线上商户如何参与2025年深圳市家电数码补贴活动？问答手册来啦

家电产品（电脑除外）SN码采集要求

消费者在政策参与线上销售主体选购符合条件的家电产品，商家在出库时须进行已出库商品SN码的采集，分配并锁定产品SN码，使消费者订单与SN码对应。电商平台应及时将销售信息上传审核平台。无SN码的产品不进行采集。在核销阶段，如某个订单产品SN码已存在于已销售商品库中，将导致核销失败。

（除国家明确的冰箱、洗衣机、电视、空调、热水器、家用灶具、吸油烟机、净水器、洗碗机、电饭煲、微波炉等11类家电产品外，我市新拓展家电品类暂不要求开展SN码采集）

电脑产品SN码管控要求

消费者在政策参与电商平台选购符合条件的电脑产品，电商平台在出库前进行产品SN码校验，如校验结果显示该商品SN码有销售记录，则对该笔交易进行阻断；如校验结果显示该商品未售，则分配并锁定产品SN码。

电商平台在送货上门环节完成拆包，快递员需现场拍摄拆包照片（须清晰展示机身SN码和包装盒上的SN码保持一致），并上传至审核平台。电商平台应及时采集核销资料上传审核平台，原则上应当日完成，避免SN码重复使用。

手机、平板、智能手表手环SN码管控要求

消费者在政策参与电商平台选购符合条件的手机、平板、智能手表手环产品，线上活动平台对应的收单支付机构应实时留存商家发起支付时提交的相关订单信息，包括订单号、订单时间、金额(包括交易金额、实付金额、补贴金额)等信息，并确保能够妥善保存活动周期内的所有订单支付信息提供审计核验。

电商平台在出库前进行产品SN码校验，如校验结果显示该商品SN码有销售记录，则对该笔交易进行阻断；如校验结果显示该商品未售，则分配并锁定产品SN码。

电商平台在送货上门环节完成产品开机和激活，快递员需现场采集产品SN码、IMEI码、激活照片（须清晰展示已激活产品SN码和包装盒上的SN码保持一致，当手表或手环产品不能展示SN时，可使用亮屏界面）等信息，并上传至审核平台。其中，手表手环不采集IMEI码。电商平台应及时采集销售及激活资料上传审核平台，原则上应当日完成，避免SN码重复使用。