前期考察
区域市场和对手情况
跨区域开店前,首先要做的事情主要有两件。
一是,
对目标区域进行市场调研和考察。
目标城市居民的消费水平、生活习惯、当地文化,重要商圈有哪些,哪些街道比较繁华,哪些区域人流量最多,都要有大致的了解。
二是,
自己所经营品类在当地有哪些主要对手。
他们的经营状况如何,有哪些优点,不足之处是什么。所谓知己知彼,百战不殆,充分了解自己的对手才能立于不败之地。
人才准备
拓店、管理、技术都不能少
做餐饮,从拓店到经营,从产品到服务,任何一个环节都离不开人的作用。 此次参访的多位老板,均将人才准备放到开店准备的首要地位。具体到跨区域开店,主要是三方面人才。
前期拓店人才就像部队中的侦察兵,精准选址、投入产出比、房东谈判、商场谈判等等都需要由他们完成。
“有的人选址的时候,能获知全城各个区域用电量的分布情况,用这种方法来判断人流量。” 河南客莱乐餐饮管理有限公司总经理张磊说,“跨区域开店时,
这样的人才是非常稀缺的,他需要对目标城市非常了解才行。
”
去年年底,奈雪の茶短时间内在北京、上海、西安、杭州等多个城市开始落子布局。
▲可以说是做足准备了
为了能够保持高速稳定的开店,2017上半年奈雪一直在做人员的储备和培养。
“在去一个区域开店之前,会很早就将团队准备好。”
奈雪の茶创始人彭心表示。
据了解,相关员工都要提前三个月去深圳学习与考核,并经历过多个新店开业的流程。
张磊透露,旗下无论是祖母的厨房西餐厅还是牛悦客,
在经营时都采用人才超配的战略。
比如,就店长这个层面来说,每个门店都采用双店长制,两个店长轮流进行管理。这样一来,在开新店的时候,就可以保证有充足的后备管理。
对于大部分中餐和西式正餐来说,一个好的厨师团队是餐厅能否经营下去的重要因素。
除了上述几种重要人才外,
一些可替代性比较强的岗位,可以在当地进行招聘
,统一进行培训后即可上岗。
制度先行
预先设计完善的管理制度
管理过程中,经常出现这样一个矛盾:
总部管的太多,容易造成区域性僵化;管的太少,又容易出现总部“空心化”,造成“屁股决定脑袋”的后果,影响企业的品牌和形象。
针对这一点,大龙燚火锅创始人柳鸷表示,必须用完善的制度设计来平衡两者的关系。
大龙燚跨区域的店面虽然以加盟为主,但是,在跨区域开店之前,大龙燚就已经制订了一系列标准化的的运营流程,例如前厅运营手册、后厅运营手册等等。
▲跨区域开店是对管理的一次考验
除了这些,总部该管什么,有哪些权力和职责,每个区域有什么权力和职责都需要事先进行规划。
产品标准化
保证出品稳定
拌调子热干面创始人大侠认为,跨区域开店最容易出现的问题是,产品口味的不稳定。
尤其是对于需要快速出品的简快餐来说,这个问题尤为致命。
不论是加盟还是直营,口味的不稳定都会对品牌产生挫伤。想要解决这个问题,必须要实现产品的标准化。
▲精品咖啡的出品标准化,跨区域经营更突显
而口味一致本身,就是品牌力的一种体现。
供应链准备
事先联系好稳定供应商
正所谓“兵马未动,粮草先行”。对餐饮业来说,供应链就像行军打仗时的粮草一样。对于有条件的大企业来说,可以与大牌的供应链企业进行长期合作。
但是,对于一般性的餐企来说,如果进行跨区域开店,
在调研市场期间就需要和目标城市的主要供应商取得联系。对供应商的资质进行考察后,选择合适的进行洽谈。
多位老板表示,最忌讳的是经常更换供应商,不仅会给其他供应商造成不靠谱、不可信任的印象,还会增加采购采购成本。最好选择一个可以长期进行合作的供应商,这样可以有效降低餐厅的采购成本。
蜜雪冰城的门店辐射全国30多个省份,在供应链和门店的管理上,划区域成立办事处、分公司,尽可能减少远程管理的不到位。
▲匹配当地市场、很有feel的一个空间
甚至,他们在上海设立了一个研发中心,以期望获取更多的全球化视野和资源。在跨区域的布局中,为品牌本身增加跳板。
营销准备
制造“事前期待”
当下,营销力已经成为和产品力并驾齐驱的一个方面,所谓酒香也怕巷子深。
北京有璟阁餐饮文化发展有限公司企划总监祁钊认为,
营销的本质其实就是制造“事前期待”,所以营销一定要走在开店之前。
▲营造一种“事前期待”
跨区域开店之前,可以先在少数能够引领舆论的小圈子内进行内测。比如,邀请当地美食界的意见领袖、美食大V。
接着,邀请当地知名的一些媒体机构进行测评和推广。
这些营销活动做完以后,会在当地消费者中形成一定的“事前期待”。最后,再进行类似于发传单、开业庆典、开业酬宾这样的地推活动。
资金准备
做好一年不盈利的准备
虽然资金因素也在多数老板的考虑范围,但是资金因素都被排在了比较靠后的位置。
一个普遍的看法是,跨区域开店,除了租金、装修等固定费用,
还要做好一年不盈利并且照常支付工人工资、满足日常采购和各项支出的准备。