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首届“金融助企行动月”金融政策及知识系列宣传（十三）

佳木斯日报 · 公众号 · 黑龙江 · 2024-09-20 10:47

正文

为全面贯彻落实中央、省委、市委金融工作会议精神，扎实推进金融支持实体经济发展，我市开展了“金融助企行动月”精准对接活动，市财政局联合人民银行佳木斯市分行、国家外汇管理局佳木斯市分局、国家金融监管总局佳木斯监管分局梳理了相关金融政策与知识，进一步向市场主体宣传金融惠企政策信息，加大金融政策及知识推介力度，提升金融服务市场主体能力。本期宣传内容如下：

金融消费者权益保护

相关知识宣传（银行篇）

一、金融消费者的八项基本权益

（一）保障金融消费者财产安全权

金融机构应当依法维护金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，建立严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。

（二）保障金融消费者知情权

金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

（三）保障金融消费者自主选择权

金融机构应在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者的意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，或不得附加其他不合理的条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

（四）保障金融消费者公平交易权

金融机构不应设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

（五）保障金融消费者依法求偿权

金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

（六）保障金融消费者受教育权

金融机构应进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

（七）保障金融消费者受尊重权

金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。

（八）保障金融消费者信息安全权

金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。

二、反诈小常识

（一）陌生电话要提防。骗子可能会假冒公检法人员，打电话告诉你涉嫌违法犯罪，要求你将资金转移到“安全账户”进行核查。又或者冒充客服，声称你的购物订单出现问题，要给你退款，诱导你点击不明链接，输入银行卡信息。还有的骗子编造各种高收益的投资项目，吸引你投入资金，结果却是血本无归。

（二）保持警惕，陌生电话要核实。如果接到自称公检法、银行、客服等的电话，不要慌张，一定要通过正规渠道核实对方身份。公检法不会通过电话办案，银行和客服也不会索要你的密码和验证码。

（三）不明链接不要点。无论是短信还是微信、QQ 等社交软件中收到的不明链接，都可能隐藏着病毒或诈骗陷阱。一旦点击，可能会导致手机被植入木马，个人信息被盗取。

（四）高收益投资需谨慎。天下没有免费的午餐，那些承诺超高收益的投资项目往往是骗局。在进行投资时，要选择正规的金融机构和投资渠道，了解投资产品的风险和收益。

（五）保护个人信息。不要随意将身份证号、银行卡号、密码等敏感信息透露给陌生人。在网上购物、办理业务时，要选择正规的平台和商家，确保个人信息的安全。

提示：若遇到金融消费纠纷争议，请拨打12378、12345或向金融监管部门面访、邮寄信件。

来源 | 市财政局（市委宣传部供稿）

编辑 | 李晗