今天卡友
Tracy
私信吐槽了近期一次浦发AE白预约机场接机的糟心经历。看似吐槽浦发的问题，其实坑是在第三方那以及一个被大家通常都忽略了的“误会”。
二师兄，我要吐槽下浦发约车，今天约车司机没联系我，而且他手机还居然是停机状态！
短信截图中显示预约成功，接机师傅的手机号186*****762，显示时间是12点半出发。
但是我跟浦发预约的时候说了我的航班号和到达时间是11点25，飞机落地后，我觉得短信时间有问题，就联系了司机师傅，结果电话那边说out of service，后来我就给浦发打电话，浦发说会联系神州，我接着又给司机打电话，显示关机，后来又联系浦发，浦发说会联系神州，让我等，我问需要等多久，他说没法保证，我说我来深圳是有要紧的事情要办，订车就是为了抓紧时间赶到目的地，所以要求他帮我取消订车，他说取消订车需要提前12小时，我说这不是我的原因，是你们没跟神州沟通好。下面是通话记录的时间点。
刚才12点02又给我发短信说约车成功，但是我已经打到出租车在路上，显然是上次约车有问题，立刻又帮我预约了一辆。第二次约车短信发给我之前，浦发也没给我打电话通知我，没说提前确认我是不是已经打到车等情况。后来另一个神州司机打电话给我，我跟他说明了情况，神州服务中心也打电话给我，我跟他重复了一遍事情原委，他说是因为他们那没有更新航班号导致的延误，显然这根本是撒谎，因为前后根本不是同一个司机。
经过和浦发的沟通，最后浦发主动提出了不计算这次权益使用的次数。也算是除了添堵，没有更多的额外损失吧。
稍后再说司机没有按时主动联系的问题，仔细看了三个截图的朋友可能会发现，那个186*****762并不是神州司机的手机号，而是为
Tracy
预定此服务的账户的手机号。类比下我们通过第三方手机话费充值时，有时会收到“手机号139*****888为您充值话费100元整”的短信就更容易理解了吧。
那么隐藏的一个问题就出在了这里，第一条短信中有且仅有一个手机号，真的会被认为是司机的手机号，所以才会出现怎么打都是停机、关机的误会，否则
Tracy
或许会在飞机起飞前就提出没有司机联系方式的质疑。而像第二条短信中，那个170*****736才是神州专车司机师傅的手机号。
这个问题也正因为司机没有主动联系以及短信内容而暴露出，第一个预约的司机的手机号根本就没有告知过，所以不排除神州压根就没有指定好提供服务的司机。
以此来分析，这次的问题必然还是在神州专车方面。一是平台或是司机的问题，二是短信内容的问题，短信内容里没有司机联系方式，还有一个误导的手机号在其中。
其实那个手机号基本没什么必要完整显示的，中间4个星号，就会减少客户误认为那是有效信息的可能了。至于为什么是个手机号用户预定的，就不深究了，反正权益是免费的就成了。
最后再吐槽下，那个“车辆详情提前25分钟通知”，的确很坑，尤其是接机。龙腾出行就不会如此，参见《
实测 | VISA无限卡的龙腾接送机，150元值不值？
》。
