻击或者敲诈邮件：
标题：「feedback abuse report」 + 「卖家店铺名」发送到：
[email protected]
帐号不能登录怎么移除
FBA
库存?
联系亚马逊付款的邮箱：
[email protected]
;
询问你的产品清单，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用，如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除了。
产品质量(PQ)问题申诉 (例如产品被下架)
US:[email protected]
UK:[email protected]
FR:[email protected]
DE:[email protected]
IT:[email protected]
ES:[email protected]
IN:[email protected]
MX:[email protected]
亚马逊各站点绩效团队邮箱：
US:
[email protected]
UK:
[email protected]
FR:
[email protected]
DE:
[email protected]
JP:
[email protected]
ES:
[email protected]
IT:
[email protected]
CA:
[email protected]
用登录邮箱使用英语发送，发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你的登录邮箱，方便对方查询。
亚马逊投诉
跟卖
的入口：
1.从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a violation
https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
2.以权利人身份投诉侵权https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
3.以买家身份test buy投诉 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
第四个方法：品牌+律师信 专利+律师信 amazon exclusive 重度垂直的产品策略
许多新手卖家在注册亚马逊账号时，由于对亚马逊平台的政策流程完全不了解，遇到各种问题总是一筹莫展，为了解决大家注册的烦恼，我们整理了一些注册常见问题解答，以供大家参考，具体的最新政策流程以亚马逊官方规定为准。
亚马逊开店不分个人账号和企业账号，亚马逊账户类型只有如下两种：
1）个人销售计划(Individual)
2）专业销售计划(Professional)
个人以及公司都可以申请“个人账户(Individual)”或者“专业账户(Professional)“。两者只是在收费以及功能上稍有区别，在流量上完全是一样的，个人账户的listing也没有上限限制。 以美国市场为例，主要区别如下：
注：月租金即为亚马逊网站使用费，按月收取，可登录亚马逊官网查阅最新的月租金费用及减免优惠政策。
1、注册亚马逊卖家需要提交哪些资料？
① 电子邮箱地址
② 公司名称、地址、联系方式（个人卖家需要主要联系人信息）
③ 国际信用卡（Visa, MasterCard等）
④ 在注册期间可以联系的电话号码 （注册亚马逊欧洲市场时不需要提供）
2、亚马逊全球开店的申请方式有哪些？有什么不同？
现在全球开店的申请方式主要是两种：
① 通过亚马逊招商经理发过来的注册链接，开立账户。
② 自注册，去亚马逊网站自行注册。
他们之间的区别是主要是以下几部分：
a.注册流程不同
① 亚马逊招商团队注册：准备数据→招商经理审核，发送注册链接→刊登商品，招商经理审核→开始运营
② 自注册：线上注册→刊登商品→开始运营
b.注册耗时不同
① 亚马逊招商团队注册：招商团队人员有限，但需要审核的资料太多，因此整个注册流程需要1周~2个月
② 自注册：操作简便，自动审核，仅需30分钟~2天
c.欧洲站点KYC验证不同
① 亚马逊招商团队注册：注册后需要进行KYC验证，验证通过后才可以开始运营
② 自注册：注册后可开始运营，销售额达到€15000才需要进行KYC验证。一般要求在14天内提交验证资料，否则会面临封号的风险
3、注册北美市场亚马逊卖家具体流程是什么？
① 点击登录亚马逊注册官方网址
② 输入注册邮箱，之后创建密码和输入其他相关信息
③ 输入公司/个人名称，并勾选同意，接受协议
④ 输入店铺名称/按照营业执照填写公司信息
⑤ 添加可用外币交易的信用卡账号及信息
⑥ 填入电话号码并通过电话或短信验证，可以选择语音及短信验证两种方式。在接到电话后输入屏幕上显示的Pin并按#结束。
⑦ 进行美国税务验证
⑧ 输入销售产品的品类及sku数量等相关信息
⑨ 注册完毕
4、欧洲站点自注册流程是什么样的？
1) 创建账户
2) 确认已阅读相关销售规则及协议
3) 填写公司和联系信息（个人卖家填写卖家联系信息）
4) 填写主要联系人信息
5) 添加可用外币交易的信用卡账号及信息
6) 注册完毕
5、是否可以使用中文填写注册信息？
你可以根据自己的电脑配置，在注册过程中看到中文界面。但是所有相关信息请使用拼音或者英文填写。
6、卖家是否可以在销售计划之间进行转换？
以上两种销售计划之间是可以相互转化的。如果当你注册的时候注册了个人销售计划(Individual)，之后也可以在后台自助升级为专业销售计划(Professional)；如果你注册时候是专业销售计划(Professional)，后续也可以降级为个人销售计划(Individual)。所以，您若想在亚马逊销售，或许没有公司资质，一样也可以在亚马逊上申请一个专业销售计划。
7、目前亚马逊全球开店计划可以开通在哪些国家市场的销售？
目前“全球开店”可以开通的站点有：美国，加拿大，墨西哥，英国，法国，德国，意大利，西班牙，日本。其中美国，加拿大和墨西哥为北美联合帐号；英国，法国，德国，意大利，西班牙为欧洲联合帐号，联合帐号是指卖家其中任意一个站点，就可以不需要再提供其他资料联带开通联合帐号内的其他站点。
8、卖家是否可以开设多个店铺？
现在每个卖家只能开设一家店铺；如果卖家以一个公司的名义开设多家店铺，其帐号可能被冻结。
9、什么是卖家显示名称？
您的亚马逊商品以及卖家信息中显示给买家的名称，可以填公司名称，也可以填店铺名称，以英文形式填写。
以上只是注册常见问题第一篇，欢迎大家提供自己在账号注册时遇到的各种问题，明天我们将发布注册常见问题汇总第二篇，希望能给大家提供帮助。
10、亚马逊KYC审核有哪些问题要注意？
根据欧洲有关监管机构要求，亚马逊有义务对在欧洲平台（包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等）上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核（简称KYC审核）。 一般公司卖家需要准备的KYC资料如下：
