“4软4硬6经验”，让你的景区成功创A

A 级景区是中国特有的景区质量评级标准，也是中国旅游资源标准化管理的重要指标。我国旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区，由于A级景区创建的重要性，有很多景区都在逐步的朝着国家AAAAA级景区迈进。

1.四大硬件——游客中心、旅游标识系统、生态停车场、星级厕所

这四大硬件内容作为创建A级景区的一部分，是 重中之重 。

不仅是作为景区建设的门户工程，展现景区景点“档次”，给游客的第一印象，还是评定景区等级质量时的必定内容，也是评委评分时最为注重的内容。

为此，创建A级景区，就务必要对照景区的标准检查好这四大硬件。

2. 四大软件——景区创A小组、景区台账管理、景区宣传营销、游客满意度管理

四大软件内容作为景区正常可持续发展的关键，不仅使景区创建过程中形成统一、有序的管理模式，成功创建A 级景区，更能及时了解市场需求，调整旅游产品，有效提高游客满意度与景区品牌知名度。

硬件容易构造，软件有时候显得毫无头绪，为此首先要有硬件的保障，然后依据景区的实际，本着一切为游客服务和品质至上的理念，着重的提升四大软件的水平。

A级景区管理办法得到社会的广泛认同，越来越多的景区参与创建高A级景区。本推荐主要针对5A、4A景区的创建，是专家从几十家景区创建中综合归纳的共性经验。

1.确立“以人为本”的基本思路

A级景区标准内容非常复杂，其中最重要的一点，就是抓住“以游客为本”这个核心理念。把自己当成游客去体验景区是否满足旅游者的需要，这是最简单，也是最有效的检查景区是否符合A级景区标准的方法。

因此，只要树立以游客为本的基本观念，按照这个基本观念去改进景区各个方面，就可事半功倍地完成创建工作。

2.政府重视，全地区动员

A级景区建设绝非景区本身的工作，而是关系到方方面面的系统工程，如景区的可进入性关系到交通部门，景区的安全关系到医疗、公安等部门，景区周边环境协调一致关系到街道、社区、环保等部门，景区通讯关系到电信部门，甚至停车场等关系到土地部门，游客中心等关系到建设和规划部门等等。

由于景区创A是一项复杂的系统工程，需要各个方面的配合与支持，因此，地区领导特别是一把手重视，是景区能否完成创A的重要因素。

3.任务分解到人，明确到点

既然创建A级景区是一项关系广泛的系统工程，就必须动员各相关部门投入到景区创建工作中来。

某县的一个景区在创5A过程中，由于一把手重视，全员参与，把全县四套班子所有副处级以上干部几乎全部安排了相应的工作，按照细则一的要求，明确哪个人负责哪个打分项的改进提升工作，同时明确联系的部门，包括设计单位、施工单位、管理单位等。此外，规定了完成任务的最后期限。

4.落实配套建设的资金保障

创A花费相对来讲是非常巨大的，但带来的效益更明显。因此，准备提升标准的景区必须有充分的准备，事先必须有较为充足的资金储备或融资渠道，否则很难成功。

5.正确对待规划辅导单位

因为经验、眼光以及解读相关标准、文件的理解程度等限制，凭借景区自身的力量单独创建高等级A级景区是非常艰难的，也不可避免走很多弯路，甚至在某些方面跑偏方向。

景区应当多与旅游主管部门接触与申报，邀请有丰富实战经验的专家指导，摸清自己创建工作的方向与重点，慎重选择与专业的旅游规划与策划公司进行合作。

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