专栏名称: 潮司电商客服外包

一家专注做客服外包的公司，1000+专业全职客服团队，八年的客服外包经验，帮助商家有效提高转化率，降低管理成本。承接：淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手等全电商平台。同时，我们还提供定制化的代播业务，帮助商家通过直播进行产品推广和销售。

【员工风采】潮司电商2024年11月服务之星--祁秀红

潮司电商客服外包 · 公众号 · · 2025-01-26 11:03

主要观点总结

文章主要介绍了祁秀红在潮司电商的表现，她凭借真诚与热情成为2024年11月的服务之星。文章描述了她的工作认知、成长感悟和下一阶段的目标。

关键观点总结

关键观点1: 祁秀红成为服务之星

祁秀红凭借真诚与热情在电商客服岗位上表现出色，成为潮司电商2024年11月的服务之星。

关键观点2: 祁秀红的工作态度和行动

祁秀红会提前熟悉产品知识，耐心倾听客户咨询，用温暖的话语回应，用专业知识解答。她积极与团队成员沟通协作，共同寻找解决方案。

关键观点3: 祁秀红的成长感悟和下一阶段目标

经过一年半的时间，祁秀红抗压能力增强，回复思路更加清晰，接待客户越来越得心应手。她的下一阶段目标是晋升客服主管。

关键观点4: 潮司电商的介绍

潮司电商是一家拥有8年经验的专业客服外包服务商，与国内外数家知名品牌商家合作，拥有1000+优秀的客服团队、丰富的接待经验。

正文

服务

之星

祁秀红

2024年11月份

服务之星: 祁秀红

在当今快节奏的时代，电商行业蓬勃发展，客服作为连接商家与消费者的重要纽带，扮演着不可或缺的角色。而在这个充满挑战的岗位上，祁秀红凭借她的真诚与热情，成为了潮司电商2024年11月的服务之星。

电商客服的工作其实并不轻松，长时间的坐席、高强度的交流，以及客户各种各样的问题，都对客服的体力和心理承受力有很高的要求。但祁秀红从未退缩，从2023年5月入职至今，她把每一次挑战都当作成长的机会。会提前熟悉产品知识，以便能更准确地解答客户的疑问；也会在遇到复杂问题时，积极与团队成员沟通协作，共同寻找解决方案。对于这份工作，她有着自己的想法：“我越来越喜欢客服这个行业了，它带给人的成长，不了解的人是完全想象不到的。”

在这个岗位上，祁秀红始终坚守着一个信念——用最真诚的态度服务好每一位客户。在她看来，真诚是客服工作的基石。面对客户的咨询、抱怨甚至是愤怒，她总是耐心倾听，用温暖的话语去回应，用专业的知识去解答。她深知，每一次与客户的交流，都不仅仅是解决问题，更是在传递一份关怀，传递一份对客户的尊重。

作为潮司电商的服务之星，祁秀红用自己的行动诠释了什么是真正的服务精神。在这个看似平凡的岗位上，潮司电商还有上千个“祁秀红”在用他们最真诚的服务，为客户打造一个又一个满意的购物体验。

11月数据展示

成长感悟

工作认知： 通过一年半的时间，目前抗压能力增强，回复思路更加清晰，接待客户越来越得心应手。

接待客户的过程： 先了解商家发的店铺信息——自己进入店铺了解商品详细信息——登录账号，正式上线接待——有问题和商家及时反馈沟通——添加知识库——后续多关注项目数据情况，有问题及时调整；

下一阶段目标：