如何高效建设医院文化，你有了解吗？

文化是医院的灵魂。文化的建设与医院的发展相互作用、相互影响、相互渗透。文化作为一种柔性的生产力，在推动医院建设和发展过程中的作用越来越受到人们的重视。

医院文化建设的主要内容

1、精神文化。 医院精神文化建设的核心作用就是凝聚人心。良好的医院愿景、院徽、院训、院歌、核心价值观和服务理念等，可以形成一种催人奋进的精神动力。

在良好的精神文化熏陶下，能培养医务人员的团队精神和奉献精神，能引导全体工作人员树立正确的价值观念，坚持以病人为中心，强化社会责任，自觉抵制不良风气。

2、环境文化。 环境文化是医院文化的基础和外在表现的形式，主要包括医院的院容院貌、医疗技术设备和文化基础设施等硬件，这就要求医院布局规范化、环境温馨舒适化、辅助设施配套化、健康宣教多样化。

一个安全温馨、高效舒适、方便整洁的就医环境，能缓解和消除患者的不良情绪，有助于病情的诊治和康复，同时也利于舒缓医务人员的工作压力，提高他们的工作效率。

3、行为文化。 行为文化是医院全体人员在履行各自职责过程中产生的动态文化，集中反映人的觉悟、素质和教养，它包括医疗行为、科教、文体娱乐、人际关系活动中产生的文化现象，体现在管理上，核心是以人为本的管理理念。

实施以人为本的管理，要关心人，理解人，重视人，不仅要把人的物质欲望和心理需求结合起来，而且要重视病人与员工的整体利益，采取一系列活动来加强情感沟通和交流，正确处理医院内外各种关系。

4、制度文化。 制度文化是具有医院文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总和，包括组织制度、人事制度、医疗制度、管理制度等。严格落实责任制，严格按操作规程行医，严格落实各项规章制度，自觉接受制度的监督和约束，减少和避免医疗差错、医疗投诉和医疗纠纷，提高管理效能，提升医院整体水平。

建设医院文化道路的五部曲

1.医院文化诊断： 通过员工和患者的问卷调研、医院高中基层代表的访谈、现场走访、对有关资料和数据进行统计分析等，对医院文化建设的现状进行诊断分析，撰写医院文化诊断报告，作为制定医院文化建设方案和与医院领导达成文化建设共识的重要依据。

2.医院文化建设方案： 根据医院文化诊断的情况，充分结合医院实际，制定医院文化建设方案，作为医院实施文化建设的纲领性文件。

3.医院文化建设实施计划： 根据与医院各方达成共识后的文化建设方案，制定医院文化建设的实施计划，通常实施周期为2-3年。

4.员工手册： 主要包括医院简介、医院标识、组织结构、文化价值观、语言与行为规范、内部沟通管理制度、医院行政与人力资源管理制度、医院业务管理制度等，是员工日常工作的引导性和约束性文件。

5.系统培训： 由专家讲授医院文化的相关理念与知识，提高员工对医院文化建设重要性的认识，并掌握实施文化建设的基本思路与方法。

梅奥国际认为，医院文化建设是现代医院发展和进步不可或缺的“软力量”，它以精湛的医术和高效的管理为基础，始终将以人为本的思想作为主导，以全心全意为人民服务，争取在长期的医疗活动实践中构建一个和谐、美好的文化家园，这无疑也会促进医院全面、协调和可持续地发展。