今天的主角T T,是个比年轻人更“纠结”的大叔,也是个心怀浪漫的处女座。这“非典型”的个性,指引他把一份礼物从梦想带到现实。
年轻时的理想VS年近不惑的纠结
南方的夏夜潮热烦闷,广州人索性把洗澡叫做“冲凉”。打开洗发水瓶盖,“甜腻的工业香精味道传来,我突然觉得是在往头顶倒一瓶粘稠的化学制剂”。TT这样描述当晚的场景。
你可能觉得此人太“作”。有必要介绍一下他的背景:40岁的TT已经为几家500强日化巨头服务了10多年,算是洗护产品的专家。
以前,他跟大部分人一样,习惯于使用超市开架洗发水。只是人到中年,他不得不面对越来越稀疏的头顶。
TT在30岁前有着明确的目标,进“快消行业的黄埔军校”——宝洁公司工作。实现这个目标他花了整整10年,辗转做过记者、留过学,还当过销售员。
2014年,TT在泰国拍摄陈思成和佟丽娅的飘柔广告
32岁进入宝洁,8年时光,TT一路升职做到品牌总监,年薪过百万。但与此同时,他内心的矛盾与焦躁却与日俱增。
“你知道吗,我是做洗发水的,但我这两年最胆怯的事情是,照镜子时不敢低头看头顶。想用更温和天然的产品,市面上居然找不到。”
TT研究过的200多款国内外洗发水
作为洗护行业资深极客,TT曾研究过日韩、欧美大牌在内的两百多款洗发水,却发现,除了外包装不一样,实际成分却是大同小异。
“有些号称天然的知名植物洗发水,其实植物成分含量才不到1%。”
能不能改变市场现状,做一款真正对头皮、头发有益的洗发水?TT笃信,随着年轻人消费升级,关注头皮健康的人不在少数。
处女座的理性VS 40岁奶爸的浪漫
辞职创业——念想新鲜而热烈。但面对百万年薪,TT不得不权衡。40岁才创业会不会太迟?对于美满的家庭,辞去工作会不会太任性?
“我纠结了不止半年。宝洁辞职创业的人里边,几乎没有像我这样直接做同类竞争产品的。中国洗护市场80%以上被跨国公司垄断。做个本土品牌,有点以卵击石。”
此时,一个美好的转折,终于让TT下定了决心——
TT和两个可爱的女儿
“这时候,我的第二个女儿出生了。看着她甜甜地睡着,我就想,我有什么理由不让她用更天然健康的产品呢?”
2015年春天,40岁的奶爸走出了光鲜的写字楼,投入到一个8㎡的办公室,开展一场全新的旅途。
TT和他的初创团队
一如既往的初心VS 一波三折的洗发水创业
TT拿到天使投资只用了30分钟,但此时,TT却放慢了脚步——他记得自己的初心,做出一款真正不一样的产品。
这让本就充满泥泞的创业道路变得更加曲折。首先就是在世界范围内,寻找最顶尖的配方研究所合作。
同为奶爸的奇妙体验,让TT想起了前同事雄健。雄健在宝洁主要负责供应链,如果他同意加入,必定能大大加强产品开发实力。
“他在宝洁获过总裁奖,职业前景非常好,要归零从头开始必定犹豫。”TT应该感谢这时候,雄健儿子也出生了。
“太太怀孕以及小孩出生后,我也尝试找更加天然、温和的洗发水,却发现寥寥无几。在洗护发行业浸泡了多年,感觉挺遗憾,不如自己来做。”雄健说。
成为联合创始人后,雄健找到了全球顶尖的研究所——日本科玛大阪柏原研究院。它有超过100年的历史,专为资生堂、兰蔻、雅诗兰黛等大牌研发高端系列产品。
雄健在日本柏原研究所与科学家们探讨新配方
“配方是洗发水的灵魂。我们向科学家提了两个需求,一是配方尽量天然纯净,不含二恶烷残留(一种致癌物质)。二是植物来源成分尽量高,对得起‘植物洗发水’的名字。”
有那么小半年时间,“坏消息比好消息多”,团队每一天都顶着“弹尽粮绝”的压力。终于,科玛的科学家们搬出了压箱底的配方——“氨基酸表面活性剂”。
它的价格,高于普通洗发水配方20倍。这种配方健康、温和,还可以确保洗发水里,接近70%的有效物成分来源于植物。
一款完全不同的洗护产品即将成真:市面上99%的洗发水都采用硫酸盐配方。而氨基酸配方能将残留减少7倍,头皮刺激减少4倍,并彻底杜绝致癌物二噁烷残留。它的亲肤性跟纯净水差不多。
这款产品诞生,还是一个让消费者真正了解及解决头发问题的入口。TT解释:
“其实头皮是仅次于眼睑,人体第二薄的皮肤,特别容易受到污染和残留的损害。而我们头发所出现的种种问题,比如严重掉发,或者干枯毛燥出油,其实根源都是头皮不健康。氨基酸洗发水的核心作用,是通过对头皮的健康调养,从根源解决头发问题。”
由于植物来源成分非常高,这还是一瓶有90天保鲜期的洗发水。目的是让营养物最大程度滋养头皮和头发。TT说,如果长时间放置,洗发水会有一点点变色,虽然功效不会降低,但他们不想隐瞒这一点。
种种“不一样”,意味着必须付出绝大部分融资在研发上,从而要面对更狭窄的宣传渠道。还要牺牲团队办公环境。TT回忆说,配方研制出来的那天,酷热,他们在附近的中国银行营业大厅里蹭空调开会。
“不敢大声庆祝,怕保安把我们当传销公司赶出去,我们都快憋岔气了。”
遥远的距离VS亲密的联结
TT、雄健和团队的小伙伴们恨不得走到大街上,亲口告诉每个人,这款洗发水有多好。
诚然,想要快速吸引消费者的眼球,大企业理所当然的做法是“砸钱”:广泛铺货、明星代言、铺天盖地的广告。然而,把大部分资金投入到产品研发后,宣传的费用便捉襟见肘,消费者仿佛远在天边,无法触碰。
所以,团队只能以最“笨”的方法去了解消费者的意见,邀请身边对洗发水感兴趣的小伙伴进行试用,最初的375个“种子用户”,就是这样一个一个累积起来的。
种子用户洗头测试
所幸互联网打破了品牌与用户之间的高墙,“笨方法”不仅触碰到消费者,她们的参与对产品打磨起了至关重要的作用。
科玛实验室每制作一批样品出来,就立即从大阪空运到广州,分发给几百个种子用户。
试用第一代氨基酸洗发水时,有人抱怨太稀,洗发水甚至会从指缝中流走。于是,第二代产品,在不减少氨基酸精华含量的前提下,实验室提高了稠度、起泡性,液体在手掌里感觉温润,起泡时又绵密。
洗发水起泡后的效果
后来又有人反映,香味太甜。TT的团队为此去世界各大调香研究所拜访,最后决定由日本小川香料和美国的IFF共同调制专属的香味。
很多人可能以为这个过程很愉悦,但其实,“闻香”的过程无比痛苦。
“其实闻香一点都不愉悦,每次都要闻2、30种香味。每闻完一种香味,就得闻咖啡豆来解味。后来,男同事已经完全麻木了,主要靠嗅觉灵敏的女同事来闻。”
闻了几百种,终于找到了想要的香味,团队并给这种独创的香味起了个好听的名字:“植香”。
也是这个时期,TT把洗发水名字正式定为:植观。植观氨基酸洗发水还未正式上市时,已有3000人次使用过了。
今年三月份,产品面市后的某个下午,办公室来了一位不速之客。一位后期加入产品打磨群的女生,专程驱车百多公里,从东莞赶来广州,说一定要跟TT见一面:
“我从来没有指望过烫染后的头发能快速恢复生机,植观做到了。而且你看,我生出了好多新头发。我这个年纪,真是不错。”
TT说,现在还记得那个阳光灿烂的下午,这个女生说这些话时眼睛都笑成一条缝了。就因为这句话,此前所有的“铤而走险”都值得。
办公室女编辑的使用体验
波伏娃曾经说过,女人打扮得越漂亮,她就越受到尊重;她越是需要工作,绝佳的外貌对她就越是有利;姣好容貌是一种武器,一面旗帜,一种防御,一封推荐信。
而头发经常会被称作人的第二张脸,柔顺而又有光泽的头发会让一个人的形象更加有品质。
和植观对接工作的时候,他们非常诚恳的邀请我试用他们的产品,但我一个男人,用了也说不出什么好坏来,就请我们办公室对生活品质要求比较高的美女编辑试用一下。以下是美女编辑的使用体验反馈:
包装:不同以往用过的开架洗发水,包装就让人眼前一亮,简约清新的风格让人爱不释手,包装中还有一本厚厚的说明书。
洗发水:透明的,香味不浓烈,有一股淡淡的植物香。她洗头一般都会上两次洗发水。第一次用的泡沫不是很多,第二次洗的时候,泡沫很丰富,摸着很舒服。
护发素:质地有点像酸奶,头发吸收效果很好。冲洗比之前用的护发素容易一些。用完之后最大的感受是很顺滑,从擦到吹干完全不用梳,手指也不会尴尬的卡在头发里。而且第一次用,头发就明显水润很多,有做了焗油的错觉,但是又很轻盈。
她还特别提到一点:
北方的冬天很干燥,穿套头毛衣的姑娘估计每次都有把头发剪掉的冲动,又干又炸又静电,但是用了这套产品一段时间之后,在外面跑一天也不用担心,我觉得护发素的功劳很大。而且因为头发比较顺滑不打结的原因,最近梳头洗头的时候,梳子上几乎没有什么头发。
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