“四招”教你从跨地域舆情中“脱险”

跨地域舆情最怕的莫过于涉事部门上演一场“扯皮戏”，最终伤害的还是自身公信。舆情爆发后若能“拧成一股绳”，才更有可能为舆情及时“灭火”。

在一些引发全国关注的舆情风波中，如果仅有“当事者”参与应对，即便态度积极，但也会因权威性欠缺，而让应对效果“打折”。有鉴于此，提级管辖并严厉问责就显得格外重要。

2016年底被曝光的长江口万吨垃圾倾倒案便是典型案例。江苏太仓至上海崇明一段的长江入海口一度现万余吨垃圾。经查，这些垃圾来自于浙江嘉兴市海盐、海宁两地，相关地下产业链涉及苏浙等省份。事件曝光后，浙江、嘉兴的两级党政机关均作出迅速反应。两级公安、环保部门立即介入，与上海、江苏等地相关职能部门对接，严查背后是否存在黑色产业链。浙江省委、省政府还迅速成立了专项工作组，加强区域联防联控。与此同时，涉事省份还依法依规问责查办，并由省级检察机关主导进行司法公开，给公众一个彻头彻尾的交代。今年2月，浙江省检察院宣布已批捕涉案的25人；9月，江苏省检察院也表示已对涉案的9人提起公诉。

在跨地域舆情应对中，还有一类是应对“躺枪式”舆情。顾名思义，这是指在同一起舆情个案中，某一机构、单位本来并非是舆论“靶心”，但因网络传言、谣言等因素，导致中途舆论矛头开始向自身积聚。2016年2月发生的黑龙江哈尔滨“天价鱼”事件中，江苏常州地税系统便险些“躺枪”。因涉事饭店员工受访时提及，“（爆料人）陈某自称系江苏某地税务系统干部”，加之陈某自称来自常州，一时间，有关“常州地税公务员公款消费”的臆测增多。在中央八项规定和反“四风”建设有力贯彻的背景下，公款消费这一次生舆情若未及时得到核实，发酵的可能性很大。江苏、常州地税系统在及时研判后，积极寻求上级支持，联动网信等其他系统，全面核查系统中是否确有“陈某”。随后，常州市地税局通过微博发布核查结果，明确常州地税系统未有符合事件条件的“陈某”。不少主流媒体随后转发，有效为次生舆情定纷止争。

近年来，舆论圈层职业化的特点突出。如对涉及本行业本系统的舆情发表看法，应跳出局部的框框，做到客观理性，切忌情绪化，甚至进行人身攻击，避免“惹火烧身”。

今年3月，有媒体曝光山东于欢案，在案情被关注的同时，个中也有“小插曲”——本非涉事主体的济南公安一度被聚焦，原因则是其在官微上发布了一张“毛驴怼大巴”的图片。虽然事后官方称发文系未经请示的个人行为，但是一些关注此案的网民还是认为，因舆论监督而受到了“暗讽”。事后国务院新闻办原主任赵启正受访时也认为，“怼不仅不能引导民意，反而会挑动公众情绪”。正因如此，“惹火烧身”的济南公安，留下的舆情启示值得重视。

作者：人民网舆情监测室主任舆情分析师  刘聪

来源： 《网络舆情》 第75期 政府应对·舆情课堂

页面编辑： 发行部 林敏瑜

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