上周世界零售巨头Costco,也就是好市多,高调登录上海,开业两小时就被挤爆到被迫停业。
但没几天,由于优惠活动开始减少,加之过多的人群导致消费体验下滑,
好市
多
店门口出现排队退会员卡的现象。
当然,如果你据此判断
好市
多
将在中国折戟沉沙,这和依据它开业第一天的火爆就判断它在中国一定大卖一样,都是一种以偏概全的说法。
就像炒股,你很难通过短期的波动判断股票的长期走势。
但这也不是说,我们对趋势的判断就完全无计可施。
商业发展有其必然的规律,洞悉这些规律之后,我们就能够对未来做提前做一些预判。
本期节目我们做个大胆的尝试:为
好市
多
在中国市场的凶吉卜上一卦。
咱们也不绕弯子,开门见山,先说结论:
好市多
在中国本土化还要为克服水土不服做各种努力,勉强维持生计也许不难,但不会有多风光。
整体而言,
好市
多
抽到的是一个中下签。
现在说文解卦:
从天时地利人和三个因素来聊一下,
好市
多
得到的为什么是一个中下签?
先来看地利。
中国零售业的营商环境对好市多而言是个长久的噩梦。
营商环境这个词比较抽象,我们从三个方面谈一下。
第一,借助我们的人口红利,在互联网应用领域,中国已经实现了弯道超车。
特别是在电商及物流领域,我们已经构建成了全世界最完善的电商及物流体系,早已远超欧美。
所以,
好市
多
那一套在老美那可以玩的风生水起,但到了中国市场,放眼望去到处都是身强体壮且心思缜密竞争对手。
想在这里分一杯羹,实在不容易。
且不说先要拜拜淘宝、天猫、京东、拼多多这些零售豪强们的山头。
如果在看下我们新兴的零售业态,比如社交电商、厂家直卖、微商、直销、网红带货、无人超市、团购,更发现
好市
多
能拿出的亮点实在太少。
套用句俗话,不是你不行,是竞争对手太强大。
第二,我们再来看好市多所谓的卖点。
首先是低价便宜,低价策略在美国也许好使,你可以通过简化超市陈列布局、减少人工开支等方式降低运营费用。
但这种做法,可能对沃尔玛这样线下实体造成威胁,但也只是可能。
要知道,现在的沃尔玛,整个卖场到处贴的都是买贵退差价的标语。
跟老冤家比低价就已经很吃力了,更何况你还要跟电商拼库存、拼商品种类、拼运营成本、拼低价,怎么玩?
但这还不是主要的,
好市
多
的东西再怎么便宜,还是要求个10%左右的毛利率,还要收个会员服务费。
而在创业氛围十分浓厚的中国,许多人是亏钱补贴用户的,这一点,看看亏损的京东,看看一元包邮的淘宝拼多多店铺就知道了。
关键是还有类似比价网这样的平台,消费者想要获得低价信息可比屏蔽他们容易多了。
所以,
好市
多
想在我们这片神奇的国土上让人花钱买会员享受低价,还真得问问新鲜度过后,冷静下来的消费者答不答应。
那低价拼不过别人,咱拼服务好不好?
好市
多
的服务口碑一直不错,消费者想退货或退会员都几乎是无条件的,甚至连打开包装的食品都能退。
但这种服务也不新鲜,前阵子还爆出有人在淘宝上买衣服旅完游发完朋友圈再退给卖家的事情,电商要求七天无理由退货。
可见现在退货的门槛本来就不高,这还没提盒马生鲜的无实物退货,就是吃完东西再申请退款人家也无条件答应的服务承诺了。
可见,在服务上,好市多也很难占上乘。
而再看其他的:
好市
多
号称的对商品精挑细选,节约用户时间可以对标网易严选及诸如美丽说,这样各种定位不同消费人群的精选淘宝客业态。
几乎每一个它引以为豪的卖点,都能找到比它不止好一点的对标。
所以
好市
多
进入中国,未来自己的好事很难多起来吧。
第三,掌握了多少核心资源也决定你能走多远。
以抢手的茅台为例,市场价3000多的茅台在好事多这只要1498元,但很快售罄。
保安用扩音喇叭不停重复:“没有茅台,没有茅台”。
你是可以号称卖的比别人便宜,但你拿不到货又有什么用呢?
当满心欢喜的消费者买不到自己想要的商品时,会不会把这种失落转化成怨气和抛弃呢?
答案可想而知,优质低价的商品所有的经销商都在盯着,
好市
多
又有什么独特的资源能够抢到呢?
你能比得过在这个市场,已经沉浸多年且深谙行业潜规则的茅台经销商吗?
茅台酒如此,爱马仕的铂金包也是如此,紧俏的商品各路神仙都盯着,
好市
多
显然没有在商品通路上有更好的渠道或其他核心资源。
所以说在地利这个因素上,好事多抽到了一个下下签。
接下来看天时。
如果说你做的是一项革命性创新,比如我国互联网起步时的四大门户网站以及后来的bat、美团系、字节跳动系等。
那你的结局无外乎两种,要不得道升仙,要不然灰飞烟灭。
但结局很难预料,因为你做的事相当于是在天地混沌时开天辟地,你的命,要么由你,要么由天,还真不是一般的江湖术士就能品头论足的。