1年期LPR降至3.35%

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LPR调降10基点

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中银协发布银行业客服报告

7月22日，据其官网，中国银行业协会线上发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2023）》。

《报告》由中国银行业协会客户服务与远程银行工作委员会第四届主任单位光大银行牵头，13家成员单位共同撰写，78家成员单位参与调研。

《报告》显示，据不完全统计，截至2023年末，银行业金融机构客服从业人员为4.17万人，较上年下降4.79%；全年人工处理来电7.23亿人次，较上年提高4.6%；客服中心与远程银行的人工电话平均接通率达92.88%；人工电话客户满意度达99.46%，连续4年高于99%。

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重庆三峡银行城口支行被罚40万元

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广东两大省属国企将入股澳门华人银行

7月19日，记者注意到，广东南粤集团近日发布消息称，两家广东省属国有企业——恒健控股、粤海集团于近日正式启动对澳门华人银行的战略入股事宜。

澳门华人银行成立于1995年，2015年7月至2017年10月间，南粤集团通过两次股权收购该行56%的股权，成为该行控股股东。

南粤集团称，这两家“千亿航母”的入股，将为澳门华人银行注入新的发展活力和动力，支持银行在业务拓展、技术创新和服务升级等方面取得新进步，有助于银行增强市场竞争力，加快推进高质量跨越式发展。（界面新闻）

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天津银行、天津农商银行“海选”副行长

7月19日，天津银行、天津农商银行均宣布面向社会“海选”副行长。

其中，天津银行选聘2名副行长、天津农商银行选聘2名副行长。岗位职责涉及风险财务管理、科技运营管理、对公业务、财务运营等业务。

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往期回顾

政策解读：

壹 首个金融大模型应用风险治理行业标准将出台？

贰 首个应对反催收规范性文件落地

叁 文件频频吹风，2024年金融消保将有哪些大动作？

企业动态：

壹 助贷业的底层经营逻辑-案例篇

贰 发力To Bank金融数科，奇富、乐信、新希望金科都已入局

叁 优卡集团拟上市，资产回报率高达72.9%

行业快报：

壹 抖音禁止贷款中介投放广告，这类机构影响最大

贰 个人经营贷风险几何？普惠下的续贷大规模开启