全额退款！赔偿10倍现金！

虹口区消保委 · 公众号 · · 2025-03-13 09:27

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3月12日，海底捞发布声明称，针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客， 将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。

此外，对于涉案的两名男子， 海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。

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海底捞再回应“男子向火锅内小便”：将起诉2名涉事男子

日前，一则“男子往海底捞锅底里撒尿”的视频引发广泛关注。

涉事视频截图。

3月6日，海底捞官方回应称， 已向多地公安报警。

3月8日，据上海市公安局黄浦分局通报：3月6日，黄浦公安分局接辖区某火锅店报案称，网传“有人向火锅内小便”一事发生在该店内。经警方调查，今年2月24日凌晨，外省市来沪人员唐某（男、17岁）、吴某（男、17岁）等人进入该火锅店包间内用餐，唐某、吴某两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便，吴某还将拍摄的视频发布在网上。目前，警方已依法对唐某、吴某作出行政拘留处罚。

同日，海底捞有关负责人称，目前， 当事门店已将门店锅具、餐具全部进行更换，环境卫生按照搬家式清洁消毒。

3月9日，记者从海底捞独家获悉， 海底捞将起诉2名涉事男子。