2017年9月25日下午，冒着丝丝细雨，记者团在中国电信河南公司的带领下来到了中国电信河南分公司商务内环营业厅店长赵建红的营业厅。初识，赵建红有些羞涩，但是一讲起自己的营业厅，赵建红像是换了一个人。
“我是2005年3月份从部队退伍后就进入了通信行业，到2017年在这个行业已经走过了12个年头，也算是个通信上的“老兵”了。”赵建红表示。
“到10月份，我在中国电信工作整整9年了，回望这12年的通信生涯，我感觉最值得骄傲的和体现个人价值的就是从2014年到2017年这四年。”
这四年发生了什么？赵建红回答道，“这四年我赶上了电信企业改革划小经营，我从体制内每月拿着固定工资的人员转到了一线，变成了一名小“CEO”，通过内部竞聘来到郑州市商务内环工作，有了自己的店面。“
2016年我也是河南电信第一个承包两个营业厅的店长。”赵建红骄傲的对记者表示。
通过“划小承包”，赵建红感受到了两点变化：一、划小之后，自己有了自主权，工作也更有积极性，划小前员工人均工资2400元工资，划小后6000-8000元之间，大家的干劲也十足服务也好。
以前员工干工作都是“摸着石头过河”，在失败中总结经验自学成才。现在在划小的基础上，公司成立了专业化的支撑团队，在专业化支撑团队的策划下，工作的开展更加顺利。划小后公司也成立了倒三角支撑系统，业务中遇到棘手的政策类、系统类等一系列问题，可以发起炮火支援，有公司的综合支撑中心协助处理，两个小时内有问必答，大大的缩短了工单时限提高了工作效率。
赵建红坦言，“划小的改革，改变了公司的经营模式，也影响着改变了自己。从早期的被动工作，到划小承包后的主动工作，对工作充满斗志；专业化运营后，由专业团队的指导，让工作人员干起来更轻松，个人也在过程中学习提升，多次获评公司的各项殊荣。”
近年来，中国电信在集团范围内开启了一场以“划小承包”为代表的市场化改革。近20万电信员工参与承包经营，1万多名管理部门人员下沉一线，而赵建红就是他们当中的一员。“划小承包”将经营核算单元从市、县公司进一步划小到城市支局、农村支局、营业厅等，并打破岗级、资历等限制，公开、公平、公正选拔承包人，授予承包人“小CEO”称号，给予创业资源支持，多劳多得、市场化激励，并让有才干的承包人自主招募团队成员，双向选择竞聘上岗。
据悉，2012年河南公司开始实施改革，2013年重点推进区县划小，实行财务核算，初步奠定了划小承包的基础。此后，深入实施支局长、网格、店长承包，明确经营单元的一线销售责任人，强化责权利，按照充分放权、加强激励的原则，大力调动承包人的积极性，促进业务快速发展和效益提升。
据中国电信河南公司总经理向兵介绍，截至目前，河南公司实现划小认购预算518784万元，划小承包覆盖率达到81.75%，全省小CEO1349名，全部公开竞聘上岗，营业部资源下沉一线；全省实体渠道商圈、社区、农村、直营、厂商、开放、校园、行客八大版块专业总监共计152人优中择优，竞聘到岗，对小CEO支撑到位。
体制创新和辛勤付出，给河南电信带来了丰硕的回报，在收入规模、收入增幅和客户规模多个维度都实现了巨大突破。收入方面，2014年完成业务收入47.1亿元，2016年突破56.7亿元，
2017年预计完成65.6亿元。收入增幅双领先：从集团维度看，2017年1月~7月收入同比增长率达15.97%，集团排名第1；从行业维度看，河南电信超全省行业收入增幅近10个百分点。客户规模超千万，从2014年的861万户，预计2017年突破1396万户。
