三星“炸机”与苹果“嘶嘶”声背后：创新者的误区和窘境

创事记 · 公众号 · 科技媒体 · 2016-10-13 16:52

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不可否认，当今的智能手机产业苹果和三星依然引领者和直面的竞争对手，这从其各自占据着智能手机市场份额、营收和利润的绝对优势可见一斑。

不过随着近期双方各自旗舰机（三星的Note7和苹果iPhone7）相继出现瑕疵导致的“炸机”和“嘶嘶”声，两家企业成为来自业内、媒体等诸多方面口诛笔伐的对象。但我们在此想说的是，除了口诛笔伐之外，智能手机产业走到今天，我们是否更应该多些冷静的思考呢？

当我们国内相关厂商隔三差五就在手机发布上推出若干所谓“黑科技”并成为家常便饭之时，难免给产业和业内带来一种对于智能手机产业创新上的误区，那就是创新是如此之快和如此之易。但近期三星和苹果旗舰机相继曝出的瑕疵告诉我们，智能手机产业的创新远非国内相关企业给我们带来的表面上那般简单和容易。

据外媒的最新报道，精美的外观设计可能才是造成Note7“炸机”的主要原因。例如三星在Note 7上第一次用到了7000系列的铝合金，这种材料与S7的边框相比在强度和耐用性方面都要好不少。此外，三星还用到了智能手机产业中最大的3D曲面屏幕，而为了追求对称的效果，三星将机身背部也做成了3D玻璃。借助3D曲面屏，Note7成了史上宽度最小的Note系列机型。

因此，从外观来看，Note7确实有种温润如玉的感觉。这点从三星宣布全部召回和终止Note7的生产及销售后，外媒推荐的替代机型（包括LG G5、Moto Z、HTC 10、iPhone7 Plus、Samsung Galaxy S7 Edge、Google Pixel）的对比均占据明显优势可见一斑。另据英国《金融时报》一份报告显示，Galaxy Note 7爆炸起火可能来自公司对处理器的调整。

由此看，三星Note7出现的“炸机”远非仅仅是电池设计上的瑕疵那般简单。就像韩国电子技术研究所的高级电池中心前主管Park Chul-wan在看了有关调查文件后所言：“现在把问题归结到电池上还太早，Note7的复杂性和采用的诸多新技术远高于其它所有手机，所以需要花很长时间才能知道问题到底在哪。”，这也是三星最终决定放弃Note7，推倒重来（未来新的Note8）的主要原因之一。

同样苹果iPhone7曝出的过热，甚至出现“嘶嘶”声的现象，据称也是其处理器设计过于复杂所致。而众所周知的事实是，iPhone7搭载的A10 Fusion处理器是目前智能手机产业中性能最高的处理器，也是苹果和业内津津乐道的卖点和优势之一。

而另有分析认为，iPhone 7的“嘶嘶声”最大的可能还是来源于其中的运放、电感等模拟器件，这些器件在手机中大量使用，包括了电源管理、摄像头电路、麦克风电路和扬声器电路等等，应是iPhone 7的某些电子元器件的质量不达标导致的小规模事件。对此，该分析认为，一部手机上的元器件数量庞大，而且大部分元器件只能进行抽检，这就无法做到100%的器件合格，即便著名的大厂也是这样。硬件设备的可靠性即便设计上没有缺陷，但是若器件的可靠性不过关，哪怕就是单个部件都有可能造成严重后果。

不知业内看了上述更趋于专业、理性和符合商业逻辑的分析作何感想？但首先给我们的感觉是智能手机产业真正的创新远非我们表面上看到的这般简单，它不仅仅是简单的某个所谓“黑科技”的叠加和堆砌，而是“动一发而牵千军”系统性创新，尤其是在当下智能手机产业面临创新瓶颈期之时更是如此。

其次是要正确看待和利用创新，不要无端地过度以“伪创新”消费真正的创新，并为真正的创新者增加不必要的心理压力和难度及让业内产生创新容易的误区，也就是说不要以此“创新”混淆了彼创新。再次是对于真正的创新者抱以理解和宽容。

毕竟作为第一个吃螃蟹的人，就注定要承受失败的风险和责任。

例如此次三星召回和放弃Note7，据称总计要损失170亿美元之巨，但我们不能因噎废食，而从此放慢创新的步伐。

而此时，业内的宽容和理解就显得弥足珍贵。最后就是提醒我们中国相关的企业，当你们在提及创新和“黑科技”时，三星Note7和苹果iPhone7的前车之鉴是否应该让你们明白何谓真正的创新和创新者，它不是一个简单的词汇和单个技术的表面炫耀，是一种近乎于“伤筋动骨”，敢于面对误区和窘境的担当。

从这个意义上看，我们依然要向苹果和三星这样的企业致敬，是它们用事实告诉我们什么才是真正的创新和创新的不易，也正是由于这样的企业存在，产业才具备真正前行的不挠动力。