暴漫运营总监：如何从内容着手运营一个新上线社区？

作为暴走漫画CCO（首席文化官）及南京运营总监，除了公关战略，本人还负责暴走全系产品的运营，包括：暴走漫画粉丝们比较熟悉的暴走漫画官网，“你拉屎的时候一定要看”的暴走日报，还有短视频平台暴走拍，以及表情类产品暴走表情大全。

加入暴走时暴走漫画官网已日趋成熟，但本人也经历了两次大改，暴走拍和暴走表情大全我也参与了从零到一的搭建过程，相信我的经验能够帮助到你如何解决新上线社区的内容运营问题。（以下案例也会以这些产品为主）

首先，内容运营并不只是发发帖子、写写文章的，你得明白公司为什么要做这款产品，它对公司的整体业务有着怎样的战略意义和商业价值。

虽然你可能不是决策层，但作为执行层你必须明白产品的用意，才能在内容运营上做更大的提升。 看起来很玄乎，举个例子，王尼玛在创作暴走表情的时候，一开始也尝试想做一款国产原创漫画的产品，因为发扬国漫一直是他的心愿，他也砸了自己的家当请了不少优秀的画师原创。

虽然效果的确很不错，但是在花了巨大心血付出之后，老王很快就发现有了盗版，而且横行肆掠，根本遏制不住，这时候为了防止事态进一步恶化，只能停止项目止损。

怎么解决原创作品被盗版问题？

老王痛定思痛，把希望寄托在了利用暴走表情达成UGC的模式上，于是便有了暴走漫画制作器。

一个制作器工具，却承载漫画制作人的梦想。暴走漫画官网是什么？

它是暴走漫画粉丝以画交友的社区，不会画怎么办，我们有暴走漫画制作器。 如果作为一名运营人员只会自己画暴走漫画，那么应该叫他暴走漫画作者。

内容运营是什么？内容创作+内容经营。

接着，新产品上线需要内容填充，你不能指望新用户一过来就能井然有序的围绕产品主题玩得很嗨，就连有着每集播放量几千万的《暴走大事件》带量的产品，如果运营不做好指引和全局把控，用户也会玩得一团乱。 那么，怎么做新产品的内容填充？

1、明确产品定位老板在创建产品的开始一般就已有了构想，因为这关系到整体的商业模式全局，同时作为运营方你也可以问问产品经理。

2014年下半年，察觉视频平台崛起，秒拍、美拍、快手等已各据江山，本来就具有视频内容优势的暴走也加入了混战，此为该产品的所处环境及大背景。我当时负责暴走拍上线期的运营团队搭建。

2、明确用户定位知道市场是什么，就在相应的渠道拉新。别以为这是推广或者用户、活动运营做的事情，不管是给渠道内用户看的产品内容，还是活动内容，都是需要你参与的。

暴走拍有现成的《暴走大事件》作为渠道，还做了个征稿活动，没错，那个小秘书就是我，视频播出当天，我就接到了200多个电话，一周收到了2000多部视频投稿，是的，视频的力量就是这么可怕！

但是，你可知道背后运营团队付出的心血吗？当时项目运营人数就只有3个人，却要在春节前布置好整个活动，真到了实践中，人人都是内容运营！ 

那时候由于暴走拍的上线时间恰逢春节，同时希望上线后能够快速增加优质的视频内容，经过产品经理、开发组与运营组的讨论，我们策划了一个名为“直播春节”的短视频拍摄活动。

附该活动的概述及安排：

活动主题：直播春节 

活动对象：安卓版及iOS版暴走拍用户 

参与方式：暴走拍用户在App内拍摄一段春节主题的短视频并上传，例如拜年、新年祝福、秀红包、买年货、美食等题材。在视频描述中注明“#直播春节”

活动展示：在App端和官网均提供界面用于展示和观看视频，并挑选优质视频在《暴走大事件》等栏目中采用 

活动奖励：上传优质视频和热门视频（以赞和播放量计算）的用户，获得周边等奖励 

截止日期：3月5日（元宵节） 

预期效果：10000人参与，10万部视频，1000部优质视频

推广活动的结果是可喜的，最终达成了30万日活。但这些都是建立在明确产品及用户定位之上的，内容运营也必须参与的环节。

3、内容素材的准备一个社区产品每天需要大量的内容更新，光是靠运营团队苦思冥想是不够的，因为容易陷入主观，而且会把精力和点子榨干。 

暴走漫画的运营队伍就是以天马行空的创意著称，但也吃过亏，有一些老运营们不断的挖脑洞，最后思维枯竭，忍受不住压力选择了辞职，这对公司、产品和团队都是损失。

知道用户喜欢什么内容，就去相应的渠道收集，建立内容素材库。

这方面，无论是产品，微博、微信公众号还是其它自媒体平台都适用，B站当初也用了不少优酷源。 

另外值得一提的是，社区类产品的评论区也是内容运营的主要战场，除发帖外，一开始就要自己带头或雇佣水军把留言区炒热起来。这就像你开了家餐馆，总要有一些基本菜式（帖子填充），以及托儿的助阵（评论区），而如果顾客来到你新开的餐馆，发现既没有吃的又没有人，会掉头就走（跳出）。

运营们也会邀请暴走明星在评论区和用户进行互动，效果一直不错。

在基础内容准备就绪后，我们来谈下最关键的一点，也是内容运营的生阶篇：创建核心内容。创建核心内容，与培养种子用户有所关系，而核心内容的作用也显而易见，可以形成口碑，除满足用户高层次需求、增强粘性之外，还能形成对外输出，塑造品牌，让新人源源不断的涌入，同时扩大市场占有率。

这时候，有人会跳出来：“我是内容运营，不是用户运营，为什么要做培养种子用户的事情！”很显然，没有用户的内容，社区就缺乏互动，即便是只有官方发布内容的新闻社区，也需要发掘合作作者提供更多的优质内容，更别说还有评论区内的大神了。

再次强调一下，内容运营的工作，就是包装出用户最喜欢看的东西，内容运营就像魔术师，不管过程如何，赢得观众掌声就代表你取得了胜利。

如何创建核心内容？

1、创建产品特色

这点基础运营参与不到，但你必须得明白，在激烈的市场竞争中，自家产品的优势是什么？然后围绕产品特色，去创作内容，以及经营内容。

比如暴走拍虽然用法与美拍等产品差别不大，但在用户体验上，强调了内容主要以搞怪为主，用户在自制视频时可添加暴走独家表情，充分发挥了暴走漫画的优势。

2、种子用户群建立

咕咚运动的运营总监说：“我们想到的远没有用户帮你想到的多”，乐视商城用户体验中心高级运营总监王璞也说：“永远不要低估用户的智商”，大家都对用户的贡献感同身受。

核心内容离不开种子用户，一群种子用户聚集在一起，就成了你的内容储备库。想组建你的产品的种子用户群，有两种方式：

（1）自家培养在产品上线初期做的推广、或者活动，引来的用户

挑选能够创作优质内容的用户，也可以随着产品成长，挖掘出有潜力的新人进行培养，或利用平台知名度，直接免费邀请移以及与投奔而来的优秀作者展开合作。

（图为暴漫官网知名作者阿宅的原创漫画里的一部分）

除了阿宅，我们还培养了娓娓小主、终极杰顿等漫画大神。

（2）外聘、挖墙脚

聘请已经成熟的作者，可以快速地建立起高质量内容输出体系，不过得花钱，而且一等价钱一等货，这个得根据自己产品和用户的需要来，而且胡乱邀请与自己社区调性不符的作者，不但不能拓宽戏路，还会引起老用户的反感。

在2014年，为了扩大作者（种子用户）规模，在P站，有妖气，腾讯漫画四处寻找画师，因为我混迹漫画圈子多年，也带来了不少朋友，比如腾讯漫画的甘蒙蒙，她以前还曾是《诛仙》漫画版的助手。

而到了暴走漫画，她的画风也入乡随俗，变成了这个样子。

3、核心内容输出

对内，你要给用户看到想看的，替他们屏蔽掉不想看的。

对外，你要把核心内容扩散出去，让更多人知道你们新上线的社区。

分区，个性化推荐，是对内输出的常用办法。切忌，分区不能贪多图全，这点也要根据产品和用户定位展开。

切忌，分区不能贪多图全，这点也要根据产品和用户定位展开。

暴走漫画APP在2015年的版面分区，除了原本的暴走漫画、Gif怪兽等核心分类，还加入了旅游，作业，美女等版面，最后老用户不适应，新用户不care，两边不讨好。在2016年，我们又把版面进行精简。

这是暴走漫画官网给观看《暴走大事件》用户的相关推荐，但官网注重推荐，却没能屏蔽掉一些用户不喜欢看的分类，这是以后需要改进的方向。

对外就是内容运营的推广工作了，也有的公司有专门的推广人员。

这里需要特别说明的是，暴走漫画做的一件很聪明的事，就是从促成了暴走表情到暴走漫画的衍变，暴走表情已成为IP，任何一个使用暴走表情，以及制作暴走漫画的人，其实都是在我们进行内容宣传，即使不是我们官方的。

李毅吧关于暴走漫画表情的汇总帖子，相当于贴吧用户带我们做了一次免费的推广。这种例子比比皆是，再次证明了，一个好战略，比你做好许多件战术上的事有用得多。

弄好初期的内容之后，社区的内容运营会进入一个周而复始的创作状态，期间也会参与到活动内容，商务、广告内容制作，也可以开开脑洞，来一次事件营销，总的还是还是很有意思的。

最后，说一些经验之谈。

虽然说不要低估用户的智商，但不要高估，产品的基调是公司定的，你要有一种“我的地盘听我的”心态，一味为了讨好用户，被他们牵着鼻子走，你会渐渐失去创造性，作品也会失去生命力，再加上用户各执一词，你很容易疲于奔命。

核心内容，不是端上一盘菜给用户，用户反应说，挺好吃的，而是能让他两眼放光的说，从没有吃过这么好吃的菜。

拿捏好用户的心对内容运营非常重要，不要说因为有用户运营，就把自己当局外人，没有用户，你的东西写给谁看，不了解用户，你的作品就是孤芳自赏。

同理，对于产品而言，有用户产品才有人玩，有内容用户才知道玩什么，内容运营和用户运营是两个岗位，同时也可以是两种运营手段，密不可分。

作者：下宇，更多运营领域的交流，可以添加qq群：553124688

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